Cookie-Richtlinie

Lufthansa verwendet Browser-Cookies, Skripte, Web Beacons, Nachverfolgungs-URLs, Pixel Tags und ähnliche Technologien (im Folgenden "Cookies"), um unsere Internetseite und Anwendungen bereitzustellen, zu schützen und zu verbessern. Im Folgenden erklären wir Ihnen, wie unsere Cookies funktionieren, welchen Zweck sie haben, welche Art von Daten sie jeweils sammeln und wie Sie Ihre Cookie-Einstellungen verwalten können.

Was sind Cookies und wie funktionieren Sie?

Cookies sind kleine Dateien. Wenn Sie unsere Internetseite oder Anwendung (im Folgenden "Plattform") besuchen, werden diese Dateien in das Browserverzeichnis oder auf die Festplatte Ihres Computers, Tablets oder Smartphones (im Folgenden "Gerät") heruntergeladen. Jedes Mal, wenn Sie unsere Plattform besuchen, kommunizieren Cookie und Plattform miteinander und erkennen auf diese Weise Ihr Gerät. Dies ist sowohl für Sie als auch für uns nützlich. Beispielsweise können mithilfe eines Cookies Ihre Texteingaben in Formularfeldern auf der Internetseite gespeichert werden, so dass Sie beim nächsten Besuch der Internetseite nicht erneut dieselben Angaben machen müssen. Das verbessert die Nutzerfreundlichkeit unserer Plattformen. Die Cookies werden von uns mit einem kleinen Programm namens Tool oder Tag verwaltet.

Wir verwenden Cookies von Erst- und Drittanbietern. Erstanbieter-Cookies stammen von unserer Plattform und senden Informationen nur an uns; Cookies von Drittanbietern werden von Dritten auf unserer Internetseite platziert und senden Informationen über Ihr Gerät an andere Unternehmen, die dieses Cookie erkennen. In den meisten Fällen sind die Informationen in einem Cookie pseudonymisiert oder anonymisiert, denn Cookies identifizieren im Allgemeinen nicht Sie als Person, sondern Ihr Gerät. In einigen wenigen Fällen können bestimmte Cookies mit personenbezogenen Daten verknüpft werden. Wir werden solche Informationen nur dann verarbeiten, wenn Sie uns Ihre Einwilligung erteilen oder wenn die Verarbeitung notwendig ist, damit Sie eine bestimmte Service-Leistung, wie Ihr lufthansa.com-Profil, nutzen können.

Weitere Informationen zu Cookies finden Sie unter https://www.youronlinechoices.eu/

Mehr über Your Online Choices erfahren

Glossar

Anonymisierte IP-Adresse Eine anonyme IP-Adresse ist eine IP-Adresse, die nicht mit einem bestimmten Kunden in Verbindung gebracht werden kann. Sie wird erzeugt, indem ein Teil der Daten in der ursprünglichen IP-Adresse gelöscht wird. Diese anonyme Adresse kann auf ein Stadtgebiet geolokalisiert werden. Anonyme Nutzerkennungen Anonyme Nutzerkennungen sind Kombinationen aus Zahlen und Buchstaben, die dazu dienen, zu erkennen, wenn eine Internetseite mehr als einmal von derselben Browser-/Gerätekombination besucht wird. Buchungsdetails
Buchungsdetails sind die Daten, die erzeugt werden, wenn ein Kunde einen Flug bucht. Dabei handelt es sich um anonyme Daten über den Flug, darunter Abflug- und Zielort des Fluges, Datum, Anzahl und Art der Fluggäste, Buchungsklassen und gekaufte Zusatzleistungen. Außerdem gehören dazu anonyme Daten über die Art der Zahlung (Kreditkarte oder Rechnung), die verschlüsselte Bestell-ID (ohne Ticketnummern oder Bestätigungsnummern) und der Zeitstempel.
Verschlüsselte Nutzerkennungen Verschlüsselte Nutzerkennungen sind Kennungen, die mit einem bestimmten Nutzerprofil verknüpft werden können. Aufgrund der Verschlüsselung sind sie nicht identifizierbar und werden nie mit einem einzelnen Kunden in Verbindung gebracht. Flugsuche-Details

Flugsuche-Details sind die Daten, die generiert werden, wenn ein Kunde nach einem Flug sucht. Dabei handelt es sich um anonyme Daten, darunter Abflug- und Zielort des Fluges, Datum, Anzahl und Art der Fluggäste und Buchungsklassen.

 IP-Adresse

Eine IP-Adresse ist eine eindeutige Adresse, die das Gerät eines Kunden im Internet identifiziert. IP-Adressen sind wichtig für die Sicherheit und die Betrugsbekämpfung.

Fluggastdetails

Fluggastdetails sind Angaben zu den einzelnen Fluggästen, wie Name, Postanschrift und E-Mail-Adresse. Diese Daten werden erhoben, wenn sie für die Erfüllung der Buchungsanfrage eines Kunden erforderlich sind.

Sitzungskennungen

Anonyme Sitzungskennungen sind Kombinationen aus Zahlen und Buchstaben und dienen der Identifizierung eines einzelnen Besuchs (einer Sitzung) auf einer Plattform. So können Sie z. B. im Buchungsprozess vor und zurück gehen, ohne eine neue Suche starten zu müssen.

Nutzerverhalten

Daten zum Nutzerverhalten werden generiert, wenn ein Kunde mit unseren Plattformen interagiert. Sie beinhalten die spezifische Abfolge der besuchten Seiten, die angeklickten Schaltflächen oder Elemente, das Scrollverhalten oder die Mausbewegungen.

Cookie-Einstellungen

Die meisten Browser lassen automatisch alle Cookies zu, Sie können jedoch selbst entscheiden, ob wir oder externe Dritte Cookies auf Ihrem Gerät speichern dürfen oder nicht.

a) Consent Manager

Wenn Sie unsere Plattform zum ersten Mal besuchen, öffnet sich in einem Pop-up-Fenster ein sogenannter Consent Manager (Einwilligungs-Manager). In diesem Consent Manager können Sie auswählen, welche Kategorie von Cookies Sie akzeptieren möchten. Sie können Ihre Auswahl jederzeit ändern, indem Sie am unteren Rand der Plattform auf den Link "Datenschutzeinstellungen ändern" klicken. Die Änderung der Einstellungen führt nicht automatisch zur Löschung der Cookies. Befolgen Sie dazu die nachstehenden Anweisungen.

b) Browser-Einstellungen

Sie können die Browser-Einstellungen jederzeit so ändern, dass keine Cookies mehr akzeptiert oder gespeichert werden. Sie können sich auch dafür entscheiden, dass jedes Mal eine Warnmeldung angezeigt wird, bevor Sie Cookies annehmen. Oder Sie stellen Ihren Browser so ein, dass er nur Cookies von bestimmten Internetseiten annimmt. Außerdem können Sie bereits gespeicherte Cookies löschen. Wenn Sie alle Cookies löschen, werden auch die sogenannten Opt-out-Cookies, die für die Ablehnung von Cookies vorgesehen sind, von Ihrem Gerät gelöscht. Bei Ihrem nächsten Besuch auf unserer Plattform wird dann möglicherweise wieder der Consent Manager angezeigt. Möglicherweise müssen Sie daher auch die Ablehnung erneuern. Nachstehend finden Sie für die gängigsten Browser eine allgemeine Anleitung zur Verwaltung von Cookies:

Google Chrome
Microsoft Internet Explorer
Mozilla Firefox
Apple Safari
Opera Web

c) Cookie-Blocker

Sie können auch Cookie-Blocker wie "DoNotTrackMe" verwenden.

Bitte beachten Sie, dass bei Ablehnung von Cookies eventuell einige Funktionen auf der Internetseite eingeschränkt sind oder nicht zur Verfügung stehen. Wir empfehlen daher, dass Sie in den Browser-Einstellungen die Cookies von uns und unseren Partnern akzeptieren.

Kategorien von Cookies

1. Notwendige Cookies

Notwendige Cookies werden für die Verwaltung der Plattform verwendet. Sie ermöglichen reibungslose Abläufe, z. B. bei der Flugbuchung, bei der Bereitstellung korrekter Antworten auf Ihre Anfragen und bei der Gewährleistung von Sicherheitsfunktionen, z. B. zur Verhinderung einer böswilligen Nutzung der Internetseite. Notwendige Cookies können nicht deaktiviert werden da diese unbedingt für die zur Verfügung Stellung der Internetseite erforderlich sind, Sie können diese jedoch nach Nutzung der Internetseite in Ihrem Browser löschen. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Cookies sind unsere berechtigten Interessen gemäß Art. 6(1), Unterabsatz 1(f) DSGVO. Grundlage unseres berechtigten Interesses ist die Gewährleistung der Sicherheit und der Funktionsfähigkeit dieser Internetseite. Darüber hinaus ist die Speicherung der notwendigen Cookies in Ihrem Browser oder in Ihrem Endgerät gemäß § 25 (2) Nr. 2 TDDDG unbedingt erforderlich, damit die von Ihnen aufgerufene Internetseite mit ihren Diensten zur Verfügung gestellt werden kann.

Folgende notwendige Cookies setzen wir ein:

Name des Tools/Tags Cookie-Name/
 Lebensdauer Zweck Geschäftsadresse/
 Datenschutzrichtlinie Art der gesammelten Daten

Google Tag Manager

(Skript)

n. a.

Google Tag Manager ist ein Tag-Management-System, mit dem Skripte und Zählpixel auf Internetseiten und Apps implementiert werden können. Wir verwenden dieses Skript von Google zur Optimierung unserer Landingpages.

Datenübermittlung in ein Drittland: Nein

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irland

​Datenrichtlinie von Google

 Sitzungskennungen,
anonyme Nutzerkennungen,
Flugsuche-Details

Tealium Collect

(Skript)

n. a.

Tealium Collect ist eine Funktion des Tag-Management-Systems von Tealium und dient der Vorverarbeitung von Daten, die an die anderen von uns verwendeten Tools und Drittanbieter gesendet werden. Tealium Collect speichert jedoch selbst keine Daten. Es sendet Daten an Server in Deutschland, wo sie verarbeitet und an andere in dieser Richtlinie aufgeführte Tools weitergeleitet werden.

Datenübermittlung in ein Drittland: Nein

Tealium Inc.
Sovereign House, Second Floor,
Vastern Road, Reading UK RG1 8BT, Vereinigtes Königreich

n. a.

Sitzungskennungen,
anonyme Nutzerkennungen,
verschlüsselte Nutzerkennungen,
IP-Adresse

RecentSearch

(Cookie)

RecentSearch

Bis zu 2 J.

Das RecentSearch-Cookie wird von Lufthansa implementiert und erstellt, um die Erfahrung der Nutzer auf unserer Internetseite zu verbessern. Es speichert Ihre letzte Suche, damit Sie bei Ihrem nächsten Besuch darauf zurückgreifen können. Alle von diesem Cookie erzeugten Daten verbleiben auf Ihrem Computer und werden nicht an Dritte weitergegeben.

Datenübermittlung in ein Drittland: Nein

n. a.

Flugsuche-Details

 mt.v

2 Jahre,
59 Monate (Cookie) Wir verwenden das Tool Monetate von Kibo Commerce, um das Erscheinungsbild der Website anzupassen. Dadurch werden unseren Kunden standortrelevante Nachrichten (basierend auf pseudonymisierten IP-Adressen)  angezeigt oder auch neue Komponenten integriert. Monetate wird auch verwendet, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und eine nahtlose Integration neuer Dienste zu gewährleisten. Das von Monetate platzierte Cookie ist notwendig, um unseren Kunden ein konsistentes Nutzererlebnis zu garantieren.
 
Datenübermittlung in ein Drittland: Ja, USA Kibo Software, Inc.
717 N. Harwood Street Suite 1900 Dallas, TX 7520, USA Sitzungskennung,
anonyme Nutzerkennung,
anonymisierte IP-Adresse Akamai _abck
ak_bmsc
AKA_A2
bm_sv
bm_sz Die Akamai Cookies werden eingesetzt um Angriffe und unzulässige Zugriffe von Bots auf unsere Website zu verhindern. Unter anderem soll mit diesen Cookies erkannt werdne, ob es sich um echte Nutzer mit gültigem Cookie bzw. gültigem Login handelt oder der Zugriff über Cookie Replay nur simuliert wird. Darüber hinaus wird durch die eingesetzten Cookies erkannt, ob es sich um eine zulässige Sitzung handelt oder die Sitzung zu häufig für Anmeldeversuche verwendet wird, was zu einer Sperrung des Zugriffs führen kann. Ergänzend wird über diese Cookies sichergestellt, dass die Anforderung und Auslieferung der Website vom richtigen Server und ausreichend schnell erfolgt. Akamai Technologies GmbH
Parkring 20-22,
85748 Garching bei München, Deutschland User Session ID / Sitzungskennungen Azure Environment ApplicationGatewayAffinity-PRODLUFTHANSA-443CORS
ApplicationGatewayAffinity-PRODLUFTHANSA-443
ApplicationGatewayAffinityCORS
ApplicationGatewayAffinity Diese Cookies werden verwendet, um User Sessions zum korrekten Backend Server zu routen.
Die Azure Cookies sollen in Verbindung mit dem ausliefernden Webserver eine Beibehaltung der Sitzung inklusive Pufferspeicherung des Nutzers der Website auch bei einem Serverwechsel garantieren, da unterschiedliche IP-Adressen eingesetzt werden, denen die Anfragen zugeordnet werden müssen.

Datenübermittlung in ein Drittland: Ja, USA Microsoft Corporation One Microsoft Way
Redmond, WA 98052-6399
USA https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement User Session ID / Sitzungskennungen Tealium cmv3
utag_main
AMP_TOKEN
channelcloser
channelflow
channeloriginator
CONSENTMGR Tealium ist ein Tag-Management-System zur Implementierung von Skripten und Zählpixeln auf unseren Internetseiten und Apps. Es hilft uns, Daten an die anderen von uns verwendeten Tools und Drittanbieter zu senden, speichert aber selbst keine Daten. Es setzt Cookies, mit denen wir Sie als anonymisierten Einzelnutzer identifizieren können. Dank dieses Cookies müssen Sie zum Beispiel nur bei Ihrem ersten Besuch die Cookie-Einwilligung wählen und nicht auf jeder weiteren Seite.

Datenübermittlung in ein Drittland: Ja, Vereinigtes Königreich Tealium Inc. Sovereign House, Second Floor, Vastern Road, Reading UK RG1 8BT Sitzungskennungen, anoyme Nutzerkennungen, verschlüsselte Nutzerkennungen,
IP-Adresse Adobe

HomepageMarket


_lh.cookie.persistent

Dieses Cookie wird zwecks korrekter Lokalisierung der Landesseite (Heimatmarkt) der Webseite eingesetzt. Mit dem Cookie wird sichergestellt, dass die Webseite automatisch in der richtigen Landesversion und Sprache angezeigt wird.

Dieses Cookie ermittelt automatisiert, ob der Browser Cookies unterstützt oder nicht, um die Website entsprechend angepasst bereitstellen zu können.

 Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Republic of Ireland

IP Adresse

Ja/Nein Wert

In allen folgenden Kategorien (2.–4.) verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6(1), Unterparagraph. 1(a) DSGVO, die Sie uns durch Ihre Auswahl im Consent Manager erteilt haben. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit über den Consent Manager widerrufen werden.

2. Analytics-Cookies

Diese Cookies verwenden wir für Folgendes:

  • Überwachung des Datenverkehrs auf der Internetseite und Optimierung der Nutzerfreundlichkeit
  • Bewertung, welche Marketingkanäle besser funktionieren
  • Analyse aggregierter Daten über die Nutzung der Internetseite, um unsere Kunden besser zu verstehen. Zufällige Kennungen, die mit Partnern geteilt werden.

Einzelheiten dazu finden Sie in der nachstehenden Tabelle:

Name des Tool-/Tag-Typs Cookie-Name/Lebensdauer Zweck Geschäftsadresse/Datenschutzrichtlinie Art der erfassten Daten

Google Analytics

(Skript, Cookie)

_ga
_gid

26 M.

Google Analytics ist ein Tool zur Analyse von Internetseiten. Wir verwenden Google Analytics zur Erfassung aggregierter, anonymer Daten. Anhand dieser Daten können wir nachvollziehen, wie Kunden unsere Plattformen nutzen, und Verbesserungsmöglichkeiten erkennen. Darüber hinaus erfüllen die Daten wichtige Plattformfunktionen wie die Erkennung von Fehlern und betrügerischen Nutzungen und sie stellen Betriebsdaten bereit. Diese Informationen verwenden wir, um die Qualität, Effektivität und Leistung unserer Plattformen zu verbessern, damit Sie sie optimal nutzen können.
Das Google Analytics-Skript wird verwendet, um den Cookies, die für die Erfassung dieser Informationen erforderlich sind, Werte zuzuweisen. Damit dies funktioniert, setzt Google Analytics Cookies auf Ihrem Computer. Google ist nicht berechtigt, auf diese Daten zuzugreifen. Google Analytics anonymisiert Ihre IP-Adresse, um Ihre Daten zu schützen. Es werden keine weiteren personenbezogenen Daten erfasst, die eine Identifizierung ermöglichen.

Ihre Einwilligung wird für folgende Verarbeitung an Google übermittelt:​ Analytics-Speicherung (ermöglicht die Speicherung von Analyse-Cookies)

Datenübermittlung in ein Drittland: Nein

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irland

​Datenrichtlinie von Google

Sie können die Erfassung und Verarbeitung
Ihrer Daten (einschließlich Ihrer IP-Adresse) durch ​Google Analytics
verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren.

 Sitzungskennungen,
anonyme Nutzerkennungen,
verschlüsselte Nutzerkennungen,
Flugsuche-Details.
Buchungsdetails,
anonymisierte IP-Adresse

Kayak

(Skript, Cookie)

xp-session-seg

Mithilfe von Conversion-Skripten verfolgen wir den Erfolg/den Abschluss einer Aktion (Käufe, Newsletter-Abonnements, Wirksamkeit von Werbekampagnen).
Dieses spezielle Skript teilt anonymisierte Buchungsdaten mit Kayak, wenn Kunden von Kayak an unsere Plattformen verwiesen wurden. Kayak setzt eine verschlüsselte Nutzerkennung als Cookie ein, die es diesem Skript ermöglicht, eine Buchung mit einer früheren Sitzung auf der Internetseite von Kayak in Verbindung zu bringen. Die Verwendung dieser Technologien durch Drittanbieter unterliegt deren eigenen Datenschutzrichtlinien.

Datenübermittlung in ein Drittland: Ja, USA
(Datenübermittlung auf der Grundlage von Standradvertragsklauseln)

Kayak
7 Market Street
Stamford, CT 06902
USA

​Datenschutzrichtlinie von Kayak.



verschlüsselte Nutzerkennungen,
Buchungsdetails

Skyscanner

(Skript)

 n. a.

Mithilfe von Conversion-Skripten verfolgen wir den Erfolg/den Abschluss einer Aktion (Käufe, Newsletter-Abonnements, Wirksamkeit von Werbekampagnen).
Dieses spezielle Skript gibt anonymisierte Buchungsdaten an Skyscanner weiter, wenn Kunden von Skyscanner auf unsere Plattformen verwiesen wurden.

Datenübermittlung in ein Drittland: Ja, global
(Datenübermittlung auf der Grundlage von Angemessenheitsbeschluss)

Skyscanner Limited
Floor 6, The Avenue
1 Bedford Avenue
London, WC1B 3AU
Vereinigtes Königreich


anonyme Kennungen,
Buchungsdetails

Artefact AAA

(Skript, Cookie)

trs
aaaid

14 T.

Mithilfe von Conversion-Skripten verfolgen wir den Erfolg/den Abschluss einer Aktion (Käufe, Newsletter-Abonnements, Wirksamkeit von Werbekampagnen).
Dieses spezielle Skript teilt anonymisierte Buchungsdaten mit Artefact und allen Partnerprogrammen, an denen Sie teilnehmen, und setzt ein externes Cookie. Zum Beispiel benötigt unser Cashback-Programm dieses Skript und das Cookie, um seinen Zweck zu erfüllen. Die Verwendung dieser Technologien durch Drittanbieter unterliegt deren eigenen Datenschutzrichtlinien.

Datenübermittlung in ein Drittland: Nein

Artefact Germany GmbH
Rothenbaumchaussee 80C
20148 Hamburg
Deutschland

​Datenschutzrichtlinie von Artefact.

Sie können auch deren direkte ​Option zum Ablehnen nutzen.

Buchungsdetails,
verschlüsselte Nutzerkennungen

Mindshare LLC(pixels)

 n. a.

Mithilfe von Conversion-Skripten verfolgen wir den Erfolg/den Abschluss einer Aktion (Käufe, Newsletter-Abonnements, Wirksamkeit von Werbekampagnen).
Diese speziellen Skripte geben anonymisierte Buchungsdaten (keine personenbezogenen Daten) an unsere Marketing-Agentur Mindshare weiter, um die Leistung der Marketing-Kampagnen in verschiedenen Verlagsnetzen zu bewerten.

Mindshare LLC
498 7th Avenue
New York, NY 10018
USA

n. a.

anonyme Kennungen,
Buchungsdetails

Quantum Metrics

(Skript, Cookie)

 QuantumMetricSessionID,
QuantumMetricUserID
Session 30 min, User 1 J)

Quantum Metrics ist ein Webanalysetool, das uns helfen soll, die Nutzung der Internetseite nachzuvollziehen und Möglichkeiten zur Verbesserung zu finden, um die Bedürfnisse unserer Kunden besser zu erfüllen. Es verwendet Cookies, um den Browser eines Besuchers zu identifizieren und das Nutzerverhalten zu verfolgen. Ihre Mausklicks und Sitzungen werden anonym aufgezeichnet, um die Internetseite zu verbessern, Fehler zu analysieren und Heatmaps und
Verhaltensberichte zu erstellen.

Datenübermittlung in ein Drittland: Ja, USA

 Quantum Metric, Inc., a Delaware
corporation
10807 New Allegiance Drive, Ste 155
Colorado Springs, CO 80921 USA

​Quantum Metrics.

Sie können auch deren ​Option zum Ablehnen nutzen.
 Sitzungskennungen,
Nutzerverhalten

Exactag

(Skript, Cookie)




​

et_gk

et_uk

Die Exactag GmbH sammelt, verarbeitet und speichert auf dieser Website und ihren Unterseiten Daten zum Zwecke der Reichweitenmessung, statistischen Auswertung und Verbesserung der Kostenoptimierung. Zur Browser-Wiedererkennung wird die Cookie-Technologie verwendet. Exactag-Cookies werden ausschliesslich in Deutschland verarbeitet und enthalten ausschliesslich pseudonymisierte Daten.

Datenübermittlung in ein Drittland: Nein

 Exactag GmbH
Wanheimer Strasse 68
40468 Düsseldorf
Deutschland Anonymisierte Benutzerkennungen,
Buchungsdetails, Flugsuchdetails, verschlüsselte Benutzerkennungen Session ID Buchungs-Applikation Sitzungsdauer 30 min. Die Session ID ist eine Sitzungskennung: ein temporärerer Session Cookie (eindeutiger alphanumerischer Code), der mit dem Aufruf der Buchungsapplikation erzeugt und im Browser gespeichert wird. Er wird einem Benutzer zugewiesen, um seine Interaktion mit der Website während einer Sitzung zu verfolgen und dient z.B. Funktions- und Performance-Analysen der Website. Die Session ID wird wieder gelöscht, sobald der Benutzer die Website verlässt oder die Sitzung automatisch beendet wird (Session Timeout).

Amadeus IT Group SA
Salvador de Madariaga 1
28027 Madrid
Spanien


 Session ID / Sitzungskennungen Oracle Responsys (Pixel/Webbeacon) n.a.

Lufthansa nutzt das  Responsys Conversion Script, um die Effektivität von  Newsletter & Mailing -Kampagnen zu messen.

Beim Anklicken eines Links aus einem Lufthansa Newsletter oder Mailing, der auf die lufthansa.com verweist, wird eine verschlüsselte Benutzerkennung in einem Pixel/Webbeacon gesetzt. Wird eine Buchung getätigt, verbindet dieses Skript die Buchung mit der entsprechenden Newsletter oder Mailing-Kampagne.

Datenübermittlung in ein Drittland: Ja, USA

 ​Oracle Corporation
10 Van de Graaff Drive 
Burlington 
Massachusetts 01803
Vereinigte Staaten von Amerika Anonymisierte Details zu Flugsuche und Flugbuchungen wie Abflug- und Ankunftsflughafen, Passagieranzahl, Beförderungsklasse, Preis, Währung, Buchungsland Marigold Engage Pixel M_trk
365 Tage

Lufthansa nutzt das  Marigold Engage Tracker Script, um die Effektivität von  Newsletter & Mailing -Kampagnen zu messen.

Beim Anklicken eines Links aus einem Lufthansa Newsletter oder Mailing, der auf die lufthansa.com verweist, wird eine verschlüsselte Benutzerkennung in einem Pixel/Webbeacon gesetzt. Wird eine Buchung getätigt, verbindet dieses Skript die Buchung mit der entsprechenden Newsletter oder Mailing-Kampagne.

Datenübermittlung in ein Drittland: Nein

 ​Marigold Europe, NV
Kempische Steenweg 305 bus 401
Hasselt, Belgium 3500 Anonymisierte Details zu Flugsuche und Flugbuchungen wie Abflug- und Ankunftsflughafen, Passagieranzahl, Beförderungsklasse, Preis, Währung, Buchungsland

3. Personalisierungs-Cookies

Diese Cookies verwenden wir für Folgendes:

  • Speichern Ihrer Präferenzen von früheren Besuchen
  • Sammeln von Nutzer-Feedback zur Verbesserung unserer Internetseite
  • Auswertung Ihrer Interessen, um Ihnen maßgeschneiderte Inhalte und Angebote zu bieten

Einzelheiten dazu finden Sie in der nachstehenden Tabelle:

Name des Tools/Tags Cookie-Name Zweck Geschäftsadresse Art der erfassten Daten

GetFeedback Digital (ehemals Usabilla)

(Cookie)

n. a.

Die Lufthansa AG nutzt die Feedback-Dienste „GetFeedback Digital for Internetsites“ und „GetFeedback Digital for Apps“ (ehemals Usabilla) zur Auswertung von Nutzerfeedback und zur Optimierung der Internetseite. Wenn ein Nutzer den Feedback-Button benutzt oder einen Online-Fragebogen ausfüllt, wird auf seinem Computer ein Cookie abgelegt. Der Browser des Nutzers stellt eine direkte Verbindung mit dem Server von GetFeedback Digital her und übermittelt Daten in Bezug auf das Endgerät. Weitere Informationen finden Sie in der ​Datenschutzrichtlinie von Survey Monkey Inc.

Datenübermittlung in ein Drittland: Nein

 Momentive Europe Unlimited Company
2 Shelbourne Buildings,
2nd Floor Shelbourne Road,
Ballsbridge Dublin, D04W3V6,
Ireland

Flugsuche-Details

 Monetate-Kibo Commerce
(Skript, Cookie) mt.v Mit Ihrem Einverständnis verwenden wir Monetate von Kibo Commerce, um Ihr Nutzererlebnis auf der Website zu personalisieren. Dieser Prozess basiert auf Kundenprofildaten und Ihren Interaktionen mit der Website. Dadurch ist es möglich, dass personalisierte Inhalte und Produktempfehlungen angeboten werden.
 
Datenübermittlung in ein Drittland: Ja, USA Kibo Software, Inc. 717 N. Harwood Street Suite 1900 Dallas, TX 7520, USA Sitzungskennung,
verschlüsselte Nutzerkennungen
anonymisierte IP-Adresse,
Flugsuche-Details,
Nutzerprofil,
Nutzerverhalten Oracle Responsys (Pixel/Webbeacon)   n.a.

Lufthansa nutzt das  Responsys Conversion Script, um die Effektivität von  Newsletter & Mailing-Kampagnen zu verfolgen und eine Verbesserung der Nutzererfahrung, durch Personalisierung, Segmentierung,  Remarketing und/oder Retargeting zu erreichen.

Beim Anklicken eines Links aus einem Lufthansa Newsletter oder Mailing, der auf die lufthansa.com verweist, wird eine verschlüsselte Benutzerkennung in einem Pixel/Webbeacon gesetzt. Wird eine Buchung getätigt, verbindet dieses Skript die Buchung mit der entsprechenden Newsletter oder Mailing-Kampagne.

Datenübermittlung in ein Drittland: Ja, USA

 ​Oracle Corporation
10 Van de Graaff Drive 
Burlington 
Massachusetts 01803
Vereinigte Staaten von Amerika Details zu Flugsuche und Flugbuchungen wie Abflug- und Ankunftsflughafen, Passagieranzahl, Beförderungsklasse, Preis, Währung, Buchungsland Marigold Engage Pixel
 M_trk
365 Tage Lufthansa nutzt das Marigold Engage Tracker Script, um die Effektivität von Newsletter & Mailing-Kampagnen zu verfolgen und eine Verbesserung der Nutzererfahrung, durch Personalisierung, Segmentierung,  Remarketing und/oder Retargeting zu erreichen.

Beim Anklicken eines Links aus einem  Lufthansa Newsletter oder Mailing, der auf die lufthansa.com verweist, wird eine verschlüsselte Benutzerkennung in einem Pixel/Webbeacon gesetzt. Wird eine Buchung getätigt, verbindet dieses Skript die Buchung mit der entsprechenden Newsletter oder Mailing-Kampagne.

Datenübermittlung in ein Drittland: Nein ​Marigold Europe, NV
Kempische Steenweg 305 bus 401
Hasselt, Belgium 3500 Details zu Flugsuche und Flugbuchungen wie Abflug- und Ankunftsflughafen, Passagieranzahl, Beförderungsklasse, Preis, Währung, Buchungsland

4. Werbe-Cookies

Diese Cookies verwenden wir für Folgendes:

  • Online-Werbung und Werbung in sozialen Netzwerken mit mehr Relevanz für Sie
  • Einladung bestimmter Kundengruppen, zu einem späteren Zeitpunkt wieder auf unsere Produkte zurückzukommen
  • Austausch von Daten mit unseren Werbe- und Social-Media-Partnern über deren externe Cookies, um auf Ihre Interessen einzugehen

Einzelheiten dazu finden Sie in der nachstehenden Tabelle:

Name des Tools/Tags Cookie-Name
 Zweck
 Geschäftsadresse Art der erfassten Daten

Google Analytics
Werbefunktionen

(Skript, Cookie)

_ga
_gat

Bis zu 2 J.

Google Analytics ist ein Webanalysetool, das außerdem die Einbindung in Google-Werbeprodukte der Google Marketing-Plattform bietet. Dieses Skript verwenden wir zum Erstellen von Remarketing-Listen oder Zielgruppen, um unsere Online-Werbekampagnen zu personalisieren. Wenn Sie uns Ihre Einwilligung geben, setzt Google Analytics Ihr Cookie auf eine oder mehrere Zielgruppenlisten. Wir können Listen von Nutzern erstellen, die eine bestimmte Seite besucht oder nach einem bestimmten Ziel gesucht haben. Diese Cookies können auch mit den von Google bereitgestellten Standortinformationen oder Interessenssegmenten kombiniert werden. Mit diesen Listen können wir Sie mit relevanter, personalisierter Werbung an anderer Stelle im Internet wieder ansprechen. Bei diesem Vorgang werden keine personenbezogenen Daten erfasst, und wir sind nicht in der Lage, Sie oder Ihr Gerät zu identifizieren. Allerdings werden bei diesem Vorgang die Informationen aus unserem Erstanbieter-Cookie mit Cookies von externen Anbietern kombiniert und mit diesen geteilt.

Google kann die erfassten Daten in Verbindung mit Daten, die Google über Sie erfasst, verwenden und die Werbung in seinem eigenen Netzwerk personalisieren. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Google.

Google kann die erfassten Daten zusammen mit den Daten, die Google über Sie erfasst, nutzen, um Werbung im eigenen Netzwerk zu personalisieren. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

Ihre Einwilligung wird für folgende Verarbeitung an Google übermittelt:​

Anzeigenspeicherung (ermöglicht die Speicherung von Werbecookies und Informationen zu Werbeinteraktionen)

Anzeigenpersonalisierung (ermöglicht die Personalisierung von Werbung)

Werbenutzerdaten (Verwendung von Nutzerdaten zur Personalisierung von Werbung).​

Datenübermittlung in ein Drittland: Nein

 Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irland
​Datenrichtlinie von Google
​Weitere Informationen zu den von Google in Bezug auf Werbung

verschlüsselte Nutzerkennungen

Google Ads
Remarketing

(Skript, Cookie)

_ga

Bis zu 2 J.

Dieses Skript von Google Adwords verwenden wir zum Erstellen von Remarketing-Listen oder ähnlichen Zielgruppen, um unsere Online-Werbung zu personalisieren. Google verknüpft Sitzungen auf unserer Internetseite (Erstanbieter-Cookie) mit einem der Google-Werbe-Cookies auf den Browsern der Nutzer (externes Cookie). Wenn Sie später mit demselben Browser eine Suche auf google.com durchführen, sehen Sie möglicherweise maßgeschneiderte Anzeigen, die auf Ihren früheren Sitzungen auf unserer Plattform basieren.


Google kann die erfassten Daten in Verbindung mit Daten, die Google über Sie erfasst, verwenden und die Werbung in seinem eigenen Netzwerk personalisieren. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Google.

Google kann die erfassten Daten zusammen mit den Daten, die Google über Sie erfasst, nutzen, um Werbung im eigenen Netzwerk zu personalisieren. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

Ihre Einwilligung wird für folgende Verarbeitung an Google übermittelt:​

Anzeigenspeicherung (ermöglicht die Speicherung von Werbecookies und Informationen zu Werbeinteraktionen)

Anzeigenpersonalisierung (ermöglicht die Personalisierung von Werbung)

Werbenutzerdaten (Verwendung von Nutzerdaten zur Personalisierung von Werbung).​

Datenübermittlung in ein Drittland: Nein

Zum Zweck der werblichen Wiederansprache nutzt EW Discover GmbH als zweiter Verantwortlicher Google Ads Remarketing auf dieser Seite.

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irland

​Datenrichtlinie von Google

​Weitere Informationen zu den von Google in Bezug auf Werbung​Impressum der Discover

​Datenschutzhinweis der Discover

 Sitzungsbezeichner, Suchdetails, Buchungsdetails, verschlüsselte Benutzerkennungen, anonymisierte IP-Adresse

Floodlight

(Skript, Cookie)

_IDE
_ga
_gcl_au

Bis zu 2 J.

Floodlight ist das Conversion-Tracking-System für die Google Marketing-Plattform. Das Floodlight-Skript (ehemals DoubleClick Floodlight) verwenden wir zur Nachverfolgung der Leistung unserer eigenen Kampagnen für die Suchmaschine Google und für die Anzeige von Werbung bei Google. Zu diesem Zweck verwendet Floodlight Daten über Ihren Besuch und Ihr Klickverhalten auf unserer Internetseite und auf Internetseiten von Drittanbietern. Wenn Sie bestimmte Unterseiten auf unserer Internetseite besuchen, kann die Google Marketing-Plattform melden, dass Sie über eine dieser Anzeigen auf unsere Internetseite gekommen sind.
Von Google DoubleClick wird ein externes Cookie gesetzt. Google kann die erfassten Daten in Verbindung mit Daten, die Google über Sie erfasst, verwenden und die Werbung in seinem eigenen Netzwerk personalisieren. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Google.

Ihre Einwilligung wird für folgende Verarbeitung an Google übermittelt:​ Anzeigenspeicherung (ermöglicht die Speicherung von Werbe-Cookies und Informationen zu Werbeinteraktionen) Anzeigenpersonalisierung (ermöglicht die Personalisierung von Werbung)

Werbenutzerdaten (Verwendung von Nutzerdaten zur Personalisierung von Werbung)

Datenübermittlung in ein Drittland: Nein

Zum Zweck der Werbeerfolgsmessung nutzt EW Discover GmbH als zweiter Verantwortlicher Floodlights auf dieser Seite.

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irland

​Datenrichtlinie von Google

​Weitere Informationen zur von Google in Bezug auf Werbung

​Impressum der Discover

​Datenschutzhinweis der Discover


 Sitzungskennungen,
Suchdetails,
Buchungsdetails,
verschlüsselte Nutzerkennungen, anonymisierte IP-Adresse

Google Flights

(Skript, Cookie)

_gcl_gf

Bis zu 2 J.

Mithilfe von Conversion-Skripten verfolgen wir den Erfolg/den Abschluss einer Aktion (Käufe, Newsletter-Abonnements, Wirksamkeit von Werbekampagnen).
Dieses spezielle Skript teilt anonymisierte Buchungsdaten mit Google Flights, wenn Kunden von Google Flights an unsere Plattformen verwiesen wurden. Google Flights verwendet Erst- und Drittanbieter Cookies und kann damit eine Buchung mit einer vorherigen Sitzung auf der Internetseite von Google Flights in Verbindung bringen.
Google kann die erfassten Daten in Verbindung mit Daten, die Google über Sie erfasst, verwenden und die Werbung in seinem eigenen Netzwerk personalisieren. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Google.

Datenübermittlung in ein Drittland: Nein

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irland

​Datenrichtlinie von Google


Buchungsdetails,
verschlüsselte Nutzerkennungen

Tealium AudienceStream

(Skript)
Loggen Sie sich mit ihrem Kundenprofil (LH iD-Profil, Miles & More Profil oder Travel iD Profil) auf unserer Webseite ein und haben beim Betreten unserer Webseite die Einwilligung in die Kategorie „Werbung“ erteilt, so stimmen wir unsere Werbekommunikation, bedingt durch Ihr Surf- und Buchungsverhalten mittels Tealium AudienceStream, auf für Sie relevante Angebote ab.
 
Tealium AudienceStream verarbeitet Signale Ihrer Webseiteninteraktion unter Verwendung von Pseudonymen zu Nutzungsprofilen, die im Auftrag der LHG von Tealium mit Ihrem Buchungsverhalten kombiniert werden, wenn Sie eingeloggt sind. Die Identifikation als Kunde erfolgt über drei personenbezogene Daten (Miles & More Service Kartennummer, UCID als LHG Kundennummer und E-Mail Adresse). Diese Daten werden ausschließlich mit patentierten kryptographischen Technologien verschlüsselt und an Tealium übermittelt.
 
Datenübermittlung in ein Drittland: Nein
Aus dieser Datenverarbeitung entstehen Zielgruppen, die Lufthansa für die Ausspielung von Werbeformaten wie Display Werbung oder ähnliches nutzt. Dadurch werden die Angebote in der Werbung für den Kunden relevanter. Lufthansa kann sich ebenfalls entscheiden in bestimmten Fällen keine Werbung auszuspielen. Tealium Inc. overeign House,
Second Floor, Vastern Road,Reading UK RG1 8BT
N/A

 Sitzungskennungen,
anonyme Nutzerkennungen,
verschlüsselte Nutzerkennungen,
Flugsuche-Details.
Buchungsdetails,
IP-Adresse
Hashed E-mail

Meta

(Pixel/Webbeacon)

_fbp

(90 Tage)

Meta Pixel ist ein JavaScript-Code, der bei dem Webseitenaufruf ausgelöst wird. dass zur Optimierung der Lufthansa Kampagnen auf Meta Plattformen verwendet wird. 

1. Personalisierte Werbung (Targeting):

Das Meta-Pixel ermöglicht es, Nutzerdaten zu sammeln, um zielgerichtete Werbung auf Facebook, Instagram und im Meta-Werbenetzwerk anzuzeigen. Dadurch kann Lufthansa Nutzer basierend auf ihrem Verhalten und i Interessen mit maßgeschneiderten Anzeigen ansprechen.

2. Conversion-Tracking:

Mit dem Meta-Pixel wird gemessen, ob Nutzer nach einer Interaktion mit einer Anzeige (z. B. auf Facebook) bestimmte Handlungen auf der Website durchführen (z. B. Kauf). Dies dient dazu, den Erfolg von Werbekampagnen nachzuverfolgen und die Effektivität von Anzeigen zu bewerten.

3. Retargeting:

Lufthansa kann mit dem Meta-Pixel Nutzer erneut ansprechen, die zuvor die LH.com besucht haben. Dies ermöglicht es, diesen Nutzern relevante Anzeigen erneut anzuzeigen, z. B. um sie an abgebrochene Kaufvorgänge zu erinnern.

4. Optimierung von Werbekampagnen:

Die gesammelten Daten ermöglichen es, Werbekampagnen zu optimieren und auf Basis des Nutzerverhaltens und der Conversions bessere Zielgruppen zu erstellen. Dies dient der Steigerung der Effizienz von Marketingmaßnahmen.

Weitere Einzelheiten finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Facebook.

Datenübermittlung in ein Drittland: Ja, global

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1 Hacker Way
Menlo Park, CA 94025 USA

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Letzte Aktualisierung: 11/10/2024