Ir para o seu voo com Rail&Fly

Se reservou numa agência de viagens ou através da Central de Reservas, os horários das viagens podem estar incluídos no seu itinerário de voo. No entanto, estes são hipotéticos e não precisam de ser seguidos.

Ao obter o seu bilhete, selecione o comboio desejado; porém, o bilhete pode ser utilizado de modo flexível no dia de viagem selecionado na rota selecionada e não é emitido para um comboio específico.

Após efetuar a sua reserva online em lufthansa.com, receberá uma confirmação de reserva com códigos de voucher para os seus bilhetes Rail&Fly (um código por pessoa e por rota). Pode converter estes códigos de voucher num bilhete de comboio válido em lufthansa.bahnanreise.de. Durante a conversão, pode escolher o comboio que deseja; porém, o bilhete pode ser utilizado noutros comboios no dia e na rota selecionados.

Receberá o seu bilhete Rail&Fly através de check-in de comboio. Para tal, introduza o seu nome próprio e o seu apelido, bem como o número do bilhete eletrónico ou o código de reserva. Pode então escolher um comboio adequado; porém, o bilhete pode ser utilizado flexivelmente noutros comboios no dia e na rota selecionados.

Também pode utilizar o serviço Rail&Fly em família. 

Os passageiros mais novos podem desfrutar do programa de entretenimento Deutsche Bahn (DB) a bordo do comboio.

Se pretenderem viajar em comboios diferentes, obtenham os bilhetes Rail&Fly separadamente. Durante este processo, pode selecionar diferentes ligações para cada pessoa.

Sim, os passageiros que reservam um bilhete Rail&Fly para a 1.ª classe recebem uma reserva de lugar sem custos ao obter o seu bilhete, desde que os lugares ainda estejam disponíveis no comboio selecionado.

Pode efetuar o check-in para o seu voo Lufthansa a partir de 23 horas antes da partida, a partir do computador ou do smartphone. Leve a sua bagagem consigo no comboio e efetue o check-in num dos balcões de entrega de bagagem da Lufthansa no aeroporto.

O nosso objetivo é cuidar das suas necessidades de modo tão individual e abrangente quanto possível – por isso, informe-nos das suas necessidades, idealmente no momento da reserva.

Se estiver a viajar com uma cadeira de rodas, um membro do pessoal do balcão de informações aos passageiros da DB irá acompanhá‑lo(a) ao seu lugar no comboio 30 minutos antes da partida. Quando chegar, um membro da equipa de assistência ao cliente irá levá-lo(a) à sua porta de embarque.

Tenha em atenção: infelizmente, não poderá viajar com Rail&Fly se precisar de acompanhamento médico ou se apenas puder viajar na posição deitada.

Dirija os pedidos de informações sobre remarcar e cancelar o seu bilhete Rail&Fly apenas para a Central de Reservas. Tenha em atenção que os reembolsos do preço do bilhete Rail&Fly em caso de cancelamento só são possíveis se forem cumpridas certas condições.

Atualmente, não estão disponíveis ligações Rail&Fly transfronteiriças. Se desejar viajar de comboio para Frankfurt a partir de outro país europeu, reserve através da Deutsche Bahn ou da empresa ferroviária do país a partir do qual está a viajar.

Se deixou um artigo no comboio, contacte o serviço de Perdidos & Achados da Deutsche Bahn (DB).