Formularz informacji zwrotnej i inne formularze kontaktowe
Odszkodowanie i zwrot poniesionych kosztów w przypadku zakłóceń w połączeniach lotniczych
Jeżeli Twój rejs został zakłócony, możesz wystąpić o odszkodowanie.
Zwrot poniesionych kosztów w przypadku problemów z bagażem
W razie wystąpienia problemów z Twoim bagażem możesz się ubiegać o zwrot poniesionych kosztów.
Informacja zwrotna dotycząca zrealizowanego rejsu
Jeżeli chcesz się z nami skontaktować, aby opowiedzieć nam o wrażeniach z ostatniego rejsu, zadać pytanie, uzupełnić już przekazaną informację zwrotną lub wyrazić pochwałę, możesz to zrobić tutaj.
Zwroty kosztów biletu
Inne formularze kontaktowe
Jeżeli masz pytania lub uwagi dotyczące naszych platform technicznych, użyj jednego z formularzy kontaktowych.
Uwaga:
Podaj imię i nazwisko oraz adres, aby przyspieszyć rozpatrzenie zapytania (możesz pominąć ten krok, jeżeli masz numer Miles & More lub Travel ID).
Podaj również 13-znakowy numer biletu (220-XXXXXXXXXX), sześcioznakowy kod rezerwacji (np. YX12AB), a jeżeli pytanie dotyczy przekazanej wcześniej informacji zwrotnej, także ośmioznakowy numer tej informacji (np. 12345678). W przypadku problemów z bagażem będzie nam potrzebny kod referencyjny (PIR) zgłoszenia zagubionego bagażu (np. FRALH12345). Nie wysyłaj nam żadnych danych karty kredytowej.
Więcej opcji kontaktu
Jeżeli masz pytania dotyczące produktów Miles & More lub funkcji miles-and-more.com, skontaktuj się z infolinią obsługi klienta Miles & More.
W razie dalszych pytań możesz skorzystać z pomocy naszego asystenta chatowego.
Zapytania dotyczące już zrealizowanych podróży możesz do nas również przesłać pocztą.
W sprawie przyszłej podróży skontaktuj się telefonicznie z Centrum Obsługi Lufthansy.