Złóż ofertę na upgrade

Kupując bilet w Klasie Ekonomicznej Premium, Klasie Biznes lub Klasie Pierwszej, masz zagwarantowane miejsce w wybranej klasie. Jest to jedyny sposób zagwarantowania sobie miejsca w danej klasie.

Przy składaniu oferty na upgrade, do 60 godzin przed wylotem, pasażerowie mogą złożyć ofertę, proponując cenę, ile wart jest dla nich upgrade do wyższej klasy. Lufthansa zdecyduje, na podstawie otrzymanych ofert oraz sytuacji rezerwacyjnej, które oferty zaakceptuje. Dlatego na krótko przed wylotem nie ma pewności, czy otrzymasz miejsce w klasie podróży, którą wybrałeś.

Jeżeli otrzymasz upgrade do Klasy Ekonomicznej Premium, możesz cieszyć się takimi udogodnieniami jak:

• Wygodny fotel Klasy Ekonomicznej Premium oferujący 50% więcej miejsca oraz ulepszone usługi w porównaniu do Klasy Ekonomicznej.
  
• 11 lub 12-calowy ekran oraz gniazdko sieciowe przy każdym fotelu
  
• Wstęp do saloników (wybrane saloniki Lufthansy za opłatą; dla pasażerów o statusie HON Circle Member, Senator oraz Frequent Traveller wstęp do saloników zależy od statusu w programie Miles & More)
  
• Wyższa lub równa liczba mil oraz punktów (niektóre z klas rezerwacyjnych Klasy Ekonomicznej lub Ekonomicznej Premium mogą mieć taką samą wartość mil i punktów jak niska klasa rezerwacyjna w Klasie Ekonomicznej Premium lub Biznes) (3)
  

Jeżeli otrzymasz upgrade do Klasy Biznes, możesz cieszyć się takimi udogodnieniami jak:

• Wstęp do saloników Lufthansy
  
• Odprawa lub nadanie bagażu przy stanowisku odprawy Klasy Biznes
  
• Dwie bezpłatne sztuki bagażu
  
• Priorytetowe przejście kontroli bezpieczeństwa, jeżeli jest dostępna na danym lotnisku
  
• Pierwszeństwo wejścia na pokład w przypadku, gdy boarding odbywa przez rękaw
  
• Wyższa lub równa liczba mil (niektóre z klas rezerwacyjnych Klasy Ekonomicznej lub Ekonomicznej Premium mogą mieć taką samą wartość mil jak niska klasa rezerwacyjna w Klasie Ekonomicznej Premium lub Biznes) (3)
  

Podczas rejsów międzykontynentalnych, dzięki podwyższeniu klasy podróży do Klasy Biznes, możesz cieszyć się następującymi udogodnieniami:

• Wyjątkowa obsługa na pokładzie
  
• Pyszne menu oraz najlepsze wina
  
• Najlepsza rozrywka na pokładzie – z naszym pokładowym programem rozrywki
  
• Wygodny fotel, który zmienia się w prawie dwumetrowe płaskie łóżko
  
  

Podczas rejsów kontynentalnych, dzięki podwyższeniu klasy podróży do Klasy Biznes, możesz cieszyć się następującymi udogodnieniami:

• Miejsce w pierwszych rzędach
  
• Więcej przestrzeni osobistej i prywatności, gdyż środkowe miejsce zawsze pozostaje wolne
  
• Pełen posiłek podawany na porcelanie wysokiej jakości
  
• Wybór gazet i magazynów (w formie eJournals)
  
  

Jeżeli otrzymasz upgrade do Klasy Pierwszej, możesz cieszyć się takimi udogodnieniami jak:

• Dostęp do najbardziej ekskluzywnych saloników Lufthansy.
  
• Nic nie zakłóci Twojego spokoju – dźwiękoszczelne przegrody oraz izolacja akustyczna podłogi skutecznie odcinają Klasę Pierwszą od hałasu w środku samolotu.
  
• Na życzenie załoga przekształci fotel w dwumetrowe łóżko wyposażone w komfortowy materac, wysokiej jakości poduszkę i kołdrę regulującą temperaturę.
  
• Szeroki wybór Lufthansa Media World, wyświetlany na 17-calowym ekranie, zapewnia świetną i różnorodną rozrywkę. Słuchawki Bose eliminujące zewnętrzny hałas pozwalają w spokoju rozkoszować się dźwiękiem.
  
• Jeżeli chciałbyś się odświeżyć podczas podróży, w naszej eleganckiej łazience przygotowaliśmy ekskluzywny zestaw przyborów toaletowych wraz z najwyższej jakości kosmetykami.

Upgrade po złożonej ofercie obowiązuje jedynie na rejs, na który została złożona oferta. Warunki taryfowe oryginalnie zakupionego biletu wciąż pozostają ważne, nawet jeśli oferta na upgrade została zaakceptowana. Jeśli zdecydujesz się zmienić lub anulować rezerwację, po przyjęciu przez Lufthansę oferty na upgrade, upgrade już Ci nie przysługuje. Nie można go przenieść na inny rejs, a zapłacona kwota nie podlega zwrotowi, bez względu na warunki taryfy oryginalnego biletu.

Kiedy korzystasz z opcji upgrade do odpowiedniej, wyższej klasy podróży, otrzymujesz mile premiowe i statusowe. Szczegółowe informacje na temat sposobu obliczania i przyznawania mil premiowych można znaleźć na stronie ​Miles & More.

Możliwość podwyższenia klasy podróży istnieje wyłącznie, jeżeli dokonałeś rezerwacji biletu.

1. Przejdź na lufthansa.com.
2. Sprawdź swoją aktualną rezerwację, logując się lub wpisując swój kod rezerwacji. Wybierz rejs, na który chcesz złożyć ofertę na upgrade.
3. W zakładce "Moje rezerwacje" system automatycznie sprawdzi, czy na Twój rejs można złożyć ofertę na upgrade. W takim przypadku po prawej stronie zobaczysz dodatkowy link.
   Moje rezerwacje
4. Złóż ofertę.
5. Uzupełnij dane płatności. Oczywiście Twoja karta kredytowa zostanie obciążona wyłącznie w przypadku przyjęcia oferty.
6. Sprawdź swoje dane, zaakceptuj warunki uczestnictwa i prześlij ofertę.
7. Potwierdzenie złożenia oferty otrzymasz e‑mailem.
   
   

Swoją ofertę możesz przejrzeć lub wycofać w każdej chwili do 60 godzin przed wylotem poprzez link w mailu z potwierdzeniem złożenia oferty.
Na około 24 godziny przed wylotem poinformujemy Cię poprzez e-mail, czy Twoja oferta na upgrade została zaakceptowana, czy nie.

1. Jeżeli Twoja oferta zostanie zaakceptowana, obciążymy Twoją kartę kredytową zaproponowaną kwotą, Twój rejs zostanie zmieniony na daną klasę podróży, a Ty otrzymasz nowy bilet.
2. Jeżeli Twoja oferta nie została zaakceptowana, nie ponosisz dodatkowych opłat i podróżujesz w oryginalnie zarezerwowanej klasie.
   
   

Zasadniczo oferty na upgrade można składać na wszystkie rejsy Lufthansy do 60 godzin przed wylotem.

Jednak z przyczyn technicznych lub prawnych upgrade jest niestety niemożliwy w następujących przypadkach:

• Bilet nie został jeszcze wystawiony
  
• Bilet jest częścią rezerwacji grupowej
  
• Rezerwacja biletu dotyczy dziecka poniżej 2 roku życia
  
• Bilet dotyczy podróży inną linią lotniczą lub nie został wystawiony jako dokument Lufthansy
  
• Pasażer podróżuje ze zwierzętami (przewożone w kabinie i/lub w luku bagażowym)
  
• Wymóg dodatkowego miejsca dla większego komfortu i/lub z przyczyn medycznych lub na dodatkowy bagaż (np. na instrument muzyczny)

Podczas procesu wyboru, możemy zablokować odpowiednią kwotę na Twojej karcie kredytowej. Jednak karta zostanie obciążona wyłącznie w momencie potwierdzenia upgrade’u. Poprzez e-mail otrzymasz powiadomienie na około 24 godziny przed planowanym wylotem każdego odcinka trasy.

Nie, za upgrade płacisz wyłącznie, gdy Twoja oferta została faktycznie przyjęta. Tak się dzieje na około 24 godziny przed planowanym wylotem każdego odcinka trasy.

Nie, płatność może stanowić wyłącznie jedną transakcję, przy użyciu jednej karty kredytowej.

 Aby złożyć ofertę, potrzebna jest ważna karta kredytowa. Niestety nie akceptujemy innych form płatności.

 Płatność jest możliwa wyłącznie kartą kredytową. Możliwość skorzystania z podwyższenia klasy podróży za mile prosimy sprawdzić przez normalne kanały.

Kwota, jaką zaproponujesz, zawiera wszystkie wymagane i należne podatki, jak również opłaty dotyczące danego upgrade’u.

Od powyższych zasad istnieją następujące wyjątki:

• możliwe dodatkowe koszty użycia karty kredytowej za granicą, gdyż usługa jest obsługiwana przez Plusgrade L.P., dostawcę z Kanady, oraz
  
• możliwe opłaty za wymianę waluty, jeżeli składasz ofertę w walucie, która jest inna niż waluta Twojej karty kredytowej.
  
  Czy obowiązują dodatkowe koszty i w jakiej kwocie, zależy od warunków umowy na Twoją kartę kredytową. Tę kwestię prosimy sprawdzić w swoim banku.

Nie pobieramy żadnych opłat rezerwacyjnych ani rejestracyjnych za złożenie oferty.

Prosimy sprawdzić kwotę oferty oraz całą kwotę za każdy odcinek trasy. Oprócz tego prosimy upewnić się, że wpisałeś poprawne dane kontaktowe i dane transakcji oraz przeczytałeś warunki uczestnictwa.

Warunki uczestnictwa określają wszystkie szczegóły programu. Można je znaleźć na stronie z podsumowaniem oferty. Aby móc złożyć ofertę, musisz zaakceptować warunki uczestnictwa.

Warunki uczestnictwa obejmują zasady działania całego programu, dlatego możemy rozpatrzyć ofertę, dopiero gdy przeczytasz i zaakceptujesz warunki uczestnictwa.

 Prosimy poczekać kilka godzin, gdyż wygenerowanie wiadomości może trochę potrwać. Ponadto prosimy sprawdzić folder spamu.

Nie, obecnie oferty na upgrade można składać wyłącznie online.

Możesz zmienić lub anulować swoją ofertę do 60 godzin przed wylotem, klikając w link w mailu z potwierdzeniem złożenia oferty. Możesz również zalogować się w zakładce „Moje rezerwacje” na lufthansa.com i anulować ofertę do 60 godzin przed wylotem.

 Wszystkie oferty muszą zostać złożone co najmniej 60 godzin przed wylotem danego odcinka trasy. Kiedy ten termin minie, nowe oferty nie będą przyjmowane.

Na 24 godziny przed planowanym wylotem poinformuje Cię poprzez e-mail, czy Twoja oferta na upgrade została przyjęta, czy nie.

Rozważając oferty, bierzemy pod uwagę różne kryteria. W tym kwotę zaproponowaną przez Ciebie i innych klientów, liczbę dostępnych miejsc czy liczbę pasażerów w rezerwacji.

Jeżeli Twoja oferta została zaakceptowana, zostaniesz poinformowany poprzez e-mail na 24 godziny przed planowanym wylotem. Jeżeli Twoja oferta została odrzucona, również zostaniesz o tym poinformowany.

Cała komunikacja dotycząca Twojej oferty odbywa się poprzez e-mail.

Na około 24 godziny przed wylotem poinformujemy Cię poprzez e-mail, że Twoja oferta została odrzucona. Twoja karta kredytowa nie zostanie obciążona, a Ty polecisz w klasie, którą początkowo zarezerwowałeś.

Nie. W procesie selekcji brane pod uwagę jest wiele czynników, dlatego nie możemy sprecyzować, dlaczego dana oferta została odrzucona.

W wiadomości z potwierdzeniem złożenia oferty znajdziesz link, poprzez który masz dostęp do wszystkich informacji. Po kliknięciu w ten link i wybraniu danego rejsu, zobaczysz status swojej oferty w prawym górnym rogu okna przeglądarki.

W czasie podejmowania decyzji sprawdzamy, czy na Twojej karcie kredytowej znajdują się wystarczające fundusze. Jednak nie ma gwarancji, że otrzymasz upgrade. Jest to jedynie etap podejmowania decyzji.

Przyjęcie oferty jest ważne jedynie na dany rejs, danego pasażera i konkretną datę. Upgrade’u nie można przenieść na innego pasażera lub na inny rejs. Pobrana kwota nie podlega też zwrotowi.

Nie, jeżeli Twoja oferta nie została zaakceptowana, nie możesz złożyć nowej. Aby mieć największe szanse otrzymania upgrade’u, najważniejsze jest złożenie jak najlepszej oferty.

Nic więcej nie musisz robić. Prosimy jednak pamiętać, że upgrade jest ważny wyłącznie na dany odcinek trasy. Wciąż obowiązują warunki taryfy początkowo zakupionego biletu, w tym warunki anulacji, zmiany rezerwacji oraz przewozu bagażu.

Kiedy Twoja oferta na upgrade zostanie zaakceptowana, wciąż obowiązują warunki początkowo zakupionego biletu (przed podwyższeniem klasy podróży), w tym warunki minimalnej i maksymalnej długości pobytu, anulacji, zmiany rezerwacji oraz przewozu bagażu. Prosimy pamiętać, że upgrade przestaje obowiązywać przy zmianie lub anulacji rezerwacji. Upgrade’u nie można przenieść na inny rejs lub pasażera, a pobrana kwota jest bezzwrotna.

Upgrade w ramach złożonej oferty jest bezzwrotny.

Upgrade w ramach złożonej oferty jest bezzwrotny. Jeżeli chcesz anulować swój bilet, stracisz kwotę, jaką zapłaciłeś za upgrade, bez względu na warunki anulacji Twojego biletu. Prosimy o tym pamiętać przed złożeniem oferty.

Upgrade w ramach złożonej oferty jest ważny wyłącznie na dany rejs i wobec pasażera lub pasażerów, w stosunku do których została złożona oferta. Jeżeli zdecydujesz się zmienić rezerwację, rezygnujesz tym samym z upgrade’u. Niestety nie jest możliwe przeniesienie upgrade’u na inny rejs. Pobrana opłata za upgrade jest bezzwrotna. Prosimy o tym pamiętać przed złożeniem oferty.

Jeżeli przegapisz swój rejs z własnej winy, upgrade przepada. Pobrana opłata za upgrade jest bezzwrotna.

Jeśli występują zakłócenia w podróży, Twoja rezerwacja zostanie zmieniona przez Lufthansę na inny rejs w przypadku, gdy Twoja oferta została przyjęta, oczywiście będziesz mógł podróżować w nowej klasie. Jeżeli jednak podczas nowego rejsu nie ma miejsc w nowej klasie podróży, prosimy o kontakt z działem obsługi Lufthansy, aby dokonać zwrotu pobranej kwoty na kartę kredytową użytą podczas składania oferty.