Disposizioni relative alla franchigia bagaglio di Lufthansa

Prima della consegna in aeroporto, ogni collo dovrebbe essere provvisto (all’interno e all’esterno) di nome e numero di telefono (cellulare). Le etichette bagaglio o gli adesivi per il bagaglio sono disponibili gratuitamente al banco del check-in. Può utilizzare anche le sue etichette personali. Stampi inoltre il seguente modulo di contatto, lo compili e lo metta all’interno del bagaglio.

Tenga presenti i tempi limite di consegna del bagaglio in base alla sua classe di viaggio e al suo aeroporto.

I dati raccolti da Lufthansa vengono utilizzati fondamentalmente per l’adempimento del contratto di trasporto che ha sottoscritto con noi. Questi includono i dati della persona e del bagaglio. Per garantire il trasporto successivo del suo bagaglio con altre compagnie aeree e la sua tempestiva gestione negli aeroporti, trasmettiamo dati alle compagnie aeree e agli aeroporti interessati. Supportiamo inoltre le autorità doganali tedesche nell’adempimento degli obblighi di legge, consentendo loro un accesso limitato a dati selezionati.

Con il nostro calcolatore bagaglio può verificare con pochi semplici passaggi qual è la quantità di bagaglio consentita, in base a tratta, classe di viaggio e tariffa. Vi trova inoltre tariffe e dimensioni per il trasporto di bagaglio opzionale. La franchigia bagaglio consentita è indicata anche sul biglietto aereo/sulla ricevuta di viaggio.

¹ In base alle norme IATA, l’Europa include i seguenti paesi: Albania, Algeria, Andorra, Armenia, Austria, Azerbaijan, Bielorussia, Belgio, Bosnia ed Erzegovina, Bulgaria, Cipro, Città del Vaticano, Croazia, Danimarca (senza la Groenlandia), Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Georgia, Gibilterra, Grecia, Irlanda, Islanda, Isole Färöer, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Marocco, Macedonia, Moldova, Monaco, Montenegro, Norvegia (+ Svalbard e Jan Mayen), Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Russia (parte europea - ad ovest degli Urali, ovvero Mosca - DME, San Pietroburgo – LED), San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Tunisia, Turchia, Ucraina, Ungheria.

Queste disposizioni valgono anche per i voli tra Baku e Ašgabat.

Con il nostro calcolatore bagaglio può verificare con pochi semplici passaggi qual è la quantità di bagaglio consentita, in base a tratta, classe di viaggio e tariffa. Vi trova inoltre tariffe e dimensioni per il trasporto di bagaglio opzionale. La franchigia bagaglio consentita è indicata anche sul biglietto aereo/sulla Passenger Receipt.

Chi vola in Economy, Premium Economy, Business e First Class ha la possibilità di aggiungere a pagamento colli extra alla prenotazione al banco dell’assistenza Lufthansa in aeroporto, telefonicamente al Service Center o semplicemente online da «Le mie prenotazioni».

Questo vale anche per i colli extra che superano i limiti di peso e dimensioni consentiti per le diverse classi di viaggio.

Alla tariffa Light dell’Economy Class è possibile aggiungere online un collo da max. 23 kg a pagamento per ogni tratta. Il volo di andata o di ritorno è considerato come una tratta, che può includere anche un volo in coincidenza. Una volta pagati, i costi relativi al bagaglio non possono essere né rimborsati né compensati.

Sui voli tra Europa e USA / Canada con tariffa Economy Light può essere prenotato un secondo bagaglio dietro pagamento di un supplemento rivolgendosi al banco assistenza Lufthansa in aeroporto.

Se desidera spedire un collo che per peso, dimensioni o quantità eccede la franchigia, per la tariffa Light in Economy Class si applicano tariffe forfettarie per ogni bagaglio extra.

Nella tariffa Light non è possibile trasportare gratuitamente nessun bagaglio sportivo (sci, snowboard ecc.) come bagaglio prenotato a parte o in aggiunta al bagaglio prenotato.

Alla tariffa Light dell’Economy Class è possibile aggiungere online un collo da max. 23 kg a pagamento per ogni tratta. Il volo di andata o di ritorno è considerato come una tratta, che può includere anche un volo in coincidenza. Una volta pagati, i costi relativi al bagaglio non possono essere né rimborsati né compensati.

Con il nostro calcolatore bagaglio può verificare con pochi semplici passaggi qual è la quantità di bagaglio consentita, in base a tratta, classe di viaggio e tariffa. Vi trova anche le tariffe e i limiti di peso e dimensioni consentiti per il bagaglio extra e per il bagaglio in eccesso e sportivo.

Per HON Circle Member, Senator e titolari Star Alliance Gold con tariffa Economy Light sui voli a lungo raggio il primo collo è gratuito e può essere richiesto esclusivamente al banco check-in. Se il primo bagaglio alla tariffa Economy Light viene prenotato online, presso il Service Center oppure in agenzia di viaggi, si applicano i relativi supplementi.

Con il nostro calcolatore può verificare con pochi semplici passaggi qual è la quantità di bagaglio consentita, in base a tratta, classe di viaggio e tariffa. VI trova inoltre le tariffe per il trasporto e i limiti di peso e dimensioni consentiti per il bagaglio opzionale.

• I/Le bebè (0-2 anni) hanno diritto, indipendentemente dalla classe di viaggio prenotata (tranne la tariffa Economy Light), dalla tratta e dallo status Miles & More, a un bagaglio gratuito di massimo 23 kg e 158 cm (larghezza + altezza + profondità).
• Per i bambini e le bambine a partire dai 2 anni si applica la stessa franchigia bagaglio delle persone adulte in ogni classe di viaggio.
• Per i bambini e le bambine da 2 a 7 anni è possibile portare con sè anche sistemi di ritenuta per bambini/e. Se viene utilizzato un sistema di ritenuta per un bambino o una bambina con meno di 2 anni, è necessario acquistare un biglietto per il posto a sedere che occuperà.
• Per ogni bambino/a può essere portato gratuitamente a bordo come bagaglio a mano extra un seggiolino, un porte-enfant o un passeggino pieghevole idoneo (1), un rimorchio bici o un carrello pieghevole oppure uno zaino portabimbi/e. Saranno dotati di apposito contrassegno al check-in e trasportati in stiva. I cosiddetti «Pocket Buggy» possono essere portati a bordo come bagaglio a mano all’interno della franchigia consentita.
• Qui ha la possibilità di verificare se può portare con sé fino al gate un passeggino o una carrozzina pieghevole¹ oppure uno zaino portabimbi/e.

¹ Tenga presente che deve trattarsi di passeggino/carrozzina da viaggio completamente pieghevole.

Con il nostro calcolatore bagaglio può verificare con pochi semplici passaggi qual è la quantità di bagaglio consentita, in base a tratta, classe di viaggio e tariffa. VI trova inoltre le tariffe per il trasporto e i limiti di peso e dimensioni consentiti per il bagaglio opzionale.

Tenga presente che alla tariffa Economy Light solo la persona che viaggia con il bebè può prenotare un bagaglio. Gli altri bagagli devono essere acquistati come ​eccedenza bagaglio.

Se ha prenotato un volo in coincidenza, nella maggior parte dei casi può effettuare l’accettazione del bagaglio fino a destinazione. Ciò significa che il suo bagaglio sarà trasportato automaticamente all’aeroporto di destinazione, senza che lei debba fare nulla durante lo scalo.

L’accettazione del bagaglio fino a destinazione non è consentita:

• in caso di cambio di aeroporto nel luogo dello scalo,
  
• in caso di limitazioni operative e locali,
  
• se le norme doganali del paese di transito richiedono che il bagaglio sia prelevato autonomamente al ritiro bagagli, sottoposto ai controlli doganali e poi di nuovo consegnato.
  

Esempio: chi atterra in India/USA/Canada con un volo intercontinentale e prosegue con un volo interno, durante lo scalo deve ritirare il proprio bagaglio al nastro, passare la dogana e riconsegnarlo a un banco check-in o un banco accettazione bagaglio.

Quando si prenota un viaggio con più compagnie aeree si applicano le disposizioni relative alla franchigia bagaglio della compagnia aerea che opera la ​tratta prevalente (di norma quella geograficamente più lunga) dell’itinerario e con il cui numero di volo questa tratta è stata prenotata. Non è quindi rilevante quale compagnia aerea operi effettivamente il volo.

Le disposizioni relative al bagaglio valgono sempre fino al punto in cui si verifica un’interruzione del viaggio di oltre 24 ore (​stopover).

Esempio: supponiamo che abbia prenotato voli da Vienna a Johannesburg e ritorno con scalo a Monaco o Francoforte.

Volo di andata:

• da Vienna a Monaco con numero di volo OS 115 (OS = Austrian Airlines) operato da Austrian Airlines.
• Proseguimento senza stopover da Monaco a Johannesburg con numero di volo LH 9542 (LH = Lufthansa) operato da South African Airways.

Le disposizioni per il bagaglio che riguardano il volo di andata si riferiscono quindi alla franchigia bagaglio applicata da Lufthansa.

Per il volo di ritorno

• da Johannesburg a Francoforte con numero di volo SA 7573 (SA = South African Airways) operato da Lufthansa.
• Proseguimento senza stopover da Francoforte per Vienna con numero di volo OS 7260 (OS = Austrian Airlines) operato da Lufthansa.

Le disposizioni per il bagaglio che riguardano il volo di ritorno si riferiscono quindi alla franchigia bagaglio applicata da South African Airways.

Ai sensi della legge per la tutela dei consumatori approvata dalle autorità statunitensi e canadesi (US Department of Transportation e Canadian Transportation Agency), nei voli da/per o attraverso gli Stati Uniti e il Canada si applicano le seguenti disposizioni per il bagaglio.

• Su tutte le tratte che compongono un viaggio da/per o attraverso gli Stati Uniti o il Canada devono essere applicate disposizioni unitarie per il bagaglio (per es. franchigia bagaglio, dimensioni/peso dei colli, bagaglio a mano).
• Si applicano in linea di massima le disposizioni per il bagaglio stabilite dalla prima compagnia aerea indicata nel biglietto. Se per la prima tratta del biglietto il vettore risulta essere Lufthansa, si applicano all’intero viaggio (andata e ritorno) le condizioni per il bagaglio di Lufthansa. Le disposizioni per il bagaglio a mano possono variare (secondo leggi locali).
• Eccezione: le compagnie aeree indicate per prime nel biglietto possono lasciare la definizione delle condizioni alla «compagnia aerea più rilevante» (Most Significant Carrier). Lufthansa non può pertanto garantire che per un biglietto Lufthansa siano sempre applicate le disposizioni Lufthansa per il bagaglio (spesso le norme per il bagaglio differiscono da compagnia a compagnia).
• La franchigia bagaglio consentita per il volo è indicata sul suo biglietto e sull’e-mail di conferma di Lufthansa.

Per i voli negli Stati Uniti la TSA (Transportation Security Administration) può aprire forzatamente i bagagli chiusi per effettuare controlli in casi sospetti. Si consiglia quindi di utilizzare il cosiddetto lucchetto TSA. Per maggiori informazioni sulla procedura della TSA consultare il sito http://www.tsa.gov.