Para poder ofrecer a los pasajeros extranjeros con salida desde Frankfurt o Munich, la posibilidad de orientarse fácilmente dentro de estos aeropuertos, Lufthansa pone a su disposición, además del Servicio de Guía de Lufthansa, también el Servicio Familiar de Lufthansa, diseñado a la medida de las necesidades de cualquier familia que realice un viaje.
Servicio de Guía de Lufthansa (Lufthansa Guide Service): hablamos su mismo idioma
Lufthansa ofrece a sus pasajeros internacionales, clientes en viaje de negocios y grupos, así como a viajeros que requieran ayuda para orientarse dentro del aeropuerto a la hora de enlazar con un vuelo de conexión, o que deseen disfrutar de un exclusivo servicio de acompañante, un servicio de guía, de pago. El guía de Lufthansa le recogerá directamente en la sala de llegadas o en cualquier otro punto de encuentro, previamente acordado, dentro del aeropuerto, le asistirá durante todo el tiempo que permanezca en tierra y, a continuación, le acompañará hasta su destino inmediato: p. ej. su vuelo de conexión, el tren, el hotel, el servicio de traslado en autocar o la lounge. El guía de Lufthansa responderá a cualquier pregunta – y todo ello, en más de 50 idiomas.
Servicio Familiar de Lufthansa (Lufthansa Family Service): viajar con toda la familia, completamente relajado
Los guías de Lufthansa del Servicio Familiar de Lufthansa garantizan un comienzo relajado de sus vacaciones. En Frankfurt y Munich ayudan a las familias con un vuelo de salida o de conexión, a orientarse en el interior del aeropuerto.
Este servicio es una gran ayuda, en especial para aquellos padres o madres que viajan acompañados de sus hijos, sin sus respectivas parejas. Los guías los acompañan, por ejemplo, al mostrador de facturación, les explican allí las normas de seguridad, los llevan hasta la puerta de embarque o la cinta de entrega de equipajes y, porque no, también hasta un restaurante, un hotel o una oficina de alquiler de vehículos.
El Servicio Familiar de Lufthansa también se encuentra a disposición de los familiares de edad más avanzada. Si el pasajero necesita más tiempo para el recorrido dentro del aeropuerto, los guías lo tienen en cuenta a la hora de realizar el transbordo y, si lo desean, incluso los acompañan hasta una farmacia o un lugar en el que puedan sentarse.
Los guías del Servicio Familiar de Lufthansa ofrecen sus servicios en más de 50 idiomas, lo que convierte a este servicio en una importante ayuda, especialmente para familias en el extranjero.
Idiomas en los que se prestan el Servicio de Guía de Lufthansa y el Servicio Familiar de Lufthansa
Todos los guías hablan inglés y alemán. Y abonando un recargo de 25€, dispone también de guías de Lufthansa que ofrecen respuesta a sus preguntas y problemas en más de 50 idiomas.
En Frankfurt, estos servicios se ofrecen en los siguientes idiomas:
Idiomas disponibles en Frankfurt
En Munich, estos servicios se ofrecen en los siguientes idiomas:
Idiomas disponibles en Munich
Reserva y tarifas del Servicio de Guía de Lufthansa y del Servicio Familiar de Lufthansa
Estos servicios de pago sólo se ofrecen a pasajeros en vuelos de Lufthansa, y pueden reservarse a través de la oficina de ventas de Lufthansa o del centro de atención al cliente de Lufthansa.
| Nº de pasajeros | Precio* | Nº de guías | Reserva con antelación mínima de X días* |
|---|---|---|---|
| 1 - 5 | 55 € | 1 | 4 días |
| 6 - 20 | 110 € | 1 | 4 días |
| 21 - 40 | 220 € | 2 | 7 días |
| 41 - 80 | 330 € | 3 | 7 días |
| > 80 | 440 € | 4 | 7 días |
* Posibilidad de reserva con 2 - 3 días de antelación, abonando un recargo de 25€. Servicio disponible también en otros idiomas, abonando un recargo de 30€.
Cancelación sin recargo hasta 4 días antes de la prestación del servicio; los cambios de reserva requieren una nueva reserva. Sólo podrán reservar estos servicios los pasajeros mayores de 18 años.
Modalidades del servicio de recepción y acompañamiento de los guías de Lufthansa
Los guías del Servicio de Guía de Lufthansa y del Servicio Familiar de Lufthansa están a disposición de los viajeros en Frankfurt y Munich. Posibles puntos de encuentro y destinos:
| Puntos de encuentro | Destinos | |
|---|---|---|
| Frankfurt | Puerta de llegada, mostrador 300 en el Vestíbulo A, vestíbulo del Sheraton Hotel, parada de autocares del servicio de traslado al hotel | Facturación, puerta de embarque, recogida de equipajes, lounge (para clientes con acceso a la misma), Meeting Point/Vestíbulo de Llegadas, restaurantes, oficinas de alquiler de vehículos, parking, parada de taxis/acceso de vehículos, paradas de autocares del servicio de traslado al hotel y cualquier otro punto dentro de la terminal o directamente junto a la misma |
| Munich | Puerta de llegada, mostrador 431, estación del metropolitano (S-Bahn), Kempinski Airport Hotel, parada de autocares del servicio de traslado al hotel | Facturación, puerta de embarque, recogida de equipajes, lounge (para clientes con acceso a la misma), Meeting Point/Vestíbulo de Llegadas, restaurantes, oficinas de alquiler de vehículos, parking, parada de taxis/acceso de vehículos, paradas de autocares del servicio de traslado al hotel y cualquier otro punto dentro de la terminal o directamente junto a la misma |
