預選座位
無論是靠窗、靠走道或加長空間的座位:您都可以預先或在辦理登機手續時為自己和旅伴預選座位。
怎樣才能預選座位?
您可以在預訂時立即預選您的座位,也可以稍後再進行預選座位。您最晚可在出發前 2 小時透過「我的預訂」付費預選座位。
如果您未選擇座位,則將自動分配座位給您。根據票價與所選取的座位類別,您可以付費變更。已提前預訂座位的旅客無需支付此費用,只要新選擇的座位屬於相同或較低的座位類別。
有關預選座位的更多資訊與詳情
- 航班必須由漢莎航空集團旗下航空公司、德國漢莎區域航空(多洛米蒂航空、漢莎航空 CityLine)、Lufthansa Express Rail 漢莎航空直達火車(DB 德國鐵路)、雪絨花航空或探索航空營運。
- 您的航班預訂已確認(非候補名單預訂)。
- 若您在預訂機票時沒有選擇座位,您也可以在完成預訂後進行選擇。在「我的預訂」下存取您的旅程,預訂或變更1您的座位。
您也可以在網上辦理登機手續時選擇座位。
如果您未預先選擇座位,則將自動分配座位給您。根據票價與所選取的座位類別,您可以付費變更。如果新選擇的座位屬於相同或較低的座位類別,已提前預訂座位的旅客無需支付此費用。
請注意,已確認的預選座位不保證您可以在機上獲得特定座位(例如:3A 座位)。這只代表選擇的類別(例如:經典座位、優選區座位、加大腿部伸展空間座位等)。預選座位服務適用於旅程中的單一航段。
1 只有可選座位是價位相同或較低者,才能進行變更。已經支付的費用無法退還。
僅允許滿足下列各項要求的旅客預選在緊急出口排的座位:
- 您必須年滿 16 歲或以上。
- 您能說流利的德語或英語。
- 如果發生緊急情況,您願意提供幫助。
- 在緊急情況下,您有能力閱讀並理解相關指示,並嚴格遵照機組人員的指示行動。
- 您有能力在沒有旅伴、家長或其他家庭成員的協助下完成任務。
- 如果遇到緊急情況,您的同伴不需要您的幫助。
- 您的身體狀況或職責不會阻礙您完成這些任務,也不會在執行任務時導致身體傷害。
- 您沒有攜帶動物進入飛機艙室。
- 漢莎航空也許會分派其他座位給不符合這些先決條件的乘客,以確保機上安全。
- 任何手提行李都必須放置於頭頂上方的行李架內;在航班起飛和降落時,任何物品都不能放在座位下或附近。
HON Circle 會員和Senator 會員及其最多 8 名隨行同伴,在購買漢莎航空集團、德國漢莎區域航空(多洛米蒂航空及漢莎航空 CityLine)、雪絨花航空或探索航空營運的航班時,可免費預選任何預訂艙等的座位(短途航班經濟艙輕便票價除外)。
只有搭乘短途航班的 HON Circle 會員可以在網上辦理登機手續期間,以經濟艙輕便票價免費選擇座位。
如果我們必須變更您預訂的座位(例如:由於營運原因),我們會盡力為您預訂同樣等級的座位。同行的旅客有優先權,例如:坐在一起的家庭。接下來會依加大腿部空間、走道、靠窗、中間座位的順序分配。
如果我們無法分配同類型的座位(例如:走道、靠窗或加大腿部空間的座位),您可以透過漢莎航空客服中心處理退款。
您可透過我的預訂欄目,簡單方便地更改或取消您的機票及已選的預選座位。
如果您已為需要更改的航班支付了預選座位費用,我們將自動嘗試為您在新的航班上預訂同樣等級的座位。請注意,此項服務僅在您的航班路線和航空公司保持不變的情況下才有可能實現。若不符合此情況,您將無法獲得已支付的預選座位費用的退款(即使新航班上沒有類似的座位)。
在下列情況,已支付的預選座位費用可予以退還:
- 例如,若我們更改了航班行程或更改機型,而導致在新的航班上無法提供同樣等級的座位。
- 如果因為發生航班更改而使您必須預訂一個新的航班,且您原有的預訂座位無法提供。
請注意,預選座位無法在機場或在機上進行退款。
下列情形中,為了預選座位而支付的款項無法申請退款:
- 您取消了行程。
- 您獲得了由我們主動或基於營運原因,向您提供的升等服務。
- 您自願更改了座位,但您的新座位價格更低或免費。
- 您更改了您的預訂,且購買了較低或同等類別的座位。您可以獲得積分以重新預定更昂貴的座位類別。
- 您不符合上述坐在緊急出口排座位的各項要求。
- 您更改了行程,但在您的新航班上無法提供同樣等級的座位,或在新的航班上可免費預選座位,或這些航班不由漢莎航空、德國漢莎區域航空、奥地利航空、瑞士國際航空或布魯塞爾航空實際執飛。
- 您更改了行程而導致航線改變。