À quoi dois-je veiller lorsque je prends l’avion avec des enfants en bas âge ?
Vous prévoyez de prendre prochainement l’avion avec vos enfants ? Nous avons rassemblé pour vous quelques conseils et suggestions pour bien préparer votre séjour à bord.
Informations importantes si vous prenez l’avion avec des enfants en bas âge
- Les bébés de 0 à 2 ans peuvent voyager sur les genoux de l’adulte qui les accompagne. Dans ce cas, le personnel de cabine met à la disposition de l’adulte une ceinture de sécurité pour le bébé avant le départ. Le bébé peut également voyager sur un siège individuel. L’adulte devra dans ce cas prévoir d’emporter un siège auto à bord pour sécuriser l’enfant.
- Veuillez prévoir également de la nourriture à bord pour votre enfant. Des en-cas pour les enfants en bas âge sont bien sûr disponibles à bord, mais rien ne remplace leur nourriture préférée.
- Les variations climatiques entre l’aéroport de départ, la cabine de l’avion (avec l’air conditionné) et le lieu d’arrivée peuvent être compensées par une tenue adaptée et la fameuse technique dite "de l’oignon" : prévoyez plusieurs couches de vêtements, qui pourront être enlevés ou remis selon les circonstances.
- Pensez également à emporter de grosses chaussettes. En altitude, les pieds de votre enfant étant susceptibles d’enfler, nous vous conseillons de lui retirer ses chaussures.
- Les menus pour enfants (dès 2 ans) doivent être commandés séparément lors de la réservation.
Si vous voyagez avec des enfants âgés de deux à 11 ans, nous ferons notre possible pour placer votre enfant à côté d’un adulte de votre groupe. Les sièges sont attribués gratuitement lors de l’enregistrement. Bien entendu, vous pouvez également choisir l’option de réservation payante des sièges pour vote famille afin de vous assurer de tous voyager côte à côte.
Sur les vols en Business Class avec Lufthansa Allegris notamment, nous vous conseillons de réserver au plus tôt votre siège car les possibilités d’obtenir des sièges les uns à côté des autres sont limitées.
Sur les vols depuis et vers le Canada, s’il ne nous est pas possible de placer votre enfant à côté d’un adulte de votre groupe, vous pourrez modifier votre réservation ou annuler votre vol.
Conformément au règlement ENAC, nous vous informons que vous avez droit à une réservation de siège gratuite pour les vols depuis et vers l’Italie si vous remplissez les conditions suivantes :
- Vous voyagez avec un enfant âgé de deux à 12 ans et/ou
- Vous êtes vous-même un passager handicapé ou vous accompagnez un passager handicapé.
Lufthansa Group vous garantit alors à l’enregistrement l’accès gratuit à des sièges côte à côte.
Dans la plupart des aéroports, vous pouvez conserver poussettes1 et landaus pliables jusqu’à quelques minutes avant l’embarquement. Ils vous sont restitués immédiatement après l’atterrissage.
Lors de l’enregistrement de vos bagages, veuillez demander si vous pouvez emmener la poussette ou le landau1 avec vous et la/le confier à quelqu’un lors de l’embarquement. En cas de correspondances, veuillez indiquer à notre personnel au départ si vous souhaitez récupérer votre poussette ou landau sur votre lieu de destination final (option recommandée pour les escales brèves) ou à l’aéroport de transit.
Notre personnel s’assurera que votre poussette ou votre landau1 est pris(e) en charge en porte d’embarquement.
À l’arrivée, la restitution de la poussette ou du landau1 se fait au niveau de la passerelle passager si l’avion est stationné près du terminal, et au pied de l’escalier de l’avion si l’acheminement jusqu’au terminal est effectué en bus.
Si votre poussette ne vous est pas restituée à l’arrivée, veuillez vous adresser à un agent en porte d’embarquement ou au Service Center le plus proche. Veuillez noter que la restitution de votre poussette ou landau1 peut prendre quelques minutes.
Vous ne pouvez pas embarquer vous-même votre poussette ou landau1 dans les aéroports suivants :
Addis Abeba, Asmara, Billund, Birmingham, Bordeaux, Brême, Catane, Copenhague, Dresde, Düsseldorf, Hanovre, Londres Heathrow, Nice, Olbia, Orlando, Palerme, Riyad, Rome, Stockholm, Valence.
Le transport d’un landau ou d’une poussette1 est gratuit.
1 Veuillez noter qu’il doit s’agir d’une poussette de voyage entièrement pliable.
Si votre enfant est enrhumé, administrez-lui des gouttes par voie nasale pour l’aider à mieux supporter la compensation de pression. Nous recommandons une prise une demi-heure avant le départ et une autre une demi-heure avant l’atterrissage.
Nous nous efforçons toujours de rendre le séjour à bord pour les jeunes enfants aussi agréable que possible. C’est pourquoi une offre récréative variée réservée aux enfants de tous âges est prévue à bord des vols Lufthansa. Notre personnel de bord distribue aux plus jeunes des jouets comme des livres de coloriage ou des puzzles.
Le programme de divertissement à bord prévoit également des options adaptées aux enfants, par exemple des films documentaires spécifiques, des films pour enfants, des livres audio, etc. En tant que parent, vous avez la possibilité de bloquer pour vos enfants l’accès aux autres canaux (pour la sécurité enfants, voir avec le personnel de cabine). Vous trouverez sur la page suivante plus d’informations sur notre programme de divertissement à bord, y compris pour les enfants plus âgés et les ados.
Autre point fort : certains avions long-courriers (quelques Airbus A330 et tous les A380 et B747-8i) sont équipés de caméras extérieures qui permettent aux enfants d’observer l’avion de près lors du décollage et de l’atterrissage, à travers les yeux du pilote.
Pour leur premier voyage avec Lufthansa, vos enfants reçoivent un journal de bord Lufthansa dans lequel ils pourront répertorier et consigner leurs vols. Une fois le journal rempli, ils reçoivent un magnifique certificat de pilote. Pour tout savoir sur le journal de bord, vos enfants peuvent se rendre à la page suivante :