Normativa en materia de franquicia de equipaje en vuelos de Lufthansa

Antes de consignar el equipaje en el aeropuerto, es preciso identificar cada pieza (por dentro y por fuera) con el nombre y el número de teléfono (móvil). En el mostrador de Check-in recibirá gratuitamente las etiquetas o los adhesivos para el equipaje. Si lo prefiere, puede utilizar también sus propias etiquetas. Imprímase asimismo este formulario de contacto y deposítelo, debidamente cumplimentado, en el interior de su pieza de equipaje.

Tenga en cuenta los plazos para la consigna del equipaje que rigen para su clase de servicio y aeropuerto.

Los datos recopilados por Lufthansa se utilizarán, por regla general, para el cumplimiento del contrato de transporte suscrito con nosotros, y en el que se recogen tanto los datos de los pasajeros como del equipaje. Para garantizar la transferencia del equipaje a otras aerolíneas y el despacho puntual del mismo en los aeropuertos, facilitamos datos a las aerolíneas y los aeropuertos implicados. Asistimos además a las autoridades aduaneras alemanas en el cumplimiento de su mandato legal, concediéndoles un acceso limitado a determinados datos.

Nuestra calculadora de equipaje le permite averiguar su franquicia de equipaje en tan solo unos pasos, a partir del trayecto, la clase de servicio y la tarifa. Allí también podrá consultar los precios y dimensiones aplicables al transporte de equipaje opcional. El límite de franquicia de equipaje figura también en su billete de avión / recibo del pasajero.

¹ Según la normativa de la IATA, los siguientes países forman parte de Europa: Albania, Argelia, Andorra, Armenia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Bélgica, Bosnia & Herzegovina, Bulgaria, Dinamarca (sin Groenlandia), Alemania, Estonia, Finlandia, Francia, Islas Feroe, Georgia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Islandia, Italia, Croacia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Marruecos, Macedonia, República de Moldavia, Principado de Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Noruega (+ Svalbard & Jan Mayen), Polonia, Portugal, Rumanía, Rusia (zona europea: al oeste de los Urales, es decir, Moscú - DME, San Petersburgo - LED), San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, República Checa, Túnez, Turquía, Ucrania, Hungría, Ciudad del Vaticano, Reino Unido, Chipre, Austria.

Estas normas también son aplicables a los vuelos entre Bakú y Asjabad.

Nuestra calculadora de equipaje le permite averiguar su franquicia de equipaje en tan solo unos pasos, a partir del trayecto, la clase de servicio y la tarifa. Allí también podrá consultar los precios y dimensiones aplicables al transporte de equipaje opcional. El límite de franquicia de equipaje figura también en su billete de avión / recibo del pasajero.

Los pasajeros/as que viajan en las clases de servicio Economy, Premium Economy, Business y First Class disfrutan de la posibilidad de añadir piezas de equipaje adicionales a su reserva, abonando el recargo correspondiente. Este trámite puede llevarse a cabo en los mostradores de atención al cliente de Lufthansa en el aeropuerto, llamando al centro de atención al cliente o personalmente, online, en “Mis reservas”.

Esto es aplicable también a otras piezas de equipaje adicionales que superen las dimensiones o los pesos máximos dentro de la respectiva clase de servicio.

En la tarifa Light de Economy Class existe la posibilidad de añadir online a la reserva, previo pago, una pieza de equipaje de hasta 23 kg por trayecto. Tanto el vuelo de ida como el de vuelta cuentan como un trayecto respectivamente, y pueden incluir a su vez un vuelo de conexión. Una vez abonado, el recargo de equipaje no es reembolsable ni deducible.

En vuelos entre Europa y los EE.UU. / Canadá puede añadirse a la reserva, dentro de la tarifa Economy Light, una segunda pieza de equipaje sujeta a un recargo. Este trámite puede realizarse en el mostrador de atención al cliente de Lufthansa en el aeropuerto.

Si desea consignar una pieza de equipaje más grande, pesada o adicional, se aplicarán los siguientes precios fijos por cada pieza de equipaje adicional dentro de la tarifa Light de Economy Class.

La posibilidad de acogerse al transporte gratuito de equipaje deportivo (equipo de esquí, de snowboard, etc.) como pieza de equipaje añadida a la reserva o pieza de equipaje adicional, una vez reservada la primera, queda excluida dentro de la tarifa Light.

En la tarifa Light de Economy Class existe la posibilidad de añadir online a la reserva, previo pago, una pieza de equipaje de hasta 23 kg por trayecto. Tanto el vuelo de ida como el de vuelta cuentan como un trayecto respectivamente, y pueden incluir a su vez un vuelo de conexión. Una vez abonado, el recargo de equipaje no es reembolsable ni deducible.

Nuestra calculadora de equipaje le permite averiguar su franquicia de equipaje en tan solo unos pasos, a partir del trayecto, la clase de servicio y la tarifa. Allí también podrá consultar los precios, pesos máximos y dimensiones aplicables al transporte de equipaje adicional, deportivo y exceso de equipaje.

En vuelos intercontinentales y dentro de la tarifa Economy Light, los HON Circle Members, clientes Senator y miembros Star Alliance Gold disfrutan de una primera pieza de equipaje gratuita, que podrá reservarse exclusivamente en el mostrador de Check-in. La reserva online de la primera pieza de equipaje queda sujeta, en la tarifa Economy Light, al pago del recargo correspondiente.

Nuestra calculadora de equipaje le permite averiguar su franquicia de equipaje en tan solo unos pasos, a partir del trayecto, la clase de servicio, el status y la tarifa. Allí también podrá consultar los precios, pesos máximos y dimensiones aplicables al transporte de equipaje opcional.

• Los bebés (0-2 años) pueden llevar gratuitamente una pieza de equipaje de máximo 23 kg y 158 cm (en total, ancho + alto + fondo), sea cual sea la clase de servicio reservada (excepto tarifa Economy Light) y de su status dentro de Miles & More.
• Los niños mayores de 2 años quedan sujetos a los mismos límites de franquicia de equipaje que los adultos en cada una de las clases de servicio.
• Para niños con edades comprendidas entre los 2 y los 7 años, también puede llevarse un ​sistema de retención infantil. En caso de uso de sistemas de retención infantil para niños menores de 2 años, deberá adquirirse una plaza propia para ellos.
• Por cada niño/a tiene la opción de llevar gratuitamente, como equipaje de mano adicional, un asiento infantil, maxi-cosi, cochecito infantil plegable (1), remolque plegable para bicicleta o ‘bollerwagen’ homologado, o una mochila portabebés. Estos dispositivos se identificarán convenientemente durante el Check-in y se transportarán en la bodega de carga. Los "pocket buggys" pueden llevarse a bordo, siempre dentro del respectivo límite de franquicia de equipaje.
• Si desea acudir hasta la puerta de embarque con un cochecito o una silla infantil plegable¹, o con una mochila portabebés, le rogamos que consulte información al respecto, aquí.

¹ Por favor, tenga en cuenta que debe tratarse de una silla infantil de viaje, completamente plegable.

Nuestra calculadora de equipaje le permite averiguar su franquicia de equipaje en tan solo unos pasos, a partir del trayecto, la clase de servicio y la tarifa. Allí también podrá consultar los precios, pesos máximos y dimensiones aplicables al transporte de equipaje opcional.

Importante: En la tarifa Economy Light, solamente el adulto acompañante podrá añadir una pieza de equipaje a su reserva. Cualquier pieza de equipaje adicional deberá consignarse como exceso de equipaje.

Si ha reservado un vuelo con conexión de enlace, en la mayoría de los casos podrá consignar su equipaje hasta el destino final. Es decir, que su equipaje se transportará automáticamente hasta el aeropuerto de destino, sin necesidad de ninguna acción por su parte al enlazar con el otro vuelo.

La posibilidad de despachar el equipaje hasta el destino final queda excluida en los siguientes casos:

• si se cambia de aeropuerto en el lugar de enlace,
  
• en caso de restricciones operativas o locales,
  
• cuando la normativa aduanera del país de tránsito exija que el equipaje sea recogido personalmente para pasarlo por la aduana y volver a consignarlo.
  

Ejemplo: Los pasajeros que llegan a la India/EE.UU./Canadá a bordo de un vuelo intercontinental y han reservado otro vuelo de conexión con destino nacional, deberán recoger su equipaje en el punto de recogida de equipaje cuando realicen el transbordo, pasarlo por la aduana y consignarlo de nuevo en un mostrador de Check-in o de entrega de equipaje.

Los viajes en los que intervienen varias compañías aéreas quedan sujetos a la normativa en materia de equipaje de la compañía aérea que cubra el ​trayecto más significativo (por regla general, el trayecto más largo desde el punto de vista geográfico), siempre que dicho trayecto haya sido reservado con el número de vuelo de la compañía aérea que cubre ese trayecto. Resulta irrelevante qué compañía aérea opera el vuelo efectivamente.

La normativa en materia de equipaje es aplicable siempre hasta aquel punto en el que su viaje quede interrumpido durante un tiempo superior a 24 horas (escala).

Ejemplo: ha reservado Ud. un vuelo de ida y vuelta de Viena a Johannesburgo, vía Múnich o Frankfurt respectivamente.

Su vuelo de ida:

• de Viena a Múnich con el número de vuelo OS 115 (OS = Austrian Airlines), operado por Austrian Airlines.
• Continuación sin escala de Múnich a Johannesburgo con el número de vuelo LH 9542 (LH = Lufthansa), operado por South African Airways.

Las disposiciones en materia de equipaje aplicables a su vuelo de ida serán, por tanto, las de Lufthansa.

Su vuelo de vuelta:

• de Johannesburgo a Frankfurt con el número de vuelo SA 7573 (SA = South African Airways), operado por Lufthansa.
• Continuación sin escala de Frankfurt a Viena con el número de vuelo OS 7260 (OS = Austrian Airlines), operado por Lufthansa.

Las disposiciones en materia de equipaje aplicables a su vuelo de vuelta serán, por tanto, las de South African Airways.

Para los vuelos con origen en o destino a EE.UU./Canadá o vía estos países, se aplicará la siguiente normativa en materia de equipaje según las disposiciones de la ley de protección del consumidor aprobada por las autoridades estadounidenses y canadienses (Departamento de Transporte de Estados Unidos y Agencia de Transporte de Canadá):

• En todos los trayectos parciales de un viaje de/a/vía EE.UU. o Canadá, deberá cumplirse la normativa nacional en materia de equipaje (p. ej. límite de franquicia de equipaje, tamaño/peso del equipaje, equipaje de mano).
• En la mayoría de los casos, será de aplicación la normativa de equipaje de la primera compañía aérea que figura en el billete. Si Lufthansa figura en el primer tramo del trayecto de su billete, las condiciones de equipaje de Lufthansa regirán para todo el viaje (ida y vuelta). La normativa aplicable al equipaje de mano puede variar (normativa local).
• Excepción: Las compañías aéreas que figuran en primer lugar en el billete pueden transferir su competencia a la "compañía aérea más significativa" (regla de la aerolínea más significativa). Lufthansa no puede garantizar, por tanto, que los billetes emitidos por Lufthansa queden sujetos siempre a la normativa de Lufthansa en materia de equipaje (otras compañías aéreas tienen con frecuencia una normativa diferente en esta materia).
• El límite de franquicia de equipaje para su vuelo se indica en su billete y en el e-mail de confirmación enviado por Lufthansa.

En los vuelos a los EE.UU., la TSA (Administración de Seguridad en el Transporte de los Estados Unidos) está autorizada a abrir piezas de equipaje sospechosas para inspeccionarlas. Se recomienda, en consecuencia, hacer uso del denominado candado TSA. En http://www.tsa.gov puede consultar información adicional sobre el procedimiento que sigue la TSA.