Дети, путешествующие без сопровождения: Мы уделяем особое внимание нашим маленьким пассажирам.

Дети в возрасте от 5 до 11 лет допускаются к перелету без взрослых только в том случае, если они пользуются нашей услугой присмотра или если их сопровождает лицо старше 12 лет. Родители также могут забронировать услугу службы Lufthansa Care Service для детей в возрасте 12–17 лет, путешествующих без сопровождения. В таком случае ребенку будет оказана помощь, в особенности в случаях изменения в расписании рейса, например при задержке или отмене рейса.

Более 70 000 детей ежегодно путешествуют, пользуясь услугами службы Lufthansa Care Service. Со службой Lufthansa Care Service родственникам не нужно волноваться за детей, ведь они будут в надежных руках с момента прибытия в аэропорт, во время перелета и после посадки. По прибытии бортпроводники передадут вашего ребенка сотруднику авиакомпании, который отведет его к лицу, встречающему ребенка. Обратите внимание: лицу, встречающему вашего ребенка в аэропорту назначения, необходимо забрать ребенка по прибытии без задержек. Просим также учитывать, что детям, путешествующим без сопровождения, в возрасте до 12 лет не разрешено брать с собой в салон домашнее животное.

Обратите внимание: действующие в других авиакомпаниях правила перевозки детей, путешествующих без сопровождения, могут отличаться от изложенных здесь правил авиакомпании Lufthansa. Если выбранный вами рейс выполняется не авиакомпанией Lufthansa, а другим перевозчиком, то вам следует напрямую обратиться в соответствующую авиакомпанию и уточнить правила, действующие в отношении несовершеннолетних пассажиров без сопровождения. Это также относится к авиакомпаниям Lufthansa Group:

Помимо всей необходимой документации (например, формы заказа услуг сопровождения), памятка содержит полезные рекомендации по бронированию, регистрации, перевозке ручной клади, норме бесплатного провоза багажа и встрече в пункте назначения. В аэропорту вам выдадут небольшую желтую наплечную сумку Lufthansa, которую ребенок должен всегда держать при себе, чтобы ее было видно во время всего путешествия. В сумку следует положить все необходимые проездные документы:

• действующий паспорт / удостоверение личности ребенка¹;
• визу для въезда в страну назначения²;
• страховой полис для данной поездки²;
• информацию об аллергических реакциях у ребенка³;
• квитанцию, подтверждающую предоплату за услуги сопровождения (если предусмотрено);
• согласие родителей/опекунов на выезд ребенка без сопровождения²;
• заполненную форму заказа услуги¹.
  

Чтобы сэкономить время, заполните и распечатайте дома форму заказа услуги сопровождения ребенка.

Обратите внимание: для каждого рейса требуются три экземпляра формы. Если маршрут до пункта назначения состоит из нескольких отрезков, три экземпляра формы необходимо иметь для каждого рейса.

Да, помимо стоимости перелета, плата за услуги службы Lufthansa Care Service для детей, путешествующих без сопровождения, взимается на каждом маршруте с каждого ребенка (в том числе при перелете с родными братьями или сестрами):

Зона 1: внутренние рейсы (в пределах DE, CH и AT) и рейсы в пределах Африки

Зона 2: Европа (зона IATA 210), включая перелеты в пределах и между DE, CH и AT

Зона 3: Северная Африка и Левант (включая LB, IL, EK, JO, IQ, KZ, TM)

Зона 4: Средний Восток, Центральная Африка и арабские страны (включая AE, QA, IR, NG, SA, ET, BH, OM, KW)

Зона 5: межконтинентальные рейсы средней протяженности (включая восточное побережье US, восточное побережье CA, IN, GQ, KE, TZ, AO, MV)

Зона 6: межконтинентальные рейсы большой протяженности (включая западное побережье US, западное побережье CA, Южную Америку, JP, CN, KR, TH, SG, ZA, SC)

Билеты для детей, путешествующих без сопровождения, не могут быть забронированы онлайн, их бронирование осуществляется только в сервисном центре или туристическом агентстве. Чтобы услуга была гарантированно оказана, бронирование необходимо оформить не позднее чем за 24 часа до вылета. По всем вопросам вы можете обратиться в наш сервисный центр.

Для детей действуют такие же правила провоза ручной клади, как и для взрослых пассажиров. При этом необходимо убедиться, что ребенок может без труда самостоятельно нести ручную кладь. В ручную кладь целесообразно положить лекарственные препараты, теплую одежду и небольшое количество карманных денег. Вы можете подробнее ознакомиться с данной темой в наших правилах перевозки ручной клади.

Наш калькулятор позволяет легко рассчитать норму бесплатного провоза багажа с учетом маршрута, класса обслуживания и тарифа. При перевозке дополнительного багажа здесь также можно ознакомиться с ценами и размерами багажа.

Стойки регистрации Lufthansa являются первой точкой контакта для вас и вашего ребенка по прибытии в аэропорт. Теперь во Франкфурте о вашем ребенке позаботятся сотрудники службы. Ваш ребенок будет в надежных руках от взлета до посадки. Наши сотрудники позаботятся о нем и отведут к лицу, встречающему ребенка в аэропорту прибытия.

В других аэропортах, возможно, вам потребуется самостоятельно сопроводить ребенка до выхода на посадку. Уточните данный вопрос на стойке регистрации Lufthansa по прибытии в аэропорт.

Обратите внимание: лица, доставляющие детей в аэропорт и встречающие их в аэропорту назначения, не должны быть младше 18 лет. Лица, сопровождающие ребенка в аэропорт, должны оставаться в аэропорту до вылета забронированного рейса. Авиакомпания должна иметь возможность связаться по телефону с сопровождающими лицами.