Багаж: цифровые услуги
Приложение Lufthansa и наши цифровые услуги, связанные с провозом багажа, позволяют отслеживать точное местонахождение багажа на каждом этапе путешествия.
Багажная квитанция и статус багажа
Сразу после сдачи багажа на стойке регистрации или в автомате самообслуживания для регистрации багажа можно получить багажную квитанцию и узнать статус багажа с помощью мобильного посадочного талона на смартфоне.
Багажная квитанция будет отправлена вам push-уведомлением в приложении Lufthansa и/или по электронной почте. В случае потери багажа багажная квитанция станет отправной точкой в его поиске. После просмотра багажной квитанции она сохраняется в приложении Lufthansa и будет доступна в любое время.
Информация о багажной ленте
После посадки вы получите push-уведомление с номером багажной ленты, на которой будет производиться выдача багажа. В настоящее время данная услуга доступна в некоторых аэропортах (в частности, во Франкфурте, Гамбурге, Мюнхене, Штутгарте и Милане).
Электронная багажная бирка
Электронная багажная бирка позволяет просто и удобно самостоятельно подготовить багажные бирки для вашего багажа — дома или в дороге. Весь процесс основан на использовании цифровых технологий.
Для этого вам потребуется регистрация на рейс Lufthansa и электронная багажная бирка (BAGTAG или на чемодане RIMOWA со встроенной электронной багажной биркой). Таким образом вы сможете зарегистрировать свой багаж через приложение и быстро сдать его в аэропорту.
Сдача багажа в автоматах самообслуживания для регистрации багажа
В аэропортах Франкфурта, Мюнхена, Гамбурга и Берлина, а также Женевы, Вены и в некоторых других аэропортах за пределами Германии пассажиры могут сдать багаж в автоматах самообслуживания для регистрации багажа.
После получения посадочного талона, оформленного с мобильного телефона или онлайн, вы можете очень легко зарегистрировать свой багаж самостоятельно в автоматах самообслуживания для регистрации багажа.
Список аэропортов с автоматами самообслуживания для сдачи багажа и их расположением приведен на странице регистрации багажа:
Наши автоматы самообслуживания для регистрации багажа простые и удобные в использовании, поэтому вы можете самостоятельно зарегистрировать свой багаж, выполнив всего несколько шагов:
- Отсканируйте свой посадочный талон
- Распечатайте багажную бирку в автомате и закрепите ее на предмете багажа
- Зарегистрируйте багаж и получите квитанцию
После этого вы можете перейти к прохождению проверки службами безопасности.
Онлайн-уведомление о задержке багажа
Если багаж не был доставлен на багажную ленту, вы можете сообщить о задержке багажа онлайн или с помощью смартфона.
Вы можете воспользоваться данной услугой:
- перейдя по ссылке, отправленной вам в электронном письме или SMS-сообщении,
- через приложение Lufthansa,
- через Службу отслеживания задержанного багажа
Мы рекомендуем вам дождаться отправки ваших данных в аэропорту.