루프트한자 무료 수하물 규정

각 수하물은 수하물(외부 및 내부 모두)에 이름 및 전화번호(휴대폰) 정보를 표시한 후 공항에서 위탁해야 합니다. 수하물 택 및/또는 수하물용 스티커는 체크인 카운터에서 무료로 이용이 가능합니다. 개인 소유의 수하물 태그를 이용하는 것도 좋습니다. 아래의 연락처 양식을 인쇄하여 작성한 후에 수하물에 이용할 수도 있습니다.

각 탑승 클래스 및 공항에 적용되는 수하물 위탁 마감 시간을 준수하세요.

일반적으로 루프트한자가 수집하는 정보는 고객이 당사와 체결한 운송 계약을 이행하기 위해서 사용됩니다. 여기에는 승객 정보와 수하물 정보가 포함됩니다. 수하물을 다른 항공사에서 계속해서 운송하고 공항에서 적시에 처리할 수 있도록 당사는 관련 항공사와 공항에 정보를 전달합니다. 또한 독일 세관 당국이 법적 의무를 이행할 수 있도록 일부 정보에 제한적인 접근을 허용합니다.

노선 및 탑승 클래스, 운임을 바탕으로 수하물 계산기를 이용하여 간편하게 무료 수하물 허용량을 확인할 수 있습니다. 수하물 계산기를 이용하여 추가 수하물 운송의 가격 및 크기도 확인할 수 있습니다.  이용 가능한 무료 수하물 허용량은 항공권/승객 영수증에도 표시되어 있습니다.

¹ = IATA 규정에 따르면 유럽에 속하는 국가는 알바니아, 알제리, 안도라, 아르메니아, 오스트리아, 아제르바이잔, 벨라루스, 벨기에, 보스니아헤르체고비나, 불가리아, 크로아티아, 키프로스, 체코 공화국, 덴마크(그린란드 제외), 에스토니아, 페로 제도, 핀란드, 프랑스, 조지아, 독일, 지브롤터, 그리스, 헝가리, 아이슬란드, 이탈리아, 라트비아, 리히텐슈타인, 리투아니아, 룩셈부르크, 몰타, 모나코, 몬테네그로, 모로코, 네덜란드, 노르웨이(+ 스발바르얀마옌 제도 포함), 폴란드, 포르투갈, 아일랜드, 북마케도니아 공화국, 몰도바 공화국, 루마니아, 러시아(유럽 부분 – 우랄 서쪽, 즉 모스크바 – DME, 상트페테르부르크 – LED), 산마리노, 세르비아, 슬로바키아, 슬로베니아, 스페인, 스웨덴, 스위스, 튀니지, 터키, 우크라이나, 영국 및 바티칸 시티입니다.

해당 규정은 바쿠와 아슈가바트 간 항공편에도 적용됩니다.

노선 및 탑승 클래스, 운임을 바탕으로 수하물 계산기를 이용하여 간편하게 무료 수하물 허용량을 확인할 수 있습니다. 추가 수하물 운송의 가격 및 크기도 확인할 수 있습니다. 이용 가능한 무료 수하물 허용량은 항공권/승객 영수증에도 표시되어 있습니다.

이코노미 클래스, 프리미엄 이코노미 클래스, 비즈니스 클래스 또는 퍼스트 클래스 승객은 공항 루프트한자 서비스 카운터, 루프트한자 서비스 센터, 또는 온라인의 “나의 예약” 메뉴를 통해 추가 수하물을 예약할 수 있습니다(유료).

이 규정은 각 탑승 클래스별로 허용된 최대 무게 및 크기를 초과하는 추가 수하물에도 적용됩니다.

이코노미 클래스 라이트 요금으로 여행하는 경우 노선당 최대 23kg 무게의 수하물 1개를 유료로 온라인 예약할 수 있습니다. 환승이 포함되더라도 출국 또는 귀국 항공편은 각각 하나의 노선으로 간주됩니다. 수하물 수수료 결제 완료 후에는 환불 또는 상계가 불가능합니다.

유럽과 미국/캐나다 간 항공편을 이코노미 라이트 운임으로 이용하는 경우 수수료를 지불하고 두 번째 수하물을 예약 내역에 추가할 수 있습니다. 수하물 추가는 공항의 루프트한자 서비스 카운터를 통해 가능합니다.

허용 규격보다 크거나 무거운 수하물, 또는 추가 수하물을 위탁하고자 하는 경우, 이코노미 클래스 라이트 요금에 대한 추가 수하물 1개당 고정 요금이 적용됩니다.

라이트 요금을 이용하는 경우, 스포츠 장비 수하물(예: 스키 또는 스노보드 장비 등)을 예약 수하물로 무료로 운송하거나 추가 수하물로 운송할 수 없습니다.

이코노미 클래스 라이트 요금으로 여행하는 경우 노선당 최대 23kg 무게의 수하물 1개를 유료로 온라인 예약할 수 있습니다. 환승이 포함되더라도 출국 또는 귀국 항공편은 각각 하나의 노선으로 간주됩니다. 수하물 수수료 결제 완료 후에는 환불 또는 상계가 불가능합니다.

노선 및 탑승 클래스, 운임을 바탕으로 수하물 계산기를 이용하여 간편하게 무료 수하물 허용량을 확인할 수 있습니다. 추가 수하물, 초과 수하물 및 스포츠 장비 수하물의 운송 비용과 최대 허용 무게 및 규격도 확인할 수 있습니다.

장거리 항공편을 이용하는 HON Circle 회원, Senator 회원 및 스타 얼라이언스 골드 회원은 이코노미 라이트 요금 이용 시 가방 하나를 무료로 위탁할 수 있으며, 이는 체크인 카운터에서 위탁하는 경우에만 적용됩니다. 이코노미 라이트 요금 이용 시 온라인, 서비스 센터 또는 여행사를 통해 가방을 예약할 경우, 해당 수수료가 적용됩니다.

노선 및 탑승 클래스, 요금을 바탕으로 수하물 계산기를 이용하여 간편하게 무료 수하물 허용량을 확인할 수 있습니다. 추가 수하물 운송의 비용 및 최대 허용 무게 및 규격도 확인할 수 있습니다.

• 유아(0~2세)의 경우 예약된 탑승 클래스(이코노미 라이트 요금 제외), 노선 및 Miles & More 등급과 관계없이 최대 무게 23kg, 최대 크기 158cm(너비 + 높이 + 깊이)의 무료 수하물 1개가 허용됩니다.
• 2세 이상 어린이의 경우 무료 수하물 허용량은 각 탑승 클래스의 성인과 동일합니다.
• 2~7세의 어린이와 여행하는 경우에는 아동 보호 장치 를 반입할 수 있습니다. 아동 보호 장치가 2세 미만의 아동에게 사용될 경우, 별도로 아동의 좌석을 구매해야 합니다.
• 아동 1명당 1개의 적합한 어린이 의자, 아기 바구니, 접이식 유모차(1), 접이식 자전거 트레일러 또는 카트를 추가 휴대 수하물로 무료 운송할 수 있습니다. 위 수하물은 체크인 시 별도로 표시되어 화물칸으로 운송됩니다. 허용된 휴대 수하물의 일부로서 "휴대용 유모차"를 기내에 반입할 수 있습니다.
• 접이식 유모차¹를 탑승구까지 이용하기를 원하시는 경우, 관련 정보를 이곳에서 확인하세요.

¹ 완전히 접을 수 있는 여행용 유모차여야 합니다.

노선 및 탑승 클래스, 운임을 바탕으로 수하물 계산기를 이용하여 간편하게 무료 수하물 허용량을 확인할 수 있습니다. 추가 수하물 운송의 비용 및 최대 허용 무게 및 규격도 확인할 수 있습니다.

* 주의사항: 이코노미 라이트 요금 이용 시, 성인 보호자에 한하여 추가 위탁 수하물 1개를 예약할 수 있습니다. 추가 수하물은 초과 수하물로 구매해야 합니다.

연계 항공편 예약 시 대부분의 경우 최종 목적지까지 수하물을 위탁할 수 있습니다. 이 경우 다른 항공편으로 환승할 때 아무 절차도 거칠 필요가 없으며 수하물은 목적지 공항까지 자동으로 운송됩니다.

다음과 같은 경우에는 수하물을 끝까지 위탁할 수 없습니다.

• 환승 시 공항이 변경되는 경우
  
• 운영상의 또는 현지 규정상의 제약이 있는 경우
  
• 환승 국가의 세관 규정에 따라 수하물 찾는 곳에서 승객이 직접 수하물을 찾아 세관을 통과한 후 다시 위탁할 것이 요구되는 경우
  

예: 장거리 항공편으로 인도/미국/캐나다에 입국하는 승객 중 해당 국가 내에서 후속 항공편을 예약한 승객은 스탑오버 중 수하물 찾는 곳에서 가방을 회수하여 세관을 통과한 다음 체크인 카운터 또는 수하물 위탁 카운터에서 다시 수하물을 위탁해야 합니다.

한 개 이상의 항공사를 이용한 여정을 예약하는 경우 여정의 최중요 구간(일반적으로 지리적으로 가장 긴 구간) 항공편의 편명에 해당하는 항공사의 수하물 규정이 적용됩니다. 이 때에 어떤 항공사가 실제로 항공편을 운항하는지는 무관합니다.

수하물 규정은 여정을 24시간 이상 중단하는 때(스탑오버)까지 적용됩니다.

예: 빈을 출발해 뮌헨과 프랑크푸르트에서 환승하여 요하네스버그에 도착하는 왕복 항공편을 예약했습니다.

출국 항공편:

• 오스트리아 항공이 운항하는 항공편명 OS 115(OS = 오스트리아 항공)로 빈에서 뮌헨으로 여행합니다.
• 이어서 스탑오버 없이 남아프리카항공이 운항하는 항공편명 LH 9542(LH = 루프트한자)로 뮌헨에서 요하네스버그로 여행합니다.

따라서 출국 항공편의 수하물 규정은 루프트한자의 수하물 규정을 따릅니다.

귀국편

• 루프트한자가 운항하는 항공편명 SA 7573(SA = 남아프리카 항공)으로 요하네스버그에서 프랑크푸르트로 여행합니다.
• 이어서 스탑오버 없이 루프트한자가 운항하는 항공편명 OS 7260(OS =오스트리아 항공)으로 프랑크푸르트에서 빈으로 여행합니다.

따라서 귀국 항공편의 수하물 규정은 남아프리카 항공의 수하물 규정을 따릅니다.

미국 및 캐나다 당국(미국 교통부 및 캐나다 교통청)의 소비자 보호법에 따라 미국/캐나다 출발, 도착 또는 경유 항공편에는 다음 수하물 규정이 적용됩니다.

• 미국 또는 캐나다 출발/도착/경유 여정의 모든 노선에서 일관적인 수하물 규정을 준수해야 합니다(예: 무료 수하물 허용량, 수하물 규격/중량, 휴대 수하물).
• 이 경우 항공권에 첫 번째로 기재된 항공사가 설정한 수하물 규정이 일반적으로 적용됩니다. 루프트한자가 항공권의 첫 번째 비행 구간에 기재된 경우 루프트한자의 수하물 규정이 전체 여정(출국 및 귀국 항공편)에 적용됩니다. 휴대 수하물에 대한 규정은 현지 법률에 따라 다를 수 있습니다.
• 예외사항: 항공권에 첫 번째로 기재된 항공사는 규정의 결정 권한을 "관련 항공사"에 이전할 수 있습니다(최중요 항공사 규정). 따라서 루프트한자는 루프트한자가 발행한 항공권에 대해 루프트한자 수하물 규정이 항상 적용된다고 보장할 수 없습니다(항공사마다 수하물 규정이 다를 수 있음).
• 특정 항공편의 무료 수하물 허용량에 대한 상세정보는 항공권과 루프트한자의 확인 이메일에 표기되어 있습니다.

미국으로 가는 항공편에서는 TSA(교통안전청)가 모니터링을 위한 경우 또는 의심스러운 수하물로 간주될 경우 잠긴 상태의 수하물 품목을 강제로 개봉할 수 있습니다. 이러한 이유로 미국 교통안전청(TSA) 승인 가방 잠금 장치를 사용하는 것이 좋습니다. TSA 절차에 대한 자세한 내용은 http://www.tsa.gov에서 확인할 수 있습니다.