ルフトハンザ ファミリーサービス: ご家族そろってリラックスしたご旅行を。

フランクフルトとミュンヘンの両空港では、ご家族連れの皆様がご搭乗またはお乗り継ぎの際に安心して搭乗ゲートまで向かうことができるよう、ファミリーサービスのガイドがお手伝いします。

当サービスでは、特にお子様連れで単独でご旅行されているお客様のご負担をの軽減に努めます。例えば、ガイドはチェックインカウンターへご案内し、安全規定についてご説明をしたり、搭乗ゲートや手荷物受け取り所へ、さらには、レストランやホテル、レンタカー窓口へもお連れします。

ご高齢の方も、ファミリーサービスのガイドが喜んでお手伝いします。ゆっくりとお歩きになるお客様の場合には、ガイドが乗り継ぎの所要時間を十分に考慮し、ご希望があれば薬局やベンチのある場所へも同行いたします。

ファミリーサービスのガイドは50以上の言語で、あらゆる面からお客様をサポートし、ドイツの外からお越しになる家族連れの皆様の負担を軽減します。