機内にお持ち込みいただく手荷物や身の回り品の管理は、原則お客様ご自身の責任となり、航空会社の責任範囲は法律で限定されています。手荷物には旅行保険をおかけになることを強くお勧めします。
top
モントリオール条約に基づく規定
国際線およびドイツ国内線でのご旅行中の手荷物の破損、損失、一部損失、および手荷物の遅配に対する最高補償限度額は１旅行につきお1人様当たり1131SDR（特別引出権)とされています。SDR とは国際通貨基金（IMF）の規定する特殊通貨単位で、1131SDR は現在約1213€に相当します（この金額は為替レートの変動により変わりますのでご注意ください）。
お申し出の期限
手荷物の損失または損害については直接空港へお申し出ください、また法律が定めた申告期限内であれば、後日書面にて損失や損害を届出いただくことも可能です。ただしその場合は立証責任が課され、ご搭乗中に紛失したことをご自身で証明しなければなりません。
以下の申告期限をお守りください。
手荷物の破損および一部紛失
html_list
- 手荷物のお受け取り後7日以内（受け取り日を1日と数えます）
手荷物の完全紛失
html_list
- 2年以内
手荷物延着時の代替品購入
html_list
- 手荷物の受け取り後21日以内
郵送の場合は消印、ファックス・Eメールの場合は自動的に印字される受信日を申し出日とみなします。
関連ページ
- 手荷物に関するご案内
- 機内持ち込み手荷物
- ペット
- 危険品
- 手荷物の紛失と破損
- 無料受託手荷物
- 超過・特殊手荷物
