Cookie-Richtlinie

Lufthansa verwendet Browser-Cookies, Skripte, Webbeacons, Nachverfolgungs-URLs, Pixel Tags und ähnliche Technologien (im Folgenden "Cookies"), um unsere Internetseite und Anwendungen bereitzustellen, zu schützen und zu verbessern. Im Folgenden erklären wir, wie unsere Cookies funktionieren, wofür sie verwendet werden, welche Art von Daten sie jeweils sammeln und wie Sie Ihre Cookie-Einstellungen verwalten können.

Was sind Cookies und wie funktionieren sie?

Cookies sind winzige Dateien. Wenn Sie unsere Website oder App (im Folgenden als unsere "Plattform" bezeichnet), besuchen, werden diese Dateien in Ihren Browserordner oder auf die Festplatte Ihres Computers, Tablets oder Smartphones (im Folgenden als Ihr "Gerät" bezeichnet) heruntergeladen. Jedes Mal, wenn Sie unsere Plattform besuchen, kommunizieren die Cookies und die Plattform miteinander, damit sie Ihr Gerät erkennen können. Dies ist sowohl für Sie als auch für uns von Nutzen. Mit Hilfe eines Cookies kann z. B. der Text gespeichert werden, den Sie in die Felder eines Formulars auf unserer Website eingeben, so dass Sie beim nächsten Besuch der Seite die gleichen Informationen nicht noch einmal eingeben müssen. Das macht unsere Plattformen noch benutzerfreundlicher. Wir verwalten die Cookies mit einem kleinen Programm, das als Tool oder Tag bezeichnet wird.

Wir verwenden Cookies von Erst- und Drittanbietern. Erstanbieter-Cookies stammen von unserer Plattform und übermitteln nur Informationen an uns, Drittanbieter-Cookies werden von Drittanbietern auf unserer Website platziert und übermitteln Informationen über Ihr Gerät an andere Unternehmen, die dieses Cookie lesen können. In den meisten Fällen sind die Informationen in einem Cookie pseudonymisiert oder anonymisiert, da Cookies normalerweise nicht Sie als Person, sondern nur Ihr Gerät identifizieren. In sehr wenigen Fällen können bestimmte Cookies mit personenbezogenen Daten verknüpft werden. Wir verarbeiten solche Informationen nur dann, wenn Sie uns Ihre Einwilligung erteilen oder wenn die Verarbeitung notwendig ist, damit Sie eine bestimmte Service-Leistung, wie Ihr lufthansa.com-Profil, nutzen können.

Weitere Informationen zu Cookies finden Sie unter https://www.youronlinechoices.eu/.

Erfahren Sie mehr über Ihre Online-Auswahl

Glossar

Begriff Beschreibung Anonymisierte IP-Adresse Eine anonymisierte IP-Adresse ist eine IP-Adresse, die nicht mit einem bestimmten Kunden in Verbindung gebracht werden kann. Sie wird erzeugt, indem ein Teil der Daten in der ursprünglichen IP-Adresse gelöscht wird. Diese anonymisierte Adresse kann dann mit einem bestimmten Gebiet in einer Stadt verknüpft werden. Buchungsdetails Buchungsdetails sind Daten, die erzeugt werden, wenn ein Kunde einen Flug bucht. Dabei handelt es sich um anonymisierte Daten über den Flug, einschließlich Abflug- und Zielort, Datum, Anzahl und Art der Passagiere, Buchungsklassen und erworbene Zusatzleistungen. Dazu gehören auch anonymisierte Daten über die Art der Zahlung (Kreditkarte oder Rechnung), die verschlüsselte Bestell-ID (ohne Ticketnummern oder Bestätigungsnummern) und der Zeitstempel. verschlüsselte Nutzerkennungen verschlüsselte Nutzerkennungen sind Kennungen, die mit einem bestimmten Nutzerprofil verknüpft werden können. Durch die Verschlüsselung sind sie nicht identifizierbar und können niemals mit einem einzelnen Kunden in Verbindung gebracht werden. Flugsuche-Details Flugsuche-Details sind die Daten, die generiert werden, wenn ein Kunde nach einem Flug sucht. Dabei handelt es sich um anonymisierte Daten, darunter Abflug- und Zielort des Fluges, Datum, Anzahl und Art der Fluggäste und Buchungsklassen. IP-Adresse Eine IP-Adresse ist eine eindeutige Adresse, die das Gerät eines Kunden im Internet identifiziert. IP-Adressen sind wichtig für die Sicherheit und Betrugsbekämpfung. Fluggast-Details Die Fluggast-Details sind Informationen über einzelne Passagiere, wie z. B. deren Namen, Post- und E-Mail-Adressen. Diese Daten werden erhoben, wenn sie für die Erfüllung der Buchungsanfrage eines Kunden erforderlich sind. Sitzungskennungen Anonymisierte Sitzungskennungen sind Zahlen- und Buchstabenkombinationen und werden zur Identifizierung eines einzelnen Besuchs (oder einer Sitzung) auf einer Plattform verwendet. So können Sie beispielsweise während des Buchungsvorgangs vorwärts und rückwärts navigieren, ohne eine neue Suche starten zu müssen. Nutzerverhalten Wann immer ein Kunde mit unseren Plattformen interagiert, werden Daten über das Verhalten des Nutzers generiert. Dazu gehören die spezifische Abfolge der besuchten Seiten, angeklickte Schaltflächen oder andere Elemente, das Scrollverhalten oder Mausbewegungen.

Cookie-Einstellungen

Die meisten Browser akzeptieren automatisch alle Cookies. Sie können jedoch selbst entscheiden, ob wir oder externe Dritte Cookies auf Ihrem Gerät speichern dürfen oder nicht.

a) Consent Manager

Wenn Sie unsere Plattform zum ersten Mal besuchen, öffnet sich in einem Popup-Fenster ein sogenannter Consent Manager. In diesem Consent Manager können Sie auswählen, welche Cookies-Kategorien Sie akzeptieren möchten. Sie können Ihre Auswahl jederzeit ändern, indem Sie am unteren Rand der Plattform auf den Link „Datenschutzeinstellungen ändern“ klicken. Eine Änderung der Einstellungen führt nicht automatisch zur Löschung der Cookies. Befolgen Sie hierzu die nachstehenden Anweisungen.

b) Browser-Einstellungen

Sie können die Browser-Einstellungen jederzeit so ändern, sodass keine Cookies mehr akzeptiert oder gespeichert werden. Sie können auch festlegen, dass jedes Mal eine Warnmeldung angezeigt wird, bevor Sie Cookies akzeptieren. Oder Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er nur Cookies von bestimmten Websites akzeptiert. Sie können auch bereits gespeicherte Cookies löschen. Wenn Sie alle Cookies löschen, werden auch die so genannten Opt-out-Cookies, die für die Ablehnung von Cookies bestimmt sind, von Ihrem Gerät gelöscht. Bei Ihrem nächsten Besuch auf unserer Plattform wird Ihnen dann ggf. erneut der Consent Manager angezeigt. Daher kann es sein, dass Sie die Ablehnungen auch zurücksetzen müssen. Im Folgenden finden Sie eine allgemeine Anleitung zur Verwaltung von Cookies für die gängigsten Browser:

Google Chrome
Microsoft Internet Explorer
Mozilla Firefox
Apple Safari
Opera Web

c) Cookie-Blocker

Sie können auch Cookie-Blocker wie „DoNotTrackMe“ verwenden.

Bitte beachten Sie, dass bei Ablehnung von Cookies einige Funktionen der Website nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung stehen können. Wir empfehlen Ihnen daher, unsere Cookies und die unserer Partner in den Einstellungen Ihres Browsers zu akzeptieren.

Cookie-Kategorien

1. Notwendige Cookies

Notwendige Cookies werden für die Verwaltung der Plattform verwendet. Sie ermöglichen das reibungslose Funktionieren der Website, z. B. bei Flugbuchungen, die Bereitstellung korrekter Antworten auf Ihre Anfragen und die Gewährleistung von Sicherheitsfunktionen, wie z. B. die Verhinderung einer böswilligen Nutzung der Website. Notwendige Cookies können nicht deaktiviert werden, da sie für die Bereitstellung der Website unbedingt erforderlich sind; Sie können sie jedoch nach der Nutzung der Website in Ihrem Browser löschen. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Cookies sind unsere berechtigten Interessen gemäß Art. 6(1), Unterabsatz (f) DSGVO. Grundlage unseres berechtigten Interesses ist die Gewährleistung der Sicherheit und der Funktionsfähigkeit dieser Internetseite. Darüber hinaus ist die Speicherung der unbedingt erforderlichen Cookies in Ihrem Browser bzw. auf Ihrem Endgerät gemäß § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG unbedingt erforderlich, um die von Ihnen aufgerufene Website mit ihren Diensten bereitstellen zu können.

Wir verwenden die folgenden notwendigen Cookies:

Name des Tools/Tags Name und Lebensdauer des Cookie Zweck Geschäftsadresse Datenschutzrichtlinie Art der erfassten Daten Monetate-Kibo Commerce
(Skript/Cookie)
  • mt.v

2 Jahre

59 Monate (Cookie)

Wir nutzen das Tool Monetate von Kibo Commerce, um das Erscheinungsbild der Website zu personalisieren, unseren Kunden lokal relevante Nachrichten anzuzeigen (basierend auf pseudonymisierten IP-Adressen) oder neue Komponenten zu integrieren. Wir verwenden sie auch, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und die nahtlose Integration neuer Dienste zu gewährleisten. Das von Monetate platzierte Cookie ist notwendig, um unseren Kunden ein kohärentes Nutzererlebnis zu gewährleisten.

Datenübermittlung in ein Drittland: ja, USA

 Kibo Software, Inc.
717 N. Harwood Street Suite 190
Dallas TX 752
USA
  • Sitzungskennungen
  • Anonymisierte Nutzerkennungen
  • Anonymisierte IP-Adresse
 Tealium (Script/Cookie)
  • utag_main
  • utag_optout
  • channelcloser
  • channelflow
  • channeloriginator
  • cmv3
  • CONSENTMGR
  • tealium_0

(bis zu 12 Monate)

Tealium ist ein Tag-Management-System, das die Implementierung von Skripten und Zählpixeln auf unseren Websites und Apps ermöglicht. Es hilft uns, Daten an andere von uns verwendete Tools und Drittanbieter zu senden, speichert aber selbst keine Daten. Es setzt Cookies, mit denen wir Sie als anonymisierten Einzelnutzer identifizieren können. Diese Cookies bedeuten beispielsweise, dass Sie nur bei Ihrem ersten Besuch auswählen müssen, welche Cookies Sie akzeptieren, und nicht jedes Mal, wenn Sie auf eine andere Seite wechseln.

Datenübermittlung in ein Drittland: Nein

​Tealium
11095 Torreyana Road,
San Diego, CA 92121 USA
  • Sitzungskennungen
  • Anonymisierte Nutzerkennungen
 Google Tag Manager (Script) n. z.

Google Tag Manager ist ein Tag-Management-System, mit dem Skripte und Tracking-Pixel auf Websites und Apps implementiert werden können. Wir verwenden dieses von Google bereitgestellte Skript, um unsere Landing Page zu optimieren.

Datenübermittlung in ein Drittland: ja, USA

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irland

​Datenschutzrichtlinie von Google
  • Sitzungskennungen
  • Anonymisierte Nutzerkennungen
  • Flugsuche-Details
 Awin (Payback) (Script/Cookie)
  • userFP
  • b425

Wir verwenden Conversion-Skripte zur Verfolgung des Erfolgs/Abschlusses einer Aktion (Käufe, Newsletter-Abonnements, Wirksamkeit von Werbekampagnen).

Dieses spezielle Skript teilt anonymisierte Buchungsdaten mit Awin und setzt ein Drittanbieter-Cookie, wenn Kunden von Payback auf unsere Plattformen verwiesen wurden. Unser Payback-Programm benötigt dieses Skript und Cookie, um seinen Zweck zu erfüllen. Die Verwendung dieser Technologien durch Drittanbieter unterliegt deren eigenen Datenschutzrichtlinien.

Datenübermittlung in ein Drittland: ja, Vereinigtes Königreich

​AWIN AG
Eichhornstr. 3.
D-10785 Berlin

​E-Mail

​Website
  • Buchungsdetails
  • verschlüsselte Nutzerkennungen
 Erstanbieter-Cookies
  • OSFlightSearch[DESTStationName]
  • OSFlightSearch[DESTStation]
  • OSFlightSearch[ORGStationName]
  • OSFlightSearch[ORGStation]
  • OSFlightSearchang
  • osses
  • sales_site#aua_country
  • sales_site#darksitechecked
  • sales_site#lang
  • sales_site#mobile_device_checked
  • tmsee
  • _smt_uid
  • lastSearches_item0
  • lastSearches_item1
  • lastSearches_item2
  • lastSearches_item3
  • lastSearches_item4
  • lastSearches_item5
  • lastSearches_version
  • austrian-cookie-info
 Erstanbieter-Cookies werden zur Verwaltung der Plattform verwendet.

Austrian Airlines AG
Office Park 2
Postfach 100
A-1300 Flughafen-Wien

Eingetragener Firmensitz: Wien

Rechtsform: GmbH

​Website
  • Sitzungskennungen
  • Suchdetails
  • verschlüsselte Nutzerkennungen

Für alle folgenden Kategorien (2–4) verarbeiten wir Ihre Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6(1)(a) GDPR, die Sie uns durch Ihre Auswahl im Consent Manager geben. Die erteilte Einwilligung kann jederzeit über den Consent Manager widerrufen werden.

2. Analyse-Cookies

Wir verwenden diese Cookies für Folgendes:

  • Überwachung des Datenverkehrs auf der Website und Verbesserung ihrer Benutzerfreundlichkeit
  • Bewertung, welche Marketingkanäle besser funktionieren
  • Analyse aggregierter Daten zur Nutzung der Internetseite, um unsere Kunden besser zu verstehen Zufallsidentifikatoren, die mit Partnern geteilt werden

Nähere Informationen dazu finden Sie in der nachstehenden Tabelle:

Name des Tools/Tags Name und Lebensdauer des Cookie Zweck
 Geschäftsadresse
Datenschutzrichtlinie Art der erfassten Daten

Google Analytics

(Skript, Cookie)

_ga
_gid

26 Monate

Google Analytics ist ein Tool zur Analyse von Websites. Wir verwenden Google Analytics zur Erfassung aggregierter, anonymisierter Daten. Anhand dieser Daten können wir erkennen, wie die Kunden unsere Plattformen genutzt haben, und potenzielle Verbesserungsbereiche identifizieren. Darüber hinaus erfüllen die Daten wichtige Plattformfunktionen, wie die Aufdeckung von Fehlern und betrügerischen Aktivitäten, und sie bereiten operative Daten auf. Wir verwenden diese Informationen, um die Qualität, Effektivität und Leistung unserer Plattformen zu verbessern, damit Sie diese optimal nutzen können.
Das Google Analytics-Skript wird verwendet, um den für die Erfassung dieser Informationen erforderlichen Cookies Werte zuzuweisen. Damit es funktioniert, speichert Google Analytics-Cookies auf Ihrem Computer. Google ist nicht berechtigt, auf diese Daten zuzugreifen. Google Analytics anonymisiert Ihre IP-Adresse, um Ihre Daten zu schützen. Es werden keine weiteren personenbezogenen Daten erhoben, die eine Identifizierung Ihrer Person ermöglichen.

Ihre Zustimmung wird an Google für die folgende Verarbeitung übermittelt: Speicherung von Analysen (ermöglicht die Speicherung von Analyse-Cookies).

Datenübermittlung in ein Drittland: Nein

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irland

​Datenschutzrichtlinie von Google

Sie können die Erfassung und Verarbeitung
Ihrer Daten (einschließlich Ihrer IP-Adresse) durch Google Analytics verhindern.,
indem Sie das ​verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren.

 Sitzungskennungen
Anonymisierte Nutzerkennungen
verschlüsselte Nutzerkennungen
Flugsuche-Details
Buchungsdetails
Anonymisierte IP-Adresse

Kayak

(Skript, Cookie)

xp-session-seg

Wir verwenden Conversion-Skripte zur Verfolgung des Erfolgs/Abschlusses einer Aktion (Käufe, Newsletter-Abonnements, Wirksamkeit von Werbekampagnen).
Dieses speziell Skript gibt anonymisierte Buchungsdaten an Kayak weiter, wenn Kunden von Kayak an unsere Plattformen verwiesen wurden. Kayak verwendet eine verschlüsselte Benutzerkennung in Form eines Cookies, die es diesem Skript ermöglicht, eine Buchung mit einer früheren Sitzung auf der Kayak-Website zu verknüpfen. Die Verwendung dieser Technologien durch Drittanbieter unterliegt deren eigenen Datenschutzrichtlinien.

Datenübermittlung in ein Drittland: ja, USA
(Datenübermittlung auf der Grundlage von Standardvertragsklauseln)

Kayak
7 Market Street
Stamford, CT 06902
USA

​Datenschutzrichtlinie von Kayak



verschlüsselte Nutzerkennungen
Buchungsdetails

Skyscanner

(Skript)

 n. z.

Wir verwenden Conversion-Skripte zur Verfolgung des Erfolgs/Abschlusses einer Aktion (Käufe, Newsletter-Abonnements, Wirksamkeit von Werbekampagnen).
Dieses spezielle Skript gibt anonymisierte Buchungsdaten an Skyscanner weiter, wenn die Kunden von Skyscanner auf unsere Plattformen verwiesen wurden.

Datenübermittlung in ein Drittland: Ja, weltweit
(Datenweitergabe auf der Grundlage einer Angemessenheitsentscheidung)

Skyscanner Limited
Floor 6, The Avenue
1 Bedford Avenue
London, WC1B 3AU
Vereinigtes Königreich


Anonymisierte Kennungen
Buchungsdetails

Artefact AAA

(Skript, Cookie)

trs
aaaid

14 Tage

Wir verwenden Conversion-Skripte zur Verfolgung des Erfolgs/Abschlusses einer Aktion (Käufe, Newsletter-Abonnements, Wirksamkeit von Werbekampagnen).
Dieses spezielle Skript teilt anonymisierte Buchungsdaten mit Artefact und allen Partnerprogrammen, bei denen Sie Mitglied sind, und setzt ein externes Cookie. Zum Beispiel benötigt unser Cashback-Programm dieses Skript und dieses Cookie, um ordnungsgemäß zu funktionieren. Die Verwendung dieser Technologien durch Drittanbieter unterliegt deren eigenen Datenschutzrichtlinien.

Datenübermittlung in ein Drittland: Nein

Artefact Germany GmbH
Rothenbaumchaussee 80C
20148 Hamburg
Deutschland

​Datenschutzrichtlinie von Artefact

​Sie können auch deren direkte Option zum Ablehnen nutzen.

Buchungsdetails
verschlüsselte Nutzerkennungen

· Facebook-Cookie-ID

 n. z.

Wir verwenden Conversion-Skripte zur Verfolgungs des Erfolgs/Abschlusses einer Aktion (Käufe, Newsletter-Abonnements, Wirksamkeit von Werbekampagnen).
Diese speziellen Skripte geben anonymisierte Buchungsdaten (keine personenbezogenen Daten) an unsere Marketing-Agentur Mindshare weiter, um die Leistung von Marketingkampagnen in verschiedenen Publisher-Netzwerken zu bewerten.

Mindshare LLC
498 7th Avenue
New York, NY 10018
USA

n. z.

Anonymisierte Kennungen
Buchungsdetails

Quantum Metric

(Skript, Cookie)

 QuantumMetricSessionID,
QuantumMetricUserID
Sitzung 30 Min., (Nutzer 1 Jahr)

Quantum Metrics ist ein Webanalysetool, das uns dabei helfen soll, die Nutzung der Website zu verfolgen und verbesserungswürdige Bereiche zu ermitteln, damit wir den Bedürfnissen unserer Kunden besser gerecht werden können. Es verwendet Cookies, um den Browser eines Besuchers zu identifizieren und das Nutzerverhalten zu verfolgen. Ihre Mausklicks und Sitzungen werden anonym aufgezeichnet, um die Website zu verbessern, Fehler zu analysieren und Heatmaps und
Verhaltensberichte zu erstellen.

Datenübermittlung in ein Drittland: ja, USA

 Quantum Metric, Inc., a Delaware
Corporation
10807 New Allegiance Drive, Ste 155
Colorado Springs, CO 80921 USA

​Datenschutzrichtlinie von Quantum Metrics
​Sie können auch deren direkte Option zum Ablehnen nutzen.


 Sitzungskennungen
Nutzerverhalten

Exactag

(Skript, Cookie)

 

 

 

​

et_gk

et_uk

Die Exactag GmbH erfasst, verarbeitet und speichert Daten auf dieser Website und ihren Unterseiten zum Zwecke der Reichweitenmessung, der statistischen Auswertung und zur Verbesserung der Kostenoptimierung. Die Cookie-Technologie wird zur Wiedererkennung des Browsers verwendet. Exactag-Cookies werden ausschließlich in Deutschland verarbeitet und enthalten nur pseudonymisierte Daten.

Datenübermittlung in ein Drittland: Nein

 Exactag GmbH
Wanheimer Straße 68
40468 Dusseldorf
Deutschland Anonymisierte Nutzerkennungen,
Buchungsdaten, Flugsuchdaten, verschlüsselte Benutzerkennungen Sitzungs-ID für die Buchungsanwendung Sitzungsdauer 30 Min. Die Sitzungs-ID ist eine Sitzungskennung: ein temporäres Sitzungs-Cookie (eindeutiger alphanumerischer Code), das beim Zugriff auf die Buchungsanwendung erzeugt und in Ihrem Browser gespeichert wird. Sie wird einem Nutzer zugewiesen, um seine Interaktion mit der Website während einer Sitzung zu verfolgen und beispielsweise für Funktions- und Leistungsanalysen der Website verwendet. Die Session-ID wird wieder gelöscht, sobald der Nutzer die Website verlässt oder die Sitzung automatisch beendet wird (Session-Timeout).

Amadeus IT Group SA
Salvador de Madariaga 1
28027 Madrid
Spanien

 

 Sitzungs-ID/Sitzungskennungen Oracle Responsys (Pixel/Webbeacon) n. z.

Lufthansa nutzt das Responsys Conversion-Skript, um die Effektivität von Newsletter- und E–Mail-Kampagnen zu messen.

Wenn ein Nutzer auf einen Link aus einem Lufthansa-Newsletter oder einer E-Mail klickt, der ihn auf lufthansa.com weiterleitet, wird eine verschlüsselte Nutzerkennung in einem Pixel/Webbeacon gespeichert. Wenn eine Buchung erfolgt, verknüpft das Skript die Buchung mit der entsprechenden Newsletter- oder E-Mail-Kampagne.

Datenübermittlung in ein Drittland: ja, USA

 ​Oracle Corporation
10 Van de Graaff Drive 
Burlington 
Massachusetts 01803
Vereinigte Staaten von Amerika Anonymisierte Details zu Flugsuchen und Flugbuchungen wie Abflug- und Ankunftsflughafen, Passagiernummer, Reiseklasse, Preis, Währung, Buchungsland Marigold Engage-Pixel M_trk
365 Tage

Lufthansa verwendet das Marigold Engage-Tracker-Skript, um die Effektivität von Newsletter- und E-Mail-Kampagnen zu messen.

Wenn ein Nutzer auf einen Link aus einem Lufthansa-Newsletter oder einer E-Mail klickt, der ihn auf lufthansa.com weiterleitet, wird eine verschlüsselte Nutzerkennung in einem Pixel/Webbeacon gespeichert. Wenn eine Buchung erfolgt, verknüpft das Skript die Buchung mit der entsprechenden Newsletter- oder E-Mail-Kampagne.

Datenübermittlung in ein Drittland: Nein

 ​Marigold Europe, NV
Kempische Steenweg 305 bus 401
Hasselt, 3500 Belgien Anonymisierte Details zu Flugsuchen und Flugbuchungen wie Abflug- und Ankunftsflughafen, Passagiernummer, Reiseklasse, Preis, Währung, Buchungsland

3. Personalisierungs-Cookies

Wir verwenden diese Cookies für Folgendes:

  • Speichern Ihrer Präferenzen von früheren Besuchen
  • Sammeln von Nutzer-Feedback zur Verbesserung unserer Internetseite
  • Analyse Ihrer Interessen, um Ihnen maßgeschneiderte Inhalte und Angebote zu liefern

Einzelheiten dazu finden Sie in der nachstehenden Tabelle:

Name des Tools/Tags Name und Lebensdauer des Cookie Zweck
 Geschäftsadresse Art der erfassten Daten
 Branch Journeys

branch_sessionfirst

Dieses Cookie wird lokal gespeichert.

Wir verwenden die Journeys-Funktion von Branch, um die Nutzererfahrung auf unseren verschiedenen Plattformen zu optimieren. Durch den Einsatz von intelligenten Bannern und Deep Linking können unsere Nutzer von unseren Webseiten zu unseren Apps, einschließlich In-App-Inhalten, weitergeleitet werden, um ein nahtloses Erlebnis zu gewährleisten. 

Datenübermittlung in ein Drittland: ja, USA

Branch Metrics, Inc.195 Page Mill Road, Suite 101, Palo Alto, CA 94306, USA

Datenschutzrichtlinie von Branch: ​https://legal.branch.io/#branchio-privacypolicy

 Branchen-Cookie-ID, IP-Adresse, Werbekennung, anonyme browser- und gerätebezogene Daten

GetFeedback Digital (ehemals Usabilla)

(Cookie)

n. z.

Die Lufthansa AG nutzt die Feedback-Dienste „GetFeedback Digital for Websites“ und „GetFeedback Digital for Apps“ (ehemals Usabilla) zur Auswertung von Nutzerfeedback und zur Optimierung der Internetseite. Wenn ein Nutzer auf die Feedback-Schaltfläche klickt oder ein Online-Fragebogen ausfüllt, wird ein Cookie auf seinem Computer gespeichert. Der Browser des Nutzers stellt eine direkte Verbindung zum digitalen GetFeedback-Server her und überträgt die Daten zum Gerät. Weitere Informationen finden Sie in der ​Datenschutzrichtlinien von Survey Monkey Inc.

Datenübermittlung in ein Drittland: Nein

 Momentive Europe Unlimited Company
2 Shelbourne Buildings,
2nd Floor Shelbourne Road,
Ballsbridge, Dublin, D04W3V6,
Irland

Flugsuche-Details

 Monetate-Kibo Commerce
(Skript, Cookie) mt.v Mit Ihrem Einverständnis verwenden wir Monetate von Kibo Commerce, um Ihre Erfahrungen mit der Website zu personalisieren. Dieser Prozess basiert auf Kundenprofildaten und Ihren Interaktionen mit der Website. Dies ermöglicht uns, Ihnen personalisierte Inhalte und Produktempfehlungen zu präsentieren.
 
Datenübermittlung in ein Drittland: ja, USA Kibo Software, Inc. 717 N. Harwood Street Suite 1900 Dallas, TX 7520, USA Sitzungskennung
verschlüsselte Nutzerkennungen
Anonymisierte IP-Adresse
Flugsuche-Details
Benutzerprofil
Nutzerverhalten Oracle Responsys (Pixel/Webbeacon)   n. z.

Brussels Airlines verwendet das Marigold Engage-Tracker-Skript, um die Effektivität von Newsletter- und E-Mail-Kampagnen zu verfolgen und um durch Personalisierung, Segmentierung, Remarketing und/oder Retargeting das Benutzererlebnis zu verbessern.

Wenn ein Nutzer auf einen Link aus einem Lufthansa-Newsletter oder einer E-Mail klickt, der ihn auf lufthansa.com weiterleitet, wird eine verschlüsselte Nutzerkennung in einem Pixel/Webbeacon gespeichert. Wenn eine Buchung erfolgt, verknüpft das Skript die Buchung mit der entsprechenden Newsletter- oder E-Mail-Kampagne.

Datenübermittlung in ein Drittland: ja, USA

 ​Oracle Corporation
10 Van de Graaff Drive 
Burlington 
Massachusetts 01803
Vereinigte Staaten von Amerika Details zu Flugsuchen und Flugbuchungen wie Abflug- und Ankunftsflughafen, Passagiernummer, Reiseklasse, Preis, Währung, Buchungsland Marigold Engage-Pixel
 M_trk
365 Tage Brussels Airlines verwendet das Marigold Engage-Tracker-Skript, um die Effektivität von Newsletter- und E-Mail-Kampagnen zu verfolgen und um durch Personalisierung, Segmentierung, Remarketing und/oder Retargeting das Benutzererlebnis zu verbessern.

Wenn ein Nutzer auf einen Link aus einem Lufthansa-Newsletter oder einer E-Mail klickt, der ihn auf lufthansa.com weiterleitet, wird eine verschlüsselte Nutzerkennung in einem Pixel/Webbeacon gespeichert. Wenn eine Buchung erfolgt, verknüpft das Skript die Buchung mit der entsprechenden Newsletter- oder E-Mail-Kampagne.

Datenübermittlung in ein Drittland: Nein ​Marigold Europe, NV
Kempische Steenweg 305 bus 401
Hasselt, 3500 Belgien Details zu Flugsuchen und Flugbuchungen wie Abflug- und Ankunftsflughafen, Passagiernummer, Reiseklasse, Preis, Währung, Buchungsland destinationFinderHistory (Cookie) destinationFinderHistory
bis zu 1 Jahr Um die Nutzererfahrung auf unserer Website zu verbessern, wurde das destinationFinderHistory-Cookie implementiert. Es speichert Ihre zuletzt angeklickten Ziele auf den Angebots- und Zielseiten, so dass Sie sie bei Ihrem nächsten Besuch leichter finden können. Alle von diesem Cookie erzeugten Daten verbleiben auf Ihrem Computer und werden nicht an Dritte weitergegeben.
Datenübermittlung in ein Drittland: Nein n. z. Klicks auf und Suche nach Zielen auf den Angebots- und Zielseiten

4. Werbe-Cookies

Wir verwenden diese Cookies für Folgendes:

  • Durchführung von Online-Werbung und Werbung in sozialen Netzwerken, die für Sie relevanter sind
  • Einladung bestimmter Kundengruppen, sich unsere Produkte zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzusehen
  • Austausch von Daten mit unseren Werbe- und Social-Media-Partnern über deren externe Cookies, um auf Ihre Interessen einzugehen

Nähere Informationen dazu finden Sie in der nachstehenden Tabelle:

Name des Tools/Tags Name und Lebensdauer des Cookie Zweck
 Geschäftsadresse
 Art der erfassten Daten

Google Analytics
Werbefunktionen

(Skript, Cookie)

_ga
_gat

bis 2 Jahre

Google Analytics ist ein Webanalysetool, das auch die Integration mit Google-Werbeprodukten auf der Google-Marketingplattform bietet. Wir verwenden dieses Skript, um Remarketing-Listen oder Zielgruppen zu erstellen, damit wir unsere Online-Werbekampagnen personalisieren können. Wenn Sie uns Ihr Einverständnis geben, wird Google Analytics Ihr Cookie einer oder mehreren Zielgruppenlisten hinzufügen. Wir können Benutzerlisten erstellen, die eine bestimmte Seite besucht oder nach einem bestimmten Ziel gesucht haben. Diese Cookies können auch mit von Google bereitgestellten Standortinformationen oder Interessenssegmenten kombiniert werden. Diese Listen ermöglichen es uns, Sie an anderer Stelle im Internet erneut mit relevanter, personalisierter Werbung anzusprechen. Bei diesem Vorgang werden keine personenbezogenen Daten erfasst, und wir sind nicht in der Lage, Sie oder Ihr Gerät zu identifizieren. Während dieses Prozesses werden die Informationen aus unseren Erstanbieter-Cookies mit anderen Cookies von externen Anbietern kombiniert und mit diesen geteilt.

Google kann die gesammelten Daten zusammen mit den Daten, die Google über Sie sammelt, verwenden, um Werbung in seinem eigenen Netzwerk zu personalisieren. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Google.

Google kann die gesammelten Daten zusammen mit den Daten, die Google über Sie sammelt, verwenden, um Werbung in seinem eigenen Netzwerk zu personalisieren. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Google.

Ihre Zustimmung wird für die folgende Verarbeitung an Google übertragen:

Speicherung von Werbung (ermöglicht die Speicherung von Werbe-Cookies und Informationen über Werbeinteraktionen)

Personalisierung von Werbung (ermöglicht die Personalisierung von Werbeanzeigen)

Nutzerdaten für Werbung (Verwendung von Nutzerdaten zur Personalisierung von Werbeinhalten).

Datenübermittlung in ein Drittland: Nein

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irland

​Datenschutzrichtlinie von Google

verschlüsselte Nutzerkennungen

Google Ads
Remarketing

(Skript, Cookie)

_ga

bis 2 Jahre

Wir verwenden dieses Skript von Google Adwords, um Remarketing-Listen oder ähnliche Zielgruppen zur Personalisierung unserer Online-Werbung zu erstellen. Google verknüpft Sitzungen auf unserer Website (Erstanbieter-Cookie) mit einem der Google-Werbe-Cookies auf den Browsern der Nutzer (Drittanbieter-Cookie). Wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt mit demselben Browser eine Suche auf google.com durchführen, können Sie auf der Grundlage Ihrer früheren Sitzungen auf unserer Plattform personalisierte Anzeigen sehen.


Google kann die gesammelten Daten zusammen mit den Daten, die Google über Sie sammelt, verwenden, um Werbung in seinem eigenen Netzwerk zu personalisieren. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Google.

Google kann die gesammelten Daten zusammen mit den Daten, die Google über Sie sammelt, verwenden, um Werbung in seinem eigenen Netzwerk zu personalisieren. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Google.

Ihre Zustimmung wird für die folgende Verarbeitung an Google übertragen:

Speicherung von Werbung (ermöglicht die Speicherung von Werbe-Cookies und Informationen über Werbeinteraktionen)

Personalisierung von Werbung (ermöglicht die Personalisierung von Werbeanzeigen)

Nutzerdaten für Werbung (Verwendung von Nutzerdaten zur Personalisierung von Werbeinhalten).

Datenübermittlung in ein Drittland: Nein

EW Discover GmbH verwendet als zweiter Datenverantwortlicher Google Ads Remarketing auf dieser Seite zu Retargeting-Werbungszwecken.

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irland

​Datenschutzrichtlinie von Google

​Rechtliche Hinweise für Discover Airlines

​Discover Airlines Datenschutzrichtlinie

 Sitzungskennungen, Suchdaten, Buchungsdaten, verschlüsselte Benutzerkennungen, anonymisierte IP-Adresse

Floodlight

(Skript, Cookie)

_IDE
_ga
_gcl_au

bis 2 Jahre

Floodlight ist das Conversion-Tracking-System für die Google Marketing-Plattform. Wir verwenden das Floodlight-Skript (ehemals DoubleClick Floodlight), um die Leistung unserer eigenen Kampagnen für die Google-Suchmaschine zu verfolgen und um Werbung auf Google anzuzeigen. Floodlight verwendet zu diesem Zweck Daten über Ihren Besuch und Ihr Klickverhalten auf unserer Website und auf Websites Dritter. Wenn Sie bestimmte Unterseiten unserer Website besuchen, kann die Google Marketing-Plattform melden, dass Sie über eine dieser Anzeigen auf unsere Website gelangt sind.
Google DoubleClick setzt ein externes Cookie. Google kann die gesammelten Daten zusammen mit den Daten, die Google über Sie sammelt, verwenden, um Werbung in seinem eigenen Netzwerk zu personalisieren. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Google.

Ihre Zustimmung wird an Google für die folgenden Verarbeitungen übertragen: Speicherung von Werbung (ermöglicht die Speicherung von Werbe-Cookies und Informationen über Werbe-Interaktionen), Personalisierung von Werbung (ermöglicht die Personalisierung von Werbung),

Nutzerdaten für Werbung (Verwendung von Nutzerdaten zur Personalisierung von Werbeinhalten).

Datenübermittlung in ein Drittland: Nein

Die EW Discover GmbH als zweiter Verantwortlicher für die Datenverarbeitung nutzt Floodlights auf dieser Website zum Zweck der Wirksamkeitsmessung von Werbung.

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irland

​Datenschutzrichtlinie von Google

​Rechtliche Hinweise von Discover Airlines

Discover Airlines Datenschutzrichtlinie

 

 Sitzungskennungen
Suchdetails
Buchungsdetails
verschlüsselte Nutzerkennungen, anonymisierte IP-Adresse

Google Flights

(Skript, Cookie)

_gcl_gf

bis 2 Jahre

Wir verwenden Conversion-Skripte zur Verfolgungs des Erfolgs/Abschlusses einer Aktion (Käufe, Newsletter-Abonnements, Wirksamkeit von Werbekampagnen).
Dieses spezielle Skript teilt anonymisierte Buchungsdaten mit Google Flights, wenn Kunden von Google Flights an unsere Plattformen verwiesen wurden. Google Flights verwendet Erst- und Drittanbieter-Cookies und kann daher eine Buchung mit einer früheren Sitzung auf der Google Flights-Website verknüpfen.
Google kann die gesammelten Daten zusammen mit den Daten, die Google über Sie sammelt, verwenden, um Werbung in seinem eigenen Netzwerk zu personalisieren. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Google.

Datenübermittlung in ein Drittland: Nein

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irland

​Datenschutzrichtlinie von Google


 


Buchungsdetails
verschlüsselte Nutzerkennungen

Tealium AudienceStream

(Skript)

   Wenn Sie sich mit Ihrem Kundenprofil (LH iD-Profil, Miles & More-Profil oder Travel ID-Profil) auf unserer Website einloggen und Sie beim Zugriff auf unsere Website der Kategorie „Werbung“ zugestimmt haben, nutzen wir Tealium AudienceStream, um unsere Werbekommunikation auf der Grundlage Ihres Surf- und Buchungsverhaltens auf für Sie relevante Angebote zuzuschneiden.
 
Tealium AudienceStream verarbeitet Signale aus Ihrer Website-Interaktion unter Verwendung pseudonymisierter Nutzungsprofile, die von Tealium im Auftrag der Lufthansa Group mit Ihrem Buchungsverhalten kombiniert werden, wenn Sie eingeloggt sind. Ihre Identifikation als Kunde erfolgt über drei persönliche Daten (Miles & More-Servicekartennummer, UCID als LHG-Kundennummer und E-Mail-Adresse). Diese Daten werden verschlüsselt und nur mit patentierten kryptografischen Technologien an Tealium übertragen.
 
Datenübermittlung in ein Drittland: Nein
Diese Datenverarbeitung führt zur Bildung von Zielgruppen, die Lufthansa für die Ausrollung von Werbeformaten wie Display Advertising o.ä. nutzt. Dies trägt dazu bei, dass die Angebote in der Werbung für den Kunden relevanter werden. Lufthansa kann in einigen Fällen auch beschließen, keine Werbung anzuzeigen. Tealium Inc. Sovereign House,
Second Floor, Vastern Road, Reading RG1 8BT, Vereinigtes Königreich
n. z.

 Sitzungskennungen,
anonymisierte Nutzerkennungen,
verschlüsselte Nutzerkennungen,
Flugsuche-Details.
Buchungsdetails,
IP-Adresse
Verschlüsselte E-Mail

Meta

(Pixel/Web-Beacon)

_fbp

(90 Tage)

Meta Pixel ist ein JavaScript-Code, der beim Aufruf der Internetseite, die der Optimierung von Lufthansa Kampagnen auf Meta Plattformen dient, ausgelöst wird. 

1. Personalisierte Werbung (Targeting):

Meta Pixel ermöglicht die Erhebung von Nutzerdaten, um personalisierte Werbung auf Facebook, Instagram und im Werbenetzwerk von Meta anzuzeigen. Somit kann Lufthansa Nutzern auf Grundlage ihres Nutzerverhaltens und ihrer Interessen personalisierte Werbung anzeigen.

2. Conversion Tracking:

Meta Pixel misst, ob Nutzer nach der Interaktion mit einer Anzeige (z. B. auf Facebook) bestimmte Aktivitäten auf der Internetseite ausführen (z. B. einen Kauf tätigen). Dies dient dazu, den Erfolg von Werbekampagnen zu messen und den Erfolg der Werbung zu beurteilen.

3. Retargeting:

Mit dem Meta Pixel kann Lufthansa Nutzer, die lufthansa.com bereits besucht haben, erneut ansprechen. Auf diese Weise kann diesen Nutzern erneut relevante Werbung angezeigt werden, um sie z. B. an abgebrochene Käufe zu erinnern.

4. Optimierung von Werbekampagnen:

Die gesammelten Daten ermöglichen es, Werbekampagnen zu optimieren und bessere Zielgruppen auf der Grundlage des Nutzerverhaltens und der Konversionen zu erstellen. Dies dient der Steigerung der Effizienz von Marketingmaßnahmen.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Facebook.

Datenübermittlung in ein Drittland: Ja, weltweit

​Facebook, Inc.
1 Hacker Way
Menlo Park, CA 94025 USA

Sie können auch Drittanbietern das Recht entziehen, Ihre Daten über diese Plattformen zu nutzen:

​Zu Ihrer Werbeauswahl

​Zu Ihrer Online-Auswahl

· Sitzungskennungen

· Suchdetails

· Aufenthaltsdauer und Interaktionen

· Buchungsdetails

· verschlüsselte Nutzerkennungen

· Technische Daten (IP-Adresse, Browsertyp und Referrer & besuchte URLs)

· Facebook-Cookie-ID

Änderungen der Cookie-Richtlinie

Wir aktualisieren unsere Cookie-Richtlinie von Zeit zu Zeit. Schauen Sie regelmäßig vorbei, um sicherzustellen, dass Sie immer auf dem neuesten Stand der Dinge sind.

Haben Sie Fragen?

Weitere Informationen über Cookies sind beim Datenschutzbeauftragten unter ​datenschutz@dlh.de erhältlich. Wenn Sie mehr darüber wissen möchten, wie wir Ihre personenbezogenen Daten im Allgemeinen verwenden, lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.

Zur Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 18.12.2024