Προκράτηση θέσης
Είτε προτιμάτε κάθισμα στο παράθυρο, είτε στον διάδρομο είτε κάθισμα με επιπλέον χώρο για τα πόδια, σ’ εμάς έχετε τη δυνατότητα είτε να κάνετε κράτηση θέσης για εσάς και τους συνταξιδιώτες σας είτε να το επιλέξετε κατά το check-in.
Πώς μπορώ να κάνω κράτηση καθίσματος;
Μπορείτε να κάνετε κράτηση καθίσματος είτε τη στιγμή της κράτησης είτε αργότερα. Μπορείτε να κάνετε κράτηση καθίσματος έναντι χρέωσης από την ενότητα «Οι κρατήσεις μου», έως και 2 ώρες πριν από την αναχώρηση.
Αν δεν επιλέξετε θέση, θα σας εκχωρηθεί αυτόματα μια θέση. Μπορείτε να την αλλάξετε έναντι χρέωσης ανάλογα με τον ναύλο και την κατηγορία θέσεων που έχουν επιλεγεί. Αυτό το τέλος δεν καταβάλλεται από επιβάτες που έχουν κάνει κράτηση θέσης εκ των προτέρων, υπό την προϋπόθεση ότι η νέα επιλογή θέσης ισοδυναμεί με την ίδια ή χαμηλότερη κατηγορία θέσης.
Αναλυτικές πληροφορίες για την προκράτηση θέσης
- Η πτήση πρέπει να εκτελείται από τις αεροπορικές εταιρείες του Lufthansa Group, τη Lufthansa Regional (Air Dolomiti, Lufthansa CityLine), τη Lufthansa Express Rail (DB), την Edelweiss ή τη Discover Airlines.
- Η πτήση σας πρέπει να είναι επιβεβαιωμένη (όχι σε λίστα αναμονής).
- Αν δεν επιλέξατε κάθισμα κατά τη διαδικασία κράτησης, μπορείτε να το κάνετε μετά την ολοκλήρωσή της. Ανοίξτε την κράτησή σας από την ενότητα «Οι κρατήσεις μου» και κάντε κράτηση ή αλλαγή1 του καθίσματός σας από εκεί.
Μπορείτε, επίσης, να επιλέξετε το κάθισμά σας κατά το ηλεκτρονικό check-in.
Αν δεν επιλέξατε θέση εκ των προτέρων, θα σας εκχωρηθεί αυτόματα μια θέση. Μπορείτε να την αλλάξετε έναντι χρέωσης ανάλογα με τον ναύλο και την κατηγορία θέσεων που έχουν επιλεγεί. Αυτό το τέλος δεν καταβάλλεται από επιβάτες που έχουν κάνει κράτηση θέσης εκ των προτέρων, εάν η νέα επιλογή θέσης είναι στην ίδια ή χαμηλότερη κατηγορία θέσεων.
Λάβετε υπόψη ότι η επιβεβαιωμένη προκράτηση θέσης δεν εγγυάται συγκεκριμένο κάθισμα στο αεροσκάφος (π.χ. κάθισμα 3A), αλλά μόνο τον επιλεγμένο τύπο (π.χ. Classic Seat, Preferred Zone Seat, Extra Legroom Seat κλπ.). Η προκράτηση θέσης ισχύει για μία μόνο πτήση.
1 Αλλαγή γίνεται μόνο εάν το κάθισμα είναι διαθέσιμο στην ίδια ή σε χαμηλότερη τιμή. Τα τέλη που έχουν καταβληθεί δεν επιστρέφονται.
Κράτηση καθίσματος στις σειρές με έξοδο κινδύνου μπορούν να κάνουν μόνο άτομα που πληρούν τα ακόλουθα κριτήρια:
- Είναι τουλάχιστον 16 ετών.
- Μιλούν άπταιστα γερμανικά ή αγγλικά.
- Είναι πρόθυμα να βοηθήσουν στην απίθανη περίπτωση έκτακτης ανάγκης.
- Μπορούν να διαβάζουν και να κατανοούν οδηγίες, αλλά και να εκτελούν τις οδηγίες του πληρώματος σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης.
- Μπορούν να εκτελούν τα καθήκοντα που τους ανατίθενται χωρίς τη βοήθεια συνεπιβάτη, γονέα ή άλλου συγγενή.
- Δεν ταξιδεύουν μαζί με άλλο άτομο, το οποίο εξαρτάται από τη βοήθειά τους σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης.
- Δεν έχουν κάποια πάθηση και δεν κατέχουν θέση ευθύνης που να τα εμποδίζει στην εκτέλεση αυτών των καθηκόντων και δεν μπορεί να προκύψει κίνδυνος σωματικής βλάβης κατά την εκτέλεσή τους.
- Δεν ταξιδεύουν με ζώο στην καμπίνα του αεροσκάφους.
- Για λόγους ασφάλειας, η Lufthansa έχει το δικαίωμα να μετακινεί τους επιβάτες που δεν πληρούν αυτές τις προϋποθέσεις σε άλλο κάθισμα εντός του αεροσκάφους.
- Όλες οι χειραποσκευές πρέπει να αποθηκεύονται στα ντουλάπια πάνω από τα καθίσματα, καθώς κατά την απογείωση και την προσγείωση δεν επιτρέπονται αντικείμενα κοντά ή κάτω από τα καθίσματα.
Τα μέλη HON Circle και οι Senator που συνοδεύονται από έως οκτώ άτομα μπορούν να κάνουν δωρεάν κράτηση θέσεων σε όλες τις κατηγορίες ναύλων, σε πτήσεις που εκτελούνται από το Lufthansa Group, τη Lufthansa Regional (Air Dolomiti, Lufthansa CityLine), την Edelweiss ή τη Discover Airlines (εκτός από τον ναύλο Economy Light σε πτήσεις μικρών αποστάσεων).
Με τον ναύλο Economy Light, η δυνατότητα επιλογής θέσης δωρεάν είναι διαθέσιμη μόνο στις πτήσεις μικρής απόστασης για τα μέλη HON Circle Members κατά τη διάρκεια του ηλεκτρονικού check-in.
Αν χρειαστεί να αλλάξουμε το κάθισμα που έχετε κρατήσει (π.χ. για επιχειρησιακούς λόγους), θα προσπαθήσουμε να σας κρατήσουμε ένα αντίστοιχο, άλλο κάθισμα. Προτεραιότητα δίνουμε στους επιβάτες που συνταξιδεύουν, π.χ. οικογένειες που κάθονται δίπλα-δίπλα. Στη συνέχεια, διατίθενται τα καθίσματα με περισσότερο χώρο για τα πόδια, τα καθίσματα στον διάδρομο, στο παράθυρο και τέλος τα μεσαία καθίσματα - με αυτήν τη διαδοχική σειρά.
Αν δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε κάθισμα του ιδίου τύπου (π.χ. στον διάδρομο, στο παράθυρο ή κάθισμα με περισσότερο χώρο για τα πόδια), μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή των σχετικών τελών από το κέντρο εξυπηρέτησης της Lufthansa.
Μπορείτε να κάνετε αλλαγή ή ακύρωση του εισιτηρίου σας που περιλαμβάνει και προκράτηση θέσης εύκολα και άνετα από την ενότητα «Οι κρατήσεις μου».
Εάν έχετε πληρώσει για προκράτηση θέσης στην πτήση που επιθυμείτε να αλλάξετε, εμείς θα προσπαθήσουμε να σας κλείσουμε αυτόματα ένα αντίστοιχο κάθισμα στη νέα πτήση. Αυτό, βεβαίως, είναι εφικτό μόνον εφόσον το αεροπορικό σας δρομολόγιο και η αεροπορική εταιρεία παραμένουν ίδια. Σε διαφορετική περίπτωση, δεν μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για προκράτηση καθίσματος που έχει ήδη πληρωθεί (ακόμα και αν στη νέα πτήση δεν διατίθεται αντίστοιχο κάθισμα).
Το τέλος για προκράτηση θέσης που έχει ήδη καταβληθεί επιστρέφεται στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Εάν αλλάξαμε ένα δρομολόγιο πτήσης ή τον τύπο αεροσκάφους, για παράδειγμα, και στη νέα πτήση δεν υπάρχει αντίστοιχο διαθέσιμο κάθισμα.
- Εάν, λόγω ανωμαλίας πτήσεων, πρέπει να κάνετε κράτηση σε άλλη πτήση και το κάθισμα που έχετε επιλέξει δεν είναι διαθέσιμο.
Προσοχή: δυνατότητα επιστροφής χρημάτων για προκρατήσεις θέσεων δεν υπάρχει ούτε στο αεροδρόμιο ούτε στο αεροσκάφος.
Τέλη που έχουν καταβληθεί για προκρατήσεις θέσεων δεν επιστρέφονται εάν:
- Ακυρώσετε το ταξίδι σας.
- Έχει γίνει αναβάθμιση από εμάς, ως κίνηση καλής θέλησης ή για επιχειρησιακούς λόγους.
- Αλλάξατε το κάθισμά σας, αλλά το νέο κάθισμα είναι είτε δωρεάν είτε πιο οικονομικό.
- Αλλάξατε την κράτησή σας αγοράζοντας κάθισμα χαμηλότερης ή αντίστοιχης κατηγορίας. Μπορείτε όμως να λάβετε πίστωση για αλλαγή σε πιο ακριβή κατηγορία θέσεων.
- Δεν πληροίτε τις προαναφερόμενες προϋποθέσεις για κάθισμα σε έξοδο κινδύνου.
- Κάνατε αλλαγή κράτησης και στη νέα πτήση είτε δεν διατίθεται αντίστοιχο κάθισμα, είτε οι προκρατήσεις θέσεων στη νέα πτήση είναι δωρεάν, είτε η πτήση αυτή δεν εκτελείται από τη Lufthansa, τη Lufthansa Regional, την Austrian Airlines, τη SWISS ή την Brussels Airlines.
- Κάνατε αλλαγή κράτησης με συνέπεια την τροποποίηση του δρομολογίου σας.