Facture a través del móvil y ahórrese tiempo
A través de su teléfono móvil y desde 23 horas antes de la salida de su vuelo, puede facturar, reservar su asiento y recibir su tarjeta de embarque. Así podrá disfrutar de una mayor flexibilidad y ahorrará tiempo para las cosas realmente importantes.
Cómo facturar desde su teléfono móvil
- 1.Introduzca la dirección lufthansa.com en el navegador de su teléfono móvil.
- 2.Haga click en Facturar.
- 3.Identifíquese con su número de tarjeta y su nombre o con su número de reserva y su nombre y apellidos.
- 4.Elija su asiento con ayuda del plano de asientos interactivo
Por favor, consulte los tiempos límite de facturación publicados, que le indican el plazo máximo del que dispone para estar en posesión de su tarjeta de embarque y para consignar su equipaje. Estos tiempos varían de un aeropuerto a otro.
Cómo obtener la tarjeta de embarque móvil
Una vez obtenida la confirmación “Ha facturado su vuelo”, le enviaremos la innovadora tarjeta de embarque móvil por e-mail o enlace SMS directamente a su teléfono móvil con conexión a Internet. Además de un código de barras 2D, esta tarjeta contiene toda la información de interés sobre su vuelo en formato de texto.
La tarjeta de embarque móvil está disponible en todos los trayectos desde Alemania (excepto con destino a Tel Aviv).
Además la tarjeta de embarque móvil está disponible desde Canadá, México, Qatar y algunas ciudades seleccionadas de Estados Unidos, así como desde varios destinos europeos.
Lista de trayectos
Si elige la opción de enlace SMS, recibirá un SMS con un enlace. El enlace le redireccionará a una página de Internet en la que está almacenada su tarjeta de embarque móvil. Podrá abrir esta tarjeta en cualquier momento, antes de la salida de su vuelo.
Para poder utilizar esta tarjeta se requiere un teléfono móvil con función de navegador. Si lo desea, puede solicitar aquí que le enviemos una tarjeta de embarque móvil a modo de prueba. De este modo, podrá comprobar si puede utilizar este innovador servicio de Lufthansa con su teléfono móvil.
Envío de una tarjeta de embarque móvil a modo de prueba (disponible sólo en inglés)
Si tiene cualquier problema con la tarjeta de embarque móvil, podrá también recoger su tarjeta de embarque convencional en cualquier mostrador automático o mostrador de Lufthansa en el aeropuerto. Lo mismo ocurre en el caso de que la batería de su móvil esté descargada, o si ha borrado accidentalmente su tarjeta de embarque móvil.
Por favor, tenga en cuenta que los billetes de Economy Class sólo pueden facturarse, en casos excepcionales, en los mostradores de facturación del aeropuerto. En su lugar, le rogamos que utilice las cómodas modalidades de facturación en mostrador automático, online o a través del móvil.
Si lo desea, podemos enviarle su tarjeta de embarque móvil vía SMS también después de la facturación online o de la facturación en mostrador.
En la sección de FAQ puede consultar información adicional sobre la tarjeta de embarque móvil.
Un embarque más rápido - con o sin equipaje
Con su tarjeta de embarque móvil se ahorrará un tiempo valioso: si viaja únicamente con equipaje de mano, podrá acudir directamente al control de seguridad y a su puerta de embarque. Y si viaja con equipaje adicional, sólo tiene que entregarlo en cualquiera de los mostradores de consigna de equipajes, convenientemente señalizados, de Lufthansa.
Mostrador de consigna de equipajes
Por favor, muestre el código de barras 2D para que uno de nuestros empleados pueda escanearlo. Es importante que mantenga iluminada la pantalla de su móvil.
Control de seguridad, mostrador de transfer
Por favor, muestre la información sobre su vuelo en formato de texto, de forma que pueda procederse a la identificación.
Embarque con escáner
Para embarcar, coloque el código de barras 2D sobre el escáner.
Importante: para poder efectuar el escaneado, es necesario que mantenga la pantalla de su móvil iluminada.
A bordo
En cumplimiento de la normativa legal, los teléfonos móviles deben permanecer apagados a bordo a partir del momento en que el avión abandona su posición de estacionamiento. A este instante, podrá consultar la información relativa a su asiento contenida en su tarjeta de embarque móvil.
El servicio de facturación a través del móvil de Lufthansa está disponible en los vuelos de las siguientes compañías:
- Lufthansa o Austrian Airlines que NO tengan su origen en Suecia, Noruega, Dinamarca (excepto Billund) o Suiza,
- Croatia Airlines, SAS o SWISS con origen en Alemania,
- TAP Air Portugal con origen en Alemania o en Londres-Heathrow.
