Transporte de animales a bordo del avión
En vuelos de Lufthansa puede viajar con su perro o su gato. Lea detenidamente la siguiente información antes de reservar su viaje con un animal.
Un buen viaje para sus mejores amigos
Dependiendo del tipo, peso y tamaño de su mascota, así como de las disposiciones vigentes en los distintos países, podrá transportar a su animal abonando un recargo, ya sea como equipaje de mano adicional en la cabina de pasajeros o como exceso de equipaje en la bodega de carga climatizada del avión de pasajeros. Lufthansa Cargo también le ofrece la posibilidad de transportar estas y otras especies como carga aérea. Los perros de asistencia quedan sujetos a normativas específicas. Tenga en cuenta que las circunstancias y restricciones locales pueden excluir la posibilidad de transportar animales de gran tamaño en la bodega de carga.
Nuevas disposiciones en materia de entrada para perros en los EE.UU.
Cambian las normas de entrada en los EE.UU. aplicables a los perros a partir del 01 de agosto de 2024.
A partir de las nuevas restricciones establecidas por las autoridades sanitarias estadounidenses de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC por sus siglas en inglés), actualmente solo se admiten reservas nuevas para perros, en vuelos con destino a los EE.UU., para los aeropuertos de Atlanta, Los Ángeles, Miami, New York-JFK, Filadelfia y Washington DC.
Información actualizada: con efecto inmediato, vuelve a permitirse el transporte de perros con destino a Newark (EWR), siempre que su perro no haya visitado alguna zona de alto riesgo (rabia) a lo largo de los últimos 6 meses previos a su entrada en los EE.UU.
Se sigue permitiendo el transporte de animales como carga aérea a otros destinos. Le rogamos que se ponga en contacto a tal efecto con un transportista de animales.
Le rogamos que se familiarice con las nuevas normas con suficiente antelación.
Para preparar el viaje de su perro, deberá rellenar entre otros el formulario online “CDC Dog Import Form” facilitado por las autoridades estadounidenses. Una vez enviado este formulario, le enviarán una confirmación a la dirección de e-mail que haya especificado. En la fecha de salida de su vuelo y en el momento de entrar en los EE.UU. deberá presentar dicha confirmación en formato digital o impreso.
En caso de incumplimiento de las exigencias de los CDC, nos veremos obligados a notificarle la denegación de su transporte.
Gracias por su colaboración.
La reservas ya confirmadas solo se admitirán a partir del 1 de agosto si reúnen todos los requisitos de los CDC. En la página web de los CDC puede consultar todos los detalles en relación con los citados requisitos.
El pasajero/a es responsable del cumplimiento de todos los requisitos. La no presentación de los documentos requeridos por los CDC en el momento del Check-in supondrá la denegación del transporte.
En reservas para perros confirmadas antes del 3 de julio de 2024, seguimos ofreciendo las siguientes opciones:
- Cambio de reserva excluyendo el transporte del perro
- Reembolso del billete de avión
Para cualquier otro deseo, rogamos a los pasajeros/as que se pongan en contacto con nuestro centro de atención al cliente.
El transporte de perros de asistencia seguirá siendo posible también con arreglo a las nuevas disposiciones de los CDC, siempre que se reúnan todos los requisitos establecidos por dicho centros. En la página web de los CDC puede consultar todos los detalles en relación con los citados requisitos. El pasajero/a es responsable del cumplimiento de todos los requisitos. La no presentación de los documentos requeridos por los CDC en el momento del Check-in supondrá la denegación del transporte y/o la entrada en el país.
Rogamos a los pasajeros/as que ya tengan una reserva confirmada para sí mismos/as y sus perros de asistencia, que se pongan en contacto con nuestro centro de atención al cliente.
¿Qué opciones de viaje son aplicables a cada tipo de animal?
Las opciones de transporte para animales en Lufthansa dependen del tipo, el peso y el tamaño del animal. Puede consultar más información al respecto en esta página y en las siguientes.
Solo los perros pequeños y los gatos cuyo peso no supere los 8 kg, incluido el contenedor de transporte, pueden llevarse como equipaje de mano adicional en la cabina del avión, siempre que se reúnan determinados requisitos. En la cabina no se admiten perros ni gatos de mayor tamaño, ni tampoco otras especies, sea cual sea su peso y tamaño.
Para todos los vuelos (excepto de/a los EE.UU.)
Puede registrar a su animal usted mismo/a en Mis reservas para su transporte en el interior de la cabina. Le recomendamos efectuar la reserva con una antelación mínima de 72 horas a la salida del vuelo. Alternativamente puede ponerse en contacto con el centro de atención al cliente hasta 24 horas antes de la salida. Lufthansa se reserva asimismo el derecho a aplicar reglas más estrictas en caso necesario y, en determinados trayectos (como, p. ej., de/a Reino Unido e Irlanda), a rechazar las reservas para excluir el transporte de animales.
Para vuelos de/a los EE.UU.
En vuelos desde o hacia los EE.UU., el registro deberá llevarse a cabo con una antelación mínima de 72 horas a la salida, a través del siguiente formulario. En caso contrario, le rogamos que se ponga en contacto con el centro de atención al cliente con una antelación mínima de 24 horas a la salida.
Para llevar a un animal como equipaje de mano en la cabina, necesitamos que nos confirme, en todos los vuelos, que el animal reúne los requisitos establecidos. Por favor, entregue dos copias de este formulario cumplimentadas y firmadas en el mostrador de Check-in.
Tenga en cuenta que este formulario no es necesario para perros de asistencia en vuelos directos de/a los EE.UU.
Los perros y gatos con un peso superior a los 8 kg, incluido el transportín, pueden transportarse como exceso de equipaje en la bodega climatizada del avión, siempre que se reúnan determinados requisitos. El transporte deberá notificarse con una antelación mínima de 72 horas a la salida del vuelo. En caso contrario, le rogamos que se ponga en contacto con el centro de atención al cliente con una antelación mínima de 24 horas a la salida.
Si desea transportar animales de cualquier otra especie, le rogamos que se ponga en contacto con Lufthansa Cargo.
En vuelos de Lufthansa puede llevar un perro de asistencia a bordo, de forma gratuita. Por favor, infórmese sobre los requisitos generales a la hora de llevar un perro de asistencia en el interior de la cabina.
El transporte de perros de pelea queda sujeto a unas condiciones específicas.
Los perros y gatos que pertenecen a razas braquiocefálicas (de nariz chata) tienen las vías respiratorias estrechas por su anatomía, lo cual les ocasiona dificultades para respirar. De ahí que su transporte quede sujeto a disposiciones y condiciones especiales.
Si no puede viajar con su mascota, si las disposiciones del país requieren transportar a los animales como carga aérea o si desea transportar a un animal distinto de los relacionados en lufthansa.com, tiene la posibilidad de enviarlo como carga aérea. El envío como carga aérea (p. ej., con Lufthansa Cargo) queda sujeto a otras tarifas. Para ello necesita contar con los servicios de un agente de transporte especializado en animales. A través del buscador de agentes de transporte de animales podrá encontrar los más próximos.
Para cualquier otra pregunta a este respecto, puede consultar con el centro de atención al cliente de Lufthansa Cargo, llamando desde Alemania al 0180 6 – 747 100 (0,20 €/min. en llamadas desde la red fija alemana; máx. 0,60€/min. en llamadas desde una red móvil).
Información básica para el transporte de animales en vuelos de Lufthansa
Por favor, tenga en cuenta la edad mínima de los animales. Edad mínima para perros y gatos:
- 12 semanas
- en viajes de/a/vía Alemania, 15 semanas
- en viajes de/a los EE.UU.: 6 meses en el caso de los perros
Infórmese lo antes posible, y siempre antes de reservar su vuelo, sobre las normas aplicables a la entrada y salida de su animal del respectivo país de origen, tránsito y destino, p. ej., en el consulado. Acuda también a su veterinario para informarse sobre las normas de bienestar animal aplicables al viaje con su mascota. Reúna todos los documentos de viaje necesarios para su mascota con el fin de evitar inconvenientes a la hora de viajar.
Si Lufthansa se ve obligada a denegarle el transporte al animal debido al incumplimiento de las normas, no asumirá responsabilidad alguna por los costes derivados (p. ej., recargos por cambio de reserva, alojamiento en un refugio para animales, noches de hotel).
Lufthansa también se reserva el derecho a denegar el transporte de animales dentro de la bodega de carga en caso de condiciones meteorológicas extremas en destino. Esta norma puede aplicarse a corto plazo o durante temporadas completas.
Importante: cada pasajero puede llevar consigo un máximo de 2 animales (en un transportín homologado). Los animales pueden transportarse en la cabina o en la bodega de carga:
- 2 animales de la misma especie dentro de la cabina, en el interior de una bolsa de transporte, o
- 1 animal dentro de la cabina y 1 animal en la bodega de carga, o
- 2 animales en la bodega de carga, en el interior de 2 transportines independientes, o
- 2 animales de la misma especie en la bodega de carga, dentro de un mismo transportín.
El transporte de varios animales dentro de un mismo transportín queda sujeto a una normativa específica en materia de bienestar animal:
- en un mismo transportín pueden viajar, como máximo, 2 animales adultos de tamaño similar, acostumbrados a convivir y cuyo peso individual no supere los 14 kg.
- Hasta 3 cachorros destetados de perro o gato pueden viajar dentro de un mismo transportín, siempre que procedan de la misma camada y no superen los 6 meses de edad ni los 14 kg de peso, respectivamente. Infórmese sobre posibles divergencias normativas a escala nacional.
Lufthansa no admite animales en estado de gestación.
Debido al riesgo de rabia, los EE.UU. establecen actualmente restricciones a la entrada de perros en el país. En la página principal de Centro de Control de Enfermedades de los EE.UU. puede consultar información sobre estas restricciones y sobre la posibilidad de obtener un permiso especial.
Si tiene alguna reserva en vigor con un transporte confirmado de un perro, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro centro de atención al cliente.
Para cualquier reserva nueva, le rogamos que tenga en cuenta las nuevas restricciones al transporte. Solo se admitirán perros con una edad mínima de 6 meses.
En la página principal de Centro de Control de Enfermedades de los EE.UU. puede consultar información adicional sobre estas restricciones y sobre la posibilidad de obtener un permiso especial.
Las restricciones son aplicables a todos los perros transportados en avión a los EE.UU., incluidos los perros de asistencia.
Puede consultar información adicional sobre las restricciones en materia de transporte, aquí
Todas las disposiciones a las que se hace referencia aquí son aplicables exclusivamente a los vuelos operados por Lufthansa. En vuelos en régimen de código compartido resulta imprescindible consultar las disposiciones de la respectiva compañía aérea operadora. Si viaja con varias compañías aéreas, asegúrese de que todas ellas confirmen la aceptación de su mascota.
Deberá haber notificado a su animal con suficiente antelación y haber obtenido la confirmación correspondiente por parte de Lufthansa, es decir:
- hasta 72 horas antes de la salida online o a través de su agencia de viajes, o
- con una antelación mínima de 24 horas a la salida en el centro de atención al cliente de Lufthansa.
En el caso de los perros de asistencia, el plazo finaliza 48 horas antes de la salida.
Los contingentes son limitados, por lo que le recomendamos que reserve una plaza para su animal lo antes posible, preferiblemente en el momento de reservar su vuelo.
- Acostumbre a su mascota al transportín en su casa: manténgalo en su interior durante unas dos horas con la puerta cerrada y prémielo después con una recompensa Repita el proceso varias veces.
- Muchos animales se ponen muy nerviosos antes y durante un vuelo. Medítelo bien antes de recurrir a administrarle calmantes. La reacción posterior del animal puede ser imprevisible. Podrían ocasionarle, p. ej., problemas circulatorios durante el vuelo. Por favor, consulte a su veterinario.
- Coloque su "mantita" y sus juguetes preferidos dentro del transportín. El olor familiar de los mismos le ayudará a tranquilizarse.
- En caso de necesidad, consulte a su veterinario cómo puede ajustar la dieta de su mascota para el vuelo.
El Check-in online y a través del móvil está disponible 30 horas antes de la salida del vuelo para todos los pasajeros con animales. La tarjeta de embarque deberá recogerse en el mostrador de Check-in del aeropuerto.
Estaremos encantados de recibir también a sus acompañantes de cuatro patas en nuestras lounges. No obstante le pedimos que comprenda que, en consideración hacia los demás clientes, no podemos permitir que su perro o gato ande suelto por el interior de las Lufthansa Lounges, por lo que deberá esperar a continuar viaje en su contenedor o bolsa de transporte. Esta norma no es aplicable a los perros de asistencia.