预选座位
无论是靠窗、靠走道还是有额外腿部空间的座位:我们都可以提供选择,您可以为您自己和您的旅行同伴提前预订座位,或在办理登机手续时选择座位。
我该怎么预订座位?
您可以在预订时立即预订座位,也可以稍后再预订。您最晚可在出发前 2 小时通过“我的预订”付费预订座位。
如果您未选择座位,系统将自动为您分配座位。您可以付费更换座位,具体取决于票价和所选座位类型。如果新选择的座位等级与此前分得的座位等级相同或更低,已提前预订座位的旅客无需支付此项费用。
有关预选座位的更多信息与详情
- 航班必须由汉莎航空集团航空公司、汉莎区域航空(多洛米蒂航空、汉莎航空 CityLine)、汉莎航空特快列车(DB 德国铁路)、雪绒花航空或 Discover Airlines 承运。
- 您的航班预订已确认(非置于等候名单的预订)。
- 如果您在预订过程中没有选择座位,您也可以在完成预订后选择。在“我的预订”下访问您的行程,并预订或更换1您的座位。
您也可以于在线办理登机手续时选择座位。
如果您未提前选择座位,系统将自动为您分配座位。您可以付费更换座位,具体取决于票价和所选座位类型。如果新选择的座位等级与此前分得的座位等级相同或更低,已提前预订座位的旅客无需支付此项费用。
请注意,已确认的预选座位并不能保证您在飞机上有特定的座位(例如 3A 座位)。仅指所选类别(如经典座位、优先座位区座位、额外腿部空间座位等)。预选座位适用于您的单段航班。
1 只有在有相同或更低价格的座位时才可以更改。已缴费用不予退还。
仅允许满足下列各项要求的旅客预选在紧急出口排的座位:
- 您必须年满 16 岁。
- 您能说流利的德语和英语。
- 如发生紧急情况,您愿意提供帮助。
- 在紧急情况下,您有能力阅读并理解相关指示,并遵照机组人员的指示行动。
- 您有能力在没有旅行同伴、父母或其他家庭成员协助的情况下完成交给您的任务。
- 如果遇到紧急情况,您的同伴不需要您的帮助。
- 您的身体状况或职务不妨碍您执行这些任务,也不会在执行任务时导致身体受伤。
- 您未携带动物进入飞机客舱。
- 汉莎航空可能会为不符合这些前提条件的旅客分配其他座位,以确保机上安全。
- 任何手提行李都必须置于头顶上方的行李架内;在航班起降时,任何物品都不得放在座位区域或座椅下方。
在汉莎航空集团、汉莎区域航空(多洛米蒂航空、汉莎航空 CityLine)、雪绒花航空或 Discover Airlines 承运的航班上,搭乘任意预订舱位的 HON Circle 特级贵宾会员、Senator 贵宾会员及最多 8 名随行同伴,可免费预订座位(短途航班经济舱轻旅行票价除外)。
如果选择经济舱轻旅行票价,只有 HON Circle 特级贵宾会员于在线办理登机手续时才可以在短途航班上免费选择座位。
如果我们不得不更改您预订的座位(例如出于运营原因),我们将尽量为您预订一个同等类别的新座位。优先考虑同行旅客,例如坐在一起的家人。然后,将按腿部空间更大的座位、靠过道、靠窗座位和中间座位的顺序分配。
如果我们无法分配同一类别的座位(如靠过道、靠窗或腿部空间更大的座位),您可以通过汉莎航空服务中心安排退款。
您可通过“我的预订”轻松、便捷地自行对已预选座位的机票进行改签或取消。
如果您已为需要改签的航班支付了预选座位费用,我们将自动尝试为您的新航班预订同等类别的座位。请注意,只有当您的航线和航空公司保持不变时,这才有可能实现。如果航线和航空公司改变,您将无法获得已支付的任何预选座位的退款(即使新航班上没有同等类别的座位)。
下列情况下,已支付的预选座位费用可予以退还:
- 例如,如果我们更改了航班行程或机型,而新航班上无法提供同等类别的座位。
- 如果您因为航班中断而不得不预订新航班,而您原有的预订座位不可用。
请注意,无论是在机场还是在机上,预选座位都无法退款。
在以下情况下,预选座位的已付费用不予退还:
- 您取消了行程。
- 我们主动或基于运营原因,向您提供了升舱服务。
- 您更改了座位,但新座位的价格更低或免费。
- 您更改了预订,且购买了较低或同等类别的座位。您可以获得积分,以重新预订更昂贵的座位类别。
- 您不符合上述选择紧急出口排座位的要求。
- 您更改了行程,但新航班无法提供同等类别的座位,新航班可免费预选座位,或该航班不由汉莎航空、汉莎区域航空、奥地利航空、瑞士国际航空或布鲁塞尔航空承运。
- 您更改了行程,从而导致航线改变。