年长旅客的旅行准备
让您搭乘汉莎航班之时尽享轻松愉悦，其对我们尤为重要。我们的飞机及大部分机场早前就已配备了让年长旅客轻松旅行的各项设备。如有任何问题，汉莎服务团队随时乐意提供必要的帮助。
在旅行前尽可能做好充分准备，对年长旅客甚为关键。首先，应征求旅行社或假日公司（Holiday Company）服务人员的意见。如旅途中涉及转机，应预留足够的转机时间，同时还需了解抵达机场步行到登机口需多长时间。
尽可能提前预订机舱座位，甚为重要。您应预订航班后尽早预订座位，这样方可预订到位置理想、方便到达的座位。在可能的情行下，开始踏上旅途之前还应备好回程所需的全部文件。
此外，应尽量提前抵达机场。我们建议年长旅客至少提前90分钟抵达，以便有足够的时间办理登机手续及走到登机口。预留足够的时间会让旅途更为轻松，即使登机口发生调整，步行距离加长，也可轻松自如。
如您行动不便。诸如行走困难、视觉障碍或患有某些疾病，我们的照顾服务 (Care Service) 团队随时效力。欲知更多相关详情，请登陆我们的网站，浏览无障碍旅行。
行动不便人士可享专业照顾
如您行动不便，我们的照顾服务团队随时效力，确保您尽享无忧旅程。该项服务的目的即让您在旅途中得到精心照顾，即便您脚步不灵便或视力不如以前，也不会耽误旅程。有了这项服务，诸如长距离穿越整个机场大厅或寻找登机口等问题皆可轻松自如。不过，请关注，您须提前预订该项服务。如您是急症患者，欲使用该项服务，则应随身携带相关的医生证明文件。
照顾服务始于您办理登机手续之时。在法兰克福机场和慕尼黑机场，均设有专门的“特殊需求”值机柜台为您服务；此外还有专门为行动不便的年长旅客及其旅伴设立的特别设备休息室。需要之时，可由专人陪同您登机。如有需要，还可提供轮椅将您送至距离较远的登机口。
如有需要，目的地机场还会有另外一名服务人员负责照顾您。如搭乘过境航班，行动不便的年长旅客在过境区内也将受到特别照顾。
相关行动不便旅客、使用轮椅旅客、以及有视觉障碍或失明人士（带导盲犬）、有健康问题旅客的更多详情，请浏览无障碍旅行。
汉莎向导服务
士在机场为您提供向导服务，也可预订我们的汉莎向导服务及汉莎家庭服务。请注意，此两项服务均为有偿服务。我们在法兰克福及慕尼黑机场均提供汉莎向导服务，尤其境外旅客登机及转机。汉莎向导可熟练使用50多种语言，为您提供向导或陪同服务。同时，我们也非常乐意向携带儿童的家庭或家庭年长者提供帮助。
本项有偿服务仅为汉莎旅客提供，并可在汉莎票务处轻松预订或拨打汉莎服务中心热线预订。
欲知有关价格和预订汉莎向导服务及汉莎家庭服务更多详情，请轻点此处
请尽早预订
为确保您旅行前、旅行期间及旅行后皆可享受最佳服务，请尽早预订。该项服务免费提供。
请在预订航班机票之时告知您是否需要照顾服务；如您是通过网络预订机票，请在购买机票后致电我们的汉莎服务中心，登记您所需的帮助及服务。
