为确保不会讲德语的旅客可快速登机及转机，汉莎在法兰克福及慕尼黑机场提供汉莎向导服务以及旨在满足家庭旅行之需的汉莎家庭服务。
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汉莎向导：尊享母语服务
汉莎航空尊为国际旅客、商务旅客、团体旅客以及不熟悉机场情况的旅客和需要专人陪同服务的旅客提供向导服务。我们训练有素的汉莎向导将在出机口或其它约定的会合点恭迎阁下，全程照顾您在机场所有活动，并陪同您前往如转乘航班抑或搭乘火车、机场巴士、前往酒店及机场休息室。汉莎向导皆能满足您的需求，并可使用相应50多种语言帮您解答疑难。汉莎向导服务为有偿服务。
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汉莎家庭服务：尽享天伦之乐！
在法兰克福及慕尼黑机场，汉莎家庭服务向导提供登机及转机陪同协助服务，让您尽享惬意，新启曼妙之旅！
本项服务对携带儿童单独出行的父母甚为有益。例如：汉莎向导将陪同他们办理登机手续，讲解安检规定，及前往登机口。抵达目的地后，陪同提取行李，以及前往餐厅、酒店或汽车租赁公司。
与此同时，我们汉莎家庭服务也非常乐于向家庭年长者提供帮助。如年长旅客行动不便，汉莎向导将据此预计更换航班时间，或如有需求，将陪同其前往药店抑或休憩。
汉莎家庭服务向导可熟练使用50多种语言，为来自境外家庭提供帮助及支持。
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汉莎向导服务及汉莎家庭服务可提供的语言
我们所有向导都讲德语和英语。汉莎向导还可使用50多种语言为您解答疑难。本项服务需额外收取25欧元。
如下为法兰克福机场提供的语言服务：
法兰克福机场语言服务
如下为慕尼黑机场提供的语言服务：
慕尼黑机场语言服务
| 乘客人数 | 费用* | 向导人数 | 提前X天预订* |
|---|---|---|---|
| 1 - 5 | 55欧元 | 1 | 4天 |
| 6 - 20 | 110欧元 | 1 | 4天 |
| 21 - 40 | 220欧元 | 2 | 7天 |
| 41 - 80 | 330欧元 | 3 | 7天 |
| > 80 | 440欧元 | 4 | 7天 |
*提前2-3天预订也可尊享本项服务，需额外收取25欧元。特殊语言服务每位向导+ 30欧元。
最多提前4天取消预订，可享免费；更改预订需重新提交。可为年满18周岁或以上旅客预订.
汉莎向导服务及汉莎家庭服务
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汉莎向导会合点及陪同点
在法兰克福及慕尼黑机场，汉莎向导及汉莎家庭服务向导将全程陪同旅客。备选会合点及目的地如下：
| 备选会合点 | 备选目的地 | |
|---|---|---|
| 法兰克福机场 | 抵达口、A大厅300号柜台、喜来登酒店大堂、酒店穿梭巴士站 | 登机柜台、登机口、行李提取处、汽车租赁公司、停车场、出租车候客站/汽车优先车道、酒店穿梭巴士站，及航站楼其它任何地点。 |
| 慕尼黑机场 | 抵达口、431号柜台、轻轨站、凯宾斯基机场酒店、酒店穿梭巴士站 | 登机柜台、登机口、行李提取处、汽车租赁公司、停车场、出租车候客站/汽车优先车道、酒店穿梭巴士站，及航站楼其它任何地点。 |
