Informazioni generali sugli upgrade
Cambi di prenotazione
Se per il suo viaggio ha prenotato un upgrade, per effettuare un cambio di prenotazione la invitiamo a rivolgersi ad un Lufthansa Service Center. Per motivi tecnici, per un biglietto di questo tipo il cambio di prenotazione non può purtroppo essere effettuato su lufthansa.com. Per i cambi di prenotazione si applicano le condizioni della tariffa originariamente prenotata.
Annullamento e rimborso del biglietto
Se vuole annullare il suo viaggio su lufthansa.com, la preghiamo di tenere presente che gli importi già pagati per gli upgrade non sono rimborsabili. L’annullamento e la richiesta di rimborso del suo biglietto possono essere facilmente effettuati online su lufthansa.com. In alternativa può rivolgersi anche al Lufthansa Service Center.
Servizi e diritti in caso di irregolarità dei voli
In caso di irregolarità dei voli a partire da due giorni prima della partenza il cambio di prenotazione all’interno della classe di prenotazione originaria avviene alle condizioni tariffarie del biglietto originario. La persona ottiene il rimborso integrale di quanto pagato per l’upgrade. In caso di irregolarità dei voli che si verificano un giorno prima o il giorno stesso della partenza si ottiene un cambio di prenotazione comprensivo di tutti i servizi e i diritti della nuova classe di viaggio (compresi gli upgrade confermati e pagati).