Transport des animaux en soute en excédent de bagage
Pour que votre animal arrive à l’aéroport de destination dans les meilleures conditions, nous vous précisons ici les différents critères et modalités de transport des animaux en tant qu’excédent de bagage en soute, dans un espace climatisé et dans une caisse ou un conteneur adaptés.
Lufthansa met tout en œuvre pour assurer la sécurité et le bien-être de tous ses passagers, y compris bien sûr des animaux. Nos directives respectent donc les dispositions actuelles en matière de protection, d’importation et d’exportation des animaux, ainsi que les règles de l’IATA (International Air Transport Association).
Veuillez également tenir compte des conditions générales de transport des animaux sur les vols Lufthansa.
Conditions
Les chiens et chats dont le poids dépasse 8 kg, cage comprise, ne peuvent pas voyager en cabine.
Veuillez noter que le transport d’animaux en soute n’est pas autorisé sur les vols en correspondance via Munich. L’aéroport de Munich n’est pas en mesure de traiter le transport d’animaux en soute. Le transport d’animaux en tant que bagage enregistré sur des vols en transit ou en correspondance est uniquement possible via l’aéroport de Francfort.
Veuillez noter les exceptions suivantes pour le transport de chiens d’assistance (p. ex. les chiens guides pour les personnes malvoyantes, sourdes ou malentendantes).
Un passager ne peut pas emporter plus de deux animaux (dans une caisse de transport homologuée). Les animaux peuvent voyager en cabine ou en soute :
- Au maximum deux animaux (chien ou chat) en cabine (dans une cage de transport homologuée) ou maximum deux animaux en soute (dans une ou deux cages de transport homologuées)
- Un animal (chien ou chat) en cabine (dans une cage de transport homologuée) et un animal en soute (dans une cage de transport homologuée)
Veuillez également noter l’âge minimum requis pour les animaux participant au voyage. Pour les chiens et les chats, l’âge minimum requis est de :
- 12 semaines,
- 15 semaines pour les voyages au départ / à destination d’Allemagne.
Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur la configuration et les dimensions des cages de transport.
Les chiens de combat et animaux à museau plat sont soumis à des conditions particulières.
Le respect des conditions d’importation et d’exportation ainsi que des dispositions sur la protection des animaux relève de votre responsabilité. Nous vous recommandons de vous renseigner sur les réglementations en vigueur auprès de votre vétérinaire et du consulat du ou des pays de destination concernés. Lufthansa se réserve par ailleurs le droit, au besoin, d’appliquer des règles plus rigoureuses et de refuser les réservations sur certains vols (par ex. vers le Royaume-Uni ou l’Irlande).
Lufthansa décline toute responsabilité pour les frais engagés (frais de modification de réservation, séjour à l’hôtel, frais de chenil) en cas de refus de transport de l’animal au motif du non-respect des dispositions.
Dans certains cas exceptionnels, par ex. si la réglementation du pays concerné l’exige, votre animal ne sera pas autorisé à voyager en soute climatisée en tant qu’excédent bagage à bord de votre avion Lufthansa, même s’il remplit les conditions nécessaires. Le transport de l’animal pourra, éventuellement, s’effectuer à bord d’un appareil de fret de Lufthansa. L’acheminement par fret est soumis à tarification spécifique.
Vous devrez dans ce cas contacter un transporteur spécialisé dans le transport d’animaux. Le moteur de recherche de transporteurs animaliers vous aidera à trouver un prestataire proche de vous. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter Lufthansa Cargo Service Center au 0180 6-747 100 (0,20 €/min. pour les appels émis depuis le réseau fixe allemand ; max. 0,60 €/min. pour les appels émis depuis un réseau de téléphonie mobile).
Pour en savoir plus sur le transport d’autres animaux que les chiens et les chats, consultez le site lufthansa-cargo.com.
Vous devrez dans ce cas contacter un transporteur spécialisé dans le transport d’animaux. Le moteur de recherche de transporteurs animaliers vous aidera à trouver un prestataire proche de vous. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter Lufthansa Cargo Service Center au 0180 6-747 100 (0,20 €/min. pour les appels émis depuis le réseau fixe allemand ; max. 0,60 €/min. pour les appels émis depuis un réseau de téléphonie mobile).
Déclaration
Votre chien ou votre chat peut voyager sur votre vol Lufthansa en tant qu’excédent de bagages dans la soute climatisée de l’appareil, à condition qu’il soit transporté dans une cage ou un conteneur spécifique. Nous vérifions les disponibilités et effectuons la réservation pour vous au plus tard 72 heures avant le départ.
Critères relatifs à la cage ou au conteneur de transport
Pour pouvoir transporter votre animal en soute, vous devez vous munir d’une cage ou d’un conteneur homologués IATA. Dans le cas contraire, l’embarquement de votre animal pourra être refusé par Lufthansa.
Veuillez noter : les diverses parties de la cage ou du conteneur doivent obligatoirement être maintenues par des boulons. Un système de fermeture en plastique n’est pas considéré comme suffisamment sûr et ne sera pas accepté.
Différents conteneurs sont requis en fonction de l’animal transporté. C’est à vous qu’incombe la mise à disposition d’une cage ou d’un conteneur adaptés. Vous ne pourrez en général pas en acheter à l’aéroport. Lufthansa vous recommande d’acheter la cage ou le conteneur suffisamment tôt, afin que votre animal puisse s’y habituer avant le début du voyage.
Veuillez noter : un récipient pour l’eau et un autre pour la nourriture doivent être mis à disposition et accrochés à la cage ou au conteneur.
Vous trouverez ci-après les critères spécifiques aux cages ou conteneurs pour le transport de chats et de chiens en soute dans un espace climatisé.
1. Chaque cage ou conteneur doit être adapté(e) au chat ou au chien à transporter.
2. Les dimensions de la cage ou du conteneur doivent permettre à l’animal de se tenir debout naturellement, de se retourner et de s’allonger.
3. L’intérieur de la cage ou du conteneur doit être lisse et ne présenter aucun élément saillant que l’animal pourrait mordiller ou gratter, afin que la cage ou le conteneur reste intact(e).
4. Le dessus de la cage ou du conteneur doit être étanche afin de ne pas laisser s’infiltrer la pluie, la neige ou la grêle.
5. Sur les cages ou conteneurs en deux parties, la partie inférieure et la partie supérieure doivent être vissées l’une à l’autre de manière sécurisée.
6. La cage ou le conteneur doit être stable et propre, et comporter un système de fermeture. Le fond doit être étanche et recouvert d’une matière absorbante.
7. Les portes doivent être équipées d’un système de fermeture sécurisé.
8. L’utilisation de liens métalliques pour sécuriser les portes est recommandée.
9. Les roulettes sont interdites sur les cages ou conteneurs. Si la cage ou le conteneur est équipé(e) de roulettes, il faut les retirer ou les bloquer.
10. Une aération doit être prévue sur les 4 côtés de la cage ou du conteneur. Les ouvertures d’aération doivent être aussi petites que possible ou protégées par une grille, afin que l’animal ne puisse pas s’échapper ni glisser un membre au travers et risquer de se blesser ou de blesser quelqu’un.
11. Les aérations des parois latérales et arrière doivent être positionnées dans les deux tiers supérieurs du conteneur ou de la cage.
12. Des écarteurs doivent être intégrés : ils serviront de poignées pour transporter la cage ou le conteneur et empêcheront que les ouvertures d’aération ne soient obstruées par d’autres marchandises ou bagages.
13. Un récipient pour l’eau et un autre pour la nourriture doivent être accrochés à la cage ou au conteneur. Ils ne doivent pas être remplis pour le vol mais il faut pouvoir y accéder de l’extérieur. De la nourriture et de l’eau peuvent être mis à disposition pour le vol dans des récipients hermétiques.
Les consignes pour donner à boire et à manger à l’animal doivent être indiquées sur l’autocollant d’information.
14. Le conteneur ou la cage doit être facile d’utilisation pour le personnel et le protéger d’éventuelles griffures ou morsures.
Cages de transport ou conteneurs pour chiens et chats
Veuillez noter :les cages ou conteneurs en fil ou maille métallique ne sont pas autorisés pour le transport. La partie supérieure de la cage ou du conteneur ne doit pas non plus être en fil métallique, mais doit être constituée d’un matériau solide et résistant. Les trous d’aération sont admis à condition qu’ils n’entravent pas la stabilité de la partie supérieure.
1. Des charnières et verrous doivent être montés à au moins 1,60 cm des échancrures horizontales, au-dessus et en dessous des ouvertures de la porte.
2. Orifices d’aération
3. Vue de l’arrière
4. Récipients prévus pour la nourriture et l’eau
5. Verrou de la porte
6. Barre de manutention ou poignée
Tarifs
Le tarif pour le transport d’animaux en soute, en tant qu’excédent de bagage, dépend à la fois du trajet et de la taille du conteneur. Ce tarif est défini sur la base d’un aller simple. Si votre voyage comporte une correspondance (vol Hambourg-Madrid via Francfort par exemple), le tarif correspond à un montant forfaitaire payable une seule fois. Pour les vols aller-retour ou avec escales (interruption du voyage de plus de 24 h), il est facturé deux fois.
Le paiement est à effectuer au comptoir d’enregistrement ou auprès d’un point de vente Lufthansa à l’aéroport. Vous pouvez bien sûr emporter votre animal et son conteneur de transport en plus du volume de la franchise bagage comprise dans le prix de votre billet.
Remarque : pour les animaux transportés en soute, un supplément de 150 EUR / 170 CHF / 170 USD / 220 CAD est facturé pour le transfert via Bruxelles, Genève, Francfort, Vienne et Zurich.
Calculateur de bagages
Notre calculateur de bagages vous permet de vérifier facilement votre franchise bagage, en fonction de l’itinéraire, de la classe de voyage et du tarif. Les tarifs pour le transport de votre animal en soute ou en cabine y sont également indiqués.
Check-list
Pour vous aider à préparer votre voyage, Lufthansa met à votre disposition une check-list des points essentiels à ne pas oublier.