Hinweise zur Mitnahme von Assistenzhunden

Auf Direktflügen in die/ab den USA dürfen Fluggäste einen Assistenzhund, einschließlich eines psychotherapeutischen Assistenzhundes, mitnehmen. Der Hund muss individuell darauf trainiert sein, Aufgaben zugunsten einer behinderten Person mit einer Seh-, Sinnes-, psychiatrischen, intellektuellen oder anderen geistigen Behinderung in der Art und in dem Umfang auszuführen, wie es in den Bestimmungen des US-amerikanischen Verkehrsministeriums (U.S. Department of Transportation, DOT) festgelegt ist. Lufthansa befördert Assistenzhunde kostenlos. Lufthansa begrenzt die Anzahl von Assistenzhunden pro Fluggast auf maximal zwei (2) Assistenzhunde.
Bitte beachten Sie, dass nur Assistenzhunde akzeptiert werden, die mindestens 6 Monate alt sind.

Assistenztier

• Ein Hund, unabhängig von Art und Rasse
• Er ist individuell ausgebildet, um eine Person mit Behinderung zu unterstützen.
• Dazu gehören Seh-, Sinnes-, psychiatrische, intellektuelle oder andere geistige Behinderungen.
• Andere Tierarten als Hunde, Tiere zur emotionalen Unterstützung, Komforttiere, Begleittiere und Assistenztiere in Ausbildung sind keine Assistenztiere. 

Hinweis: Gemäß 14 C.F.R. Teil 382 werden Tiere zur emotionalen Unterstützung nach den Bestimmungen des US-amerikanischen Verkehrsministeriums nicht mehr als Assistenztiere eingestuft und diese Kategorie wird von Lufthansa nicht mehr anerkannt oder berücksichtigt.

Person mit Behinderung

• Eine Person mit einer körperlichen oder geistigen Behinderung, die vorübergehend oder dauerhaft sein kann und wichtige Lebensaktivitäten erheblich einschränkt
• Oder wird im Sinne von 14 C.F.R. § 382.3 als Person mit einer solchen Behinderung anerkannt
• (a) die als Fluggast im Hinblick auf den Kauf (1) eines Flugscheins für die Beförderung durch eine Fluggesellschaft, den Kauf eines solchen Flugscheins anbietet oder sich nach Treu und Glauben bemüht, einen solchen Flugschein zu erstehen, zu kaufen oder auf anderweitige gültige Weise zu erlangen, oder (2) die Luftbeförderung oder andere Serviceleistungen oder Mittel wie nach 14 C.F.R. Teil 382 erforderlich (i) kauft oder auf andere gültige Weise erlangt oder auf Treu und Glauben einen Flugschein für den Transport mit einer Fluggesellschaft zu erlangen versucht und selbst den Flughafen aufsucht, um den Flug zu nutzen, auf den sich der Flugschein bezieht; und (ii) angemessene, nicht diskriminierende Anforderungen an den Beförderungsvertrag erfüllt, die sich auf alle Fluggäste beziehen; oder
• (b) die, um eine reisende Person zu begleiten oder sie abzuholen, Bodentransport oder Einrichtungen eines Terminals nutzt, oder Informationen über Flugpläne, Tarifangebote, Reservierungen, oder Richtlinien einholt, Maßnahmen ergreift, die zur Nutzung der von einer Fluggesellschaft der Allgemeinheit gebotenen Einrichtungen oder Service-Leistungen notwendig sind, und zwar mit angemessenen Mitteln, die bei Bedarf von der Fluggesellschaft bereitgestellt werden.

Es ist eine Straftat im „Service Animal Air Transportation Form“ oder „Service Animal Relief Attestation Form“ wissentlich und vorsätzlich falsche, fiktive oder betrügerische Angaben zu machen, um unter den US-amerikanischen Bestimmungen bereitgestellte Unterstützungen für Behinderte in Anspruch zu nehmen.

Reisezulassung: In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des US-amerikanischen Verkehrsministeriums kann Lufthansa nachprüfen, ob ein Tier als Assistenzhund anerkannt ist. Um festzustellen, ob es sich bei einem Tier um einen Assistenzhund handelt, kann Lufthansa (1) das Tier beobachten, um festzustellen, ob es ein gestörtes oder aggressives Verhalten zeigt, das darauf schließen lässt, dass es nicht erfolgreich auf ein angemessenes Verhalten in öffentlicher Umgebung trainiert wurde, oder (2) auf bestimmte physische Indikatoren prüfen.

Größe von Assistenzhunden: Alle Assistenzhunde müssen in den Fußraum am Sitzplatz des Fluggastes passen, es sei denn der Transport würde den Sicherheitsanforderungen der US-amerikanischen Luftfahrtbehörde (FAA) oder deutschem/europäischem Recht widersprechen oder den Bereich eines anderen Fluggastes einschränken.

Anleinen: Lufthansa verlangt, dass alle Assistenzhunde an Bord von Lufthansa Flugzeugen und in Lufthansa gehörenden, gepachteten oder kontrollierten Flughafenbereichen vom Halter des Assistenzhundes oder dem Betreuer (falls zutreffend) jederzeit an der Leine geführt werden.

Verweigerung des Transports eines Assistenzhundes: Lufthansa kann den Transport eines Assistenzhundes in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des US-amerikanischen Verkehrsministeriums unter den folgenden Umständen verweigern:

1. Der Assistenzhund stellt eine direkte Gefahr für die Gesundheit oder Sicherheit anderer Personen dar.
2. Der Assistenzhund stört erheblich in der Kabine bzw. im Gate-Bereich des Flughafens oder sein Verhalten im Flugzeug bzw. im Gate-Bereich des Flughafens lässt darauf schließen, dass er nicht ausreichend auf ein angemessenes Verhalten in öffentlichen Bereichen trainiert wurde.
3. Die Beförderung des Assistenzhundes würde gegen geltende Sicherheits- oder Gesundheitsauflagen einer US-amerikanischen Bundesbehörde, eines US-amerikanischen Territoriums oder einer ausländischen Regierung verstoßen.
4. Der Fluggast mit Behinderung, der mit einem Assistenzhund in der Kabine reisen möchte, legt nicht die von Lufthansa geforderten ausgefüllten, aktuellen Formulare vor.

Schäden: Lufthansa behält sich in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des US-amerikanischen Verkehrsministeriums das Recht vor, den mit einem Assistenzhund reisenden Fluggast für jeden vom Assistenzhund verursachten Schaden zu belangen.

Ein anerkannter Assistenzhund (Service Animal - SVAN; z. B. Blindenführhund, Signalhund, Diabetikerwarnhund, Epilepsiehund) kann auf allen von Lufthansa durchgeführten Flügen kostenlos in der Kabine mitgenommen werden. 

Bitte melden Sie das Tier für die Mitnahme in der Kabine möglichst bis 48 Stunden vor Abflug an.

Weiterhin bitten wir Sie, uns folgende Dokumente zu übermitteln:

1. Das Ausbildungszertifikat für Ihren Assistenzhund:

• ein Ausbildungszertifikat einer Trainingseinrichtung, das von folgenden Organisationen eine Akkreditierung hält:
  • Messerli-Forschungsinstitut
  • Assistenzhunde International (ADI),
  • Assistenzhunde Europa (ADEu),
  • Internationaler Blindenhundeverband (IGDF)

oder

• ein Zertifikat ausgestellt von einer Trainingseinrichtung und/oder einem Hundetrainer:in
  • mit Angabe des Namens und der Adresse
  • Details über die Art und Dauer der Ausbildung und
  • der Aufgabe, auf die der Hund geschult wurde und erfolgreich abgeschlossen hat 

Beachten Sie, dass eine Bescheinigung über ein absolviertes Gehorsamstraining oder das ausgefüllte DOT-Formular für eine Reise außerhalb der USA nicht ausreichen. Ebenso werden Selbstlern- und Online-Trainingsportale nicht anerkannt. 

Sollten Sie dieses nicht vorlegen können, reist Ihr Hund zu den üblichen Transportbedingungen für Haustiere: je nach Größe und Gewicht entweder in der Kabine oder im Frachtraum.

Bitte übermitteln Sie uns auch die Rasse, das Gewicht und das Alter des Tieres.


2. Zusätzlich benötigen wir bei Flügen außerhalb der USA Ihre schriftliche Bestätigung, dass der Hund die Voraussetzungen für die Reise als anerkannter Assistenzhund erfüllt. Bitte legen Sie dafür zwei Ausdrucke dieses vollständig ausgefüllten und unterschriebenen Formulars am Check-in vor:

Die Bestätigung Ihrer Buchungsanfrage erfolgt nach Prüfung durch das ​​Lufthansa Medical Operation Center.

• Sie haben sichergestellt, dass die Mitnahme Ihres Hundes auf der Reise (Hin- und Rückflug) als Zusatzhandgepäck in der Kabine den aktuellen Ein- und Ausreisebestimmungen aller betreffenden Länder entspricht.
• Möglicherweise erforderliche tierärztliche Untersuchungen oder Behandlungen (z. B. Impfungen, Mikrochipping) wurden rechtzeitig vor der Reise durchgeführt.
• Die für Ihr Tier notwendigen amtlichen und tierärztlichen Unterlagen (z. B. Heimtierpass) sind vorhanden.
• Sie haben sich vergewissert, dass Sie Ihren Hund auch in der Kabine anderer Fluggesellschaften Ihres Reiseplans mitnehmen können.
• Sie haben Ihren Flug gebucht, den Hund bei Lufthansa oder Ihrem Reisebüro zur Beförderung in der Kabine angemeldet und Sie haben die entsprechende Buchungsbestätigung erhalten.
• Sie haben zwei vollständig ausgefüllte und unterschriebene Ausdrucke unseres Formulars zur Beförderung eines Tieres in der Fluggastkabine. Bitte beachten Sie, für Assistenzhunde auf direkten Flügen von/nach USA wird das Formular nicht benötigt.

• Bei Mitnahme eines anerkannten Assistenzhundes: Sie haben einen Nachweis über die Ausbildung des Hundes zum Assistenzhund (nicht notwendig für Flüge in die/ab den USA).
• Bei Reisen in die/ab den USA: Sie haben die folgenden Formulare ausgefüllt und an das Lufthansa Medical Operation Center gesandt:
  • ​„U.S. Department of Transportation Service Animal Air Transportation Form“ (PDF)
  • ​„U.S. Department of Transportation Service Animal Relief Attestation Form“ (PDF)

• Bringen Sie bitte Ihren Hund in einer geeigneten Transportbox (falls zutreffend) spätestens zwei Stunden vor Abflug zum Check-in Counter.
• Legen Sie bitte am Check-in Counter die folgenden Unterlagen für Ihr Tier vor:
  • Die behördlichen und tierärztlichen Unterlagen für Ihren Hund (z. B. Heimtierpass)
  • Den Nachweis über die Ausbildung zum Assistenzhund, falls zutreffend (nicht bei Flügen in die/ab den USA)
  • Zwei vollständig ausgefüllte und unterschriebene Ausdrucke unseres Formulars zur Beförderung eines Tieres in der Fluggastkabine. Bitte beachten Sie, für Assistenzhunde auf direkten Flügen von/nach USA wird das Formular nicht benötigt.

• Sie haben die Buchungsbestätigung oder den Passagierbeleg in Ihrem Handgepäck.
• Sie bezahlen die Kosten für die Beförderung Ihres Hundes beim Check-in oder am Lufthansa Service-Schalter.
• Ihr Hund trägt ein Geschirr (empfohlen) oder ein Halsband und nach Möglichkeit einen Maulkorb.